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專訪.論壇&講座

【專訪】調整台灣觀光體質 明年設立觀光研訓院　陳玉秀：來台旅客年增10% 停留天數也應納入評估

2025年6／27接掌觀光署後，各界對這位從民間業界直接拔擢的交通部觀光署長都十分關注，期待新任署長以「跨界思維」推動台灣觀光繼續發光。短短一小時的訪談中，談起旅行業的法規修訂、國際行銷佈局、台灣品牌的核心優勢，以及如何吸引歐美旅客等議題，交通部觀光署署長陳玉秀侃侃而談，讓人看見她跳脫固有政府思維...

AI與科技平台重塑旅遊服務　引領觀光產業邁向高效時代

從企業商務差旅到文化導覽服務，AI與數據科技的導入正在重塑產業運作模式。愛客旅以科技整合預訂、金流與報表分析，打造商務差旅訂房平台，協助企業實現成本與效率雙贏；采鑛數據科技則以生成式AI結合在地資料，打造可對話、能學習的智慧導覽體驗。當差旅平台走向智慧決策、AI導覽邁向產業共創，數位轉型已不僅是工具革新，更是一場全面的思維革命。...

【專訪】財報解密 高營收不等於高利潤 揭開報表背後的數字迷思

投資人通常關注公司的營收、毛利率、淨利率，並最終以EPS衡量公司為股東創造的利潤。然而，判斷一家旅行社的好壞並沒有單一標準。對於外部投資人或消費者而言，旅行社的財報數字往往令人困惑。為什麼有些旅行社營業額高達數百億...

以人為本 旅遊業轉型助攻 用「對話」打造高效服務

數位浪潮下，旅遊與飯店業這類「非零售」服務型產業正面臨巨大的挑戰。不同於零售電商，旅遊服務涉及大量人與人的互動，溝通成本高，轉型也更加複雜。許多業者雖然知道「數位轉型」是必走的路，但往往卡在習慣、部門協作和落地執行等。

數位旅遊新局 共創共榮未來生態票務與多元支付 串聯每一步

數位科技正悄悄改變旅遊產業，從票務到交通，從在地到跨境，不再只是效率的提升，而是關於合作、共享與價值再造。當生態系逐步成形，旅遊不僅是移動，更是一場能共創共榮的體驗。本期旅報專訪宏碁智通與豐趣科技，帶大家一探旅遊科技如何翻轉產業...

大數據與AI雙驅動 洞察海量資料 轉化商業價值

在全球化與科技快速發展下，觀光產業正迎來深刻的數位轉型。旅客行為與業者營運模式全面改變，但轉型並不容易。多數業者面臨數據分散、應用不足等困境；傳統客服又因等待久、資訊不全、效率低，影響旅客體驗並拖慢營運腳步，數位升級已是產業迫切需求。

【專訪】活化既有產品 創新獨特體驗梅顏寶：台灣市場還有很多可能

新任菲律賓觀光部台灣分處處長梅顏寶，於6月下旬正式抵達台灣就任，在她抵達台灣前一天，菲律賓政府就對台灣實施免簽政策，讓她感到相當振奮；然而來台後實際與業者交流與研究後，發現台灣赴菲律賓觀光市場正面臨不小的挑戰，但也還有很多發展機會。

【專訪】夯實基礎＋20％創意＝驚喜無限 黃勢芳：整合與聚焦 擦亮台灣觀光品牌

疫後觀光行銷彷彿從零開始，消費者屬性也有所改變。黃勢芳賦予國際組的重要任務是「打破慣性趨勢」，做些不一樣的創新和思考。以日本為例，先別想快速回到當初的2百萬人次，能從日本出國人次中贏得相應比例的旅客，就已算是搶得先機，更重要的是思考旅客需求！...

【專訪】非典型公務員 當”工程”遇上”觀光” 黃勢芳：觀光是國力展現 形象、行銷、產品要一致

從最了解全台風景區管理處建設的技術組、轉調到行銷台灣的國際組，再轉任馬祖國家風景區管理處處長，探索四鄉五島風貌，接著就上阿里山國家風景區管理處擔任處長，感受大森林與百年鐵道風采…。調任阿里山不到2個月，即任觀光署副署長一職。...

數位賦能虛實整合 打造關鍵品牌力 直覺式旅宿訂房與沉浸式體驗的革新

隨著科技日新月異，數位轉型逐漸成為旅遊行業不可逆的未來發展趨勢。奧丁丁透過簡單直覺的訂房系統與全面的營運支援，協助台灣旅宿業者實現數位化，從離島民宿到寵物旅館，滿足多元化的市場需求。另一方面，飛映數位則以AR與MR技術突破傳統限制...

【專訪】華人視角、東方服務 提供與眾不同的極地探險體驗陶永亮打造66度探險郵輪 全面落實中式體驗

極地旅遊作為世界高端旅遊市場中最具夢幻與挑戰性的項目，近年來吸引了越來越多來自兩岸三地的華人旅客。在這股熱潮中，由廣東省旅控集團及廣東港航集團，率領國際化專業團隊聯合創立的「66度探險郵輪」公司，正以劃時代的姿態進軍全球極地探險市場。...

觀光產業再進化 科技驅動智慧未來 AI翻轉營運模式 數據整合到應用

近年來，數位轉型已成為全球各產業發展的重要趨勢，觀光旅遊業亦不例外。面對市場競爭日益激烈、消費者需求快速變化，業者紛紛導入新興科技以提升營運效率並優化顧客體驗。然而，數位轉型並非一蹴可幾，從基礎設施更新到智慧化應用...

【專訪】韓觀社4大戰略全力支援台灣旅業 徐英忠：挑戰歷史新高 台灣訪韓目標158萬人次

全球觀光旅遊產業在2024年蓬勃成長，甚至不斷打破紀錄。韓國觀光公社不但超越了原訂2024年台灣訪韓觀光人次目標，更較疫情前2019年成長約17%，達到147萬人次。曾任台北支社長的現任韓國觀光公社代理社長徐英忠更為此特別訪台...

在科技浪潮中站穩腳步 AI助力實現產業長遠發展

隨著科技迅速發展與外部環境的變化，觀光產業正面臨前所未有的挑戰與機遇。近年來，缺工問題、安全管理及顧客服務需求提升等，都是產業在營運路上所面臨的主要痛點，投入數位科技不僅是一條必然之路，更是提升管理效率、服務品質...

｜專訪JTB台灣董事長根本克己｜結合DMC戰略探索台灣多重魅力

隨著全球化的發展，日本學生對於海外教育旅行的興趣日益增加。為此，JTB台灣在董事長根本克己的帶領，以教育旅行為切入點，與新北市政府合作，精心打造具有吸引力的修學旅行方案，啟動DMC計畫的第一步。JTB台灣董事長根本克己分享了DMC...
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