| PROFILE | 蔡宗保 Kevin | |
| 學 歷 | ➤ 英國Uni. of Huddersfield MBA |
| 現 職 | ➤ 育達科技大學觀光休閒管理系副教授 ➤ RTM泛旅遊協會常務監事 |
| 曾 任 | ➤ 燦星國際旅行社總經理室策略行銷協理 ➤ 痞客邦生活旅遊部副總經理 ➤ 雄獅集團欣傳媒網路媒體部總監 |
隨著消費者的多元背景，包括年齡、教育程度、價值觀、生活型態等各種因素的不同，對於旅遊產品的喜好也呈現多樣化的趨勢。為迎合不同消費者的需求，旅遊業者積極推出量身訂製的旅遊產品，這即是眾所稱之「主題旅遊」。
國境解封後，一些旅行社也搶先推出與傳統旅遊不同或是針對特殊主題的旅遊產品，如元本旅遊的「人生夢想清單」、一陽旅行社的「小資精省主題瑞士」、吉光旅遊的「攝影主題行程」等等，當然最主要的是消費者的旅遊模式也開始起了變化，旅遊消費者開始重視旅遊團成員年齡層是否一致？是否有共同興趣喜好可以交流？這部分我們可以用馬斯洛的需求層次理論來說明
從級別最低的生理需求來看，夏天很熱就是直接想到要去海邊玩水，滿足了清涼感受後會發現其實1個人去海邊好像有點危險，不過如果去參加旅遊團多一點人一起就會比較安全些（大眾化旅遊產品），但又發現年輕人喜歡玩水，老年人大都只想在陽傘下休息，這時會想到如果把年輕人與銀髮族各別組成不同的團並規劃相關的行程（分眾化旅遊產品），是不是2個不同族群的人都可以玩得更盡興？如果以主題興趣來規劃，參團的成員的興趣一致，很快地就可以一起交流互動，以攝影團主題為例，男女老少都有可能參團，但大家都對攝影有興趣，而且有相同的目標就是拍好照片，再搭配適合的領隊或是達人，必定能玩得愉快並收穫滿滿（主題興趣旅遊產品），最高層級的就是客製化旅遊產品，可以滿足消費者自我實現的需求，透過旅遊可以尋求刺激、挑戰自己及認識新事物。
《主題旅遊產品規劃的十大思考》
在規畫主題旅遊上考慮的因素很多，包含主題的目標族群在哪？最適合的目的地是哪？最適合的旅遊季節是哪時？等等。一般傳統的旅遊產品規劃以國家及城市為主，景點、餐食、飯店等為輔，而主題旅遊產品規劃，會以分眾、興趣及客製為主，國家及城市為輔，另外就是很重要的主題旅遊產品規劃的十大思考：
一、設定主題（什樣的主題？分眾？興趣？）
首先當然是先挑選一項主題（分眾或是興趣類），再針對這項主題展開各項調查與分析。
二、詳細的目標族群 （市場區隔）
很多人在定義目標族群時會很簡單的列出●男、女●年齡區間、學生、上班族、小資女、中年、銀髮●婚姻狀態、親子、家庭、三代同堂●興趣喜好●行業別●收入，但如果可以很清楚的定義出詳細族群的概況會更精準，例如●喜歡打高爾夫球、品酒＆高檔美食的退休族。●25～32歲「日本自由行」愛好者。常參與在地文化活動、美食節，並認識當地人。●60歲以上、每年2～4次國內團體旅遊、喜歡紓壓（美容）服務的樂活族。●雙薪家庭的親子旅遊，常造訪需要門票的景點－如遊樂園、動物園。
三、預估市場規模與調查分析（善用網路工具）
為產品在市場的總銷售金額，是所有實際買家與潛在買家的集合。理論上，市場規模的計算方式為「產品需求量×平均銷售價格」。
另外，可從政府單位的資料庫中查詢相關人口資料，也可在網路上找到一些產業的數據，這些都可以是預估市場規模的相關佐證資訊，例如：
●內政部人口統計資料庫
●經濟部統計處資料庫（可查詢重點產業的營收數據）
●台經院產經資料庫（有個別產業分析報告）
●工研院IEK產業情報網（提供產業新聞、趨勢分析報告）
●市調公司像是Ipsos益普索、Kantar TNS、凱度消費者指數、AC尼爾森…會不定期提供市場洞察∕趨勢報告。
四、提供什價值（目標族群的需求）
●聽到～目標族群都在談論什？（炫耀）
●看到～目標族群都在幹嘛？（活動）
●氛圍～社會當下流行趨勢？（To Be）
●痛點～目標族群遇到的問題？（解決）
●獲得～目標族群想要得到什麼？（渴望）
五、合作夥伴（協助找到目標族群）
●目標族群聚集的地方（實虛社團、協會等）
●與主題相關的周邊廠商
●地方政府單位
●航空公司
●銀行信用卡
六、旅遊季節（最適合的旅遊時機）
●依照主題特性去設定？
●注意是否有季節限定？
七、旅遊目的地（最適合的旅遊地點）
●國內？
●國外？
●交通便利性？
●安全性？
八、產品特色（最吸引目標族群的點）
●提供什特殊的服務？
●特別的餐食與住宿？
●特別的交通方式？
●特別的景點？
●達人帶路？
●須注意成本結構
九、競爭分析（跟競爭者的差異在哪？）
●直接∕現有競爭者
●間接競爭者
●潛在競爭者
●替代品
●成本與售價
十、行銷與通路（如何把產品訊息擴散並達成銷售）
●目標族群都在哪出沒？
●網路社群平台
●實體講座
●網紅達人
●可能協助銷售的合作夥伴
規劃主題旅遊產品前，先思考一下以上十個項目，才能更精準了解目標族群的需求並打造出市場獨一無二的主題行程產品！
(投稿＝蔡宗保、整理＝唐偉展)
【TTN旅報1330-1331期, 2023/12/25 出刊, P14】
