| PROFILE | 張仁家 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所教授兼 學務長 |
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| 學 歷 | ➤ 國立彰化師範大學工業教育與技術學系博士 ➤ 國立彰化師範大學工業教育研究所（人力資源組）碩士 ➤ 國立臺灣師範大學工業教育學系學士 |
| 現 職 | ➤ 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所教 ➤ 授兼學生事務長 ➤ 國立臺北科技大學原住民族教育資源中心主任 ➤ 國科會「創新與創業教育：課程、創業意圖、心 ➤ 理及社會資本關係之探討」計畫主持人 ➤ 國家教育研究院「技職教育產業實習制度執行 ➤ 策略與推動政策之分析與規劃」計畫主持人 |
108課綱近日遭到批判而引發熱議，有國文教師批判新課綱刪除了文言文的篇幅，認為此舉是去中國化之外，還失去了品格陶冶的機會。強調文言文不但能提升語文能力，還包含品格教育、人格建立及高度的生命哲學等。
姑且不論文言文是否能培養品格，但我相信各級學校對品格教育應是高度重視的，在職場不也應是如此嗎？有許多企業還標榜「誠信正直」、「認真負責」是公司最重要的工作守則，但主管與員工如何看待他們的工作？對工作都有責任感與使命感嗎？
績效責任領導強化增權賦能
在專業分工的體制下，企業員工每個人各司其職、發揮所長、克盡職責，對自己的職務負責，與工作夥伴溝通互動，促進個人與企業共同成長，創造多贏局面。這雖然是企業管理者所殷殷企盼的情景，但要所有員工對自己的工作任務都有責任感，甚至在努力達成KPI（關鍵績效指標）的同時，又能不斷追求創新與卓越，對企業主管而言，實是一大挑戰。
目前在少子化衝擊與經營管理革新趨勢之下，領導者更需以嶄新的思維，提升組織的經營績效，而「績效責任領導」為企業領域新興的領導理論，強調責任感、承諾信任、開放一致、積極回應與賦權增能等概念，此一理論對於領導者極具啟發的價值。
績效責任領導（accountability leadership）即為領導結合績效責任的整合概念，強調管理者應落實績效責任而領導（leadership for accountability），主動闡述其信念，而不是被動等待問題，同時也願意接受領導角色所賦予領導的績效責任（leadership accountability）。本文將績效責任領導界定為「以領導者個人領導角色為主，建立顧客忠誠度為最核心的經營目標，為所承擔之角色任務負起完全責任，並提供適切的制度和信任文化，強化增權賦能，以激發同仁負起責任，推動營收績效責任」。
領導者透過開放的心態，回應需求，以健全組織發展，其著重整合績效責任與領導、影響成員負起責任、領導者變革的積極角色，正符合整合型領導理論的特徵。
舉例而言，店長的績效責任領導乃結合店長績效責任與領導的核心概念，可稱為店長績效責任運用領導思維或在店長領導觀點上發揮績效責任，兩者無異有其策略性的整合效益。店長綜理店內事務，無論就銷售服務、人事管理、顧客關係等，均屬於領導的績效責任（accountability of leader）內涵，但店長的績效責任實為店長與店員共負整個店營收的成敗之責，並以顧客的服務為核心。店員的績效責任首要來源為自我信念，以顧客為主的責任感，他的績效責任可說是一種主動為顧客成敗負起責任的使命感。
發揮主管職權加魅力
與信任領導之影響力
要落實績效責任領導，讓績效責任鑲嵌於組織中，主管和員工大家一起為組織的發展求進步，主管必須發揮應有的影響力，包括職權領導、魅力領導、信任3個要素：
一、職權領導：
來自主管的職務權力，初期也許很有效的，但這種影響力的維持很短暫，當你離開這個職位或時間一久，影響力將隨之消逝。
二、魅力領導：
主管具有豐富的專業知能，或是與生俱來的天賦或舞台魅力，是主管自身所擁有的獨特性，也可以採用以身作則的方式影響他人。總之，讓人一想到這位主管，就會浮現這種正面的印象，讓人心之所向。
三、信任：
經由時間的累積，主管透過授權與分權，和同仁間的信任感逐漸形成，信任存在於主管與同仁之間所建立的承諾，或是自身散發出值得相信的感覺，經過幾次事件之後都兌現承諾，將是一種恆久的影響；相反的，如果主管常常言而無信，對員工的影響力將銳減。
除了上述之外，別忘了，即便是績效責任制的工作者，仍然受到勞動基準法之保護，同樣適用關於加班費給付、置備勞工出勤紀錄、休假日工作之工資加倍發給、雇主不得強制勞工正常工作時間以外之工作，以及請假、休息時間、特別休假等勞動基準法之適用。畢竟，組織內不見得所有的員工真的都和主管同舟共濟。
（投稿＝張仁家、整理＝唐偉展)
【TTN旅報1330-1331期, 2023/12/25 出刊, P15】
