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首頁趨勢分析旅報學苑

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在科技浪潮中站穩腳步 AI助力實現產業長遠發展

隨著科技迅速發展與外部環境的變化，觀光產業正面臨前所未有的挑戰與機遇。近年來，缺工問題、安全管理及顧客服務需求提升等，都是產業在營運路上所面臨的主要痛點，投入數位科技不僅是一條必然之路，更是提升管理效率、服務品質...

【T講堂】鐵道慢行 生態/綠色旅遊示範 義大利最美五鄉村旅遊攻略

位於義大利北部拉斯佩齊亞省La Spezia，沿著利格里亞海Liguria sea分布的五鄉村（Cinque Terre），由下而上依序為1.里奧馬焦雷、2.馬納羅拉、3.科爾尼利亞、4.韋爾納扎和5.蒙特羅索阿爾馬雷。五鄉村雖多濱海，但並非漁村，因此也不建議翻譯成「五漁村」。

人力效率提升 營運機制系統化 AI科技 數位轉型的推動力

觀光產業的數位轉型行之有年，從早期的落地主機設置到現在全雲化系統已發展了一段時間。然而，自2022年底ChatGPT問世以來，AI技術的導入為旅遊產業數位轉型注入了新動力。AI技術不僅成為推動轉型的關鍵力量，也促使產業探索其多樣化應用。

開發智能系統 突破服務瓶頸 AI技術助力旅宿業升級

數位科技的迅速發展與大缺工時代來臨，旅宿產業正面臨著前所未有的轉型過渡期。數位轉型不僅能提升服務效率，更能提升顧客體驗，為旅宿業帶來新的競爭力。然而，許多旅宿業者在轉型過程中遭遇了不少挑戰。如何有效的運用解決方案、數位工具...

加拿大領先世界的 原住民旅遊 從倡議到素材 認證體系到發展多元化旅遊產品

由於原住民旅遊為旅客提供了體驗多元文化的機會，並為原住民社區提供了經濟獨立、文化保護和永續發展，成為全球旅遊業關注的新亮點。其中加拿大可說是倡議原住民旅遊的先趨。...

觀光旅遊業數位轉型進行式 科技賦能 優化使用者體驗

隨著消費者越來越依賴科技獲取資訊和服務，投入數位轉型能幫助旅遊業者提供個性化、即時且便利的服務，滿足現代旅客的需求。2023年9月觀光署正式成立後，也更積極推動後疫情時代產業的數位轉型，希望把台灣科技強項發揮在觀光旅遊發展上。

讓富豪買單很簡單好品質、好服務還要有好人才

許多人對於富豪的刻板印象，是挑剔、難搞。實際上，越有錢的客人越隨和。太平洋旅行社社長林志安從事旅遊業近30年，就他觀察，高端旅遊的客人其實很好相處。只要規劃出好的旅遊產品、服務做得好，就能贏得金字塔頂端客層的信任與肯定。疫情後全球旅遊市場復甦快速，再加上M型消費的兩極化發展，林志安認為高端旅遊將是未來市場上的主流商品。...

KKday十週年再進化  用創意為產品加值 從數據裡發掘商機

旅遊電商平台KKday近日迎來成立十週年，創建至今已佈點全球超過550座城市、提供30000種以上的旅遊體驗，且在疫情期間化逆勢為轉機，成功開拓機加酒、國旅等初期相對較少著力的面向。面對瞬息萬變的旅遊市場，KKday也大方分享當前趨勢觀察，以及品牌經營、產品差異化的訣竅。...

成為夢想清單實現者 元本旅遊從南極開始的顧客經營學

可曾想過，顧客參團一趟回來，竟然會因此成為暢銷書作家，為素昧平生的讀者們簽名留念？於2022年時成立、旋即以南極包船之旅掀起新聞話題的元本旅遊，將自身定位為「夢想清單實現者」，他們希冀為顧客打造的獨特體驗，不單單落實於旅程...

以新技術增強旅遊服務 旅遊業數位行銷的八大策略思考

數位時代已經發展超過20年了，也為旅遊業帶來了許多新的機遇和挑戰。在機遇方面，數位科技可以幫助旅遊業者更有效地接觸客戶、提高營運效率、創造新的旅遊體驗，例如旅遊業者可以透過社群媒體和網路廣告來推廣其產品和服務，也可以使用大數據分析來了解客戶的需求，並提供更客製化的服務...

2024日本旅遊關鍵字 「周遊型旅遊」 附加價值成為旅客滿意關鍵

根據交通部觀光局統計，2023年台灣出國總人數近1,179萬人次，其中赴日旅客約422萬人次，可以說每3位出國旅客，就有1位前往日本。如何吸引對日本情有獨鍾的台灣旅客再訪，旅報獨家專訪日本台灣交流協會，分享2024年度新策略：從過往帶狀路線旅遊...

添翼的鐵人董座：專訪台灣虎航董事長陳漢銘

沉潛3年，經歷疫情洗禮的台灣虎航，在2023全球旅遊復甦年一躍而起，不僅全年營收成長3成以上、獲利表現亮眼，年前更豪發平均10.8個月年終獎金，羨煞百業。此次《旅報》數位版特別專訪台灣虎航董事長陳漢銘...

從富士山看日本「真正的」觀光立國

「我們如何應對世界提出的課題？希望與大家一起思考這個問題」，11月23日，一場説明會在山梨縣富士吉田市召開。山梨縣知事長崎幸太郎在擠滿會場的約800名居民面前如此呼籲。這場説明會的主題是今年迎來入選世界遺産名錄第10年的富士山...

主題旅遊產品規劃的十大思考

隨著消費者的多元背景，包括年齡、教育程度、價值觀、生活型態等各種因素的不同，對於旅遊產品的喜好也呈現多樣化的趨勢。為迎合不同消費者的需求，旅遊業者積極推出量身訂製的旅遊產品，這即是眾所稱之「主題旅遊」...

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