新冠疫情衝擊旅遊業，交通部觀光局補助觀光公協會辦理轉型培訓課程，協助從業人員紓困，中華民國國際旅遊業發展協會開辦兩期共6梯次。儘管培訓期數不多，但因課程內容與眾不同且實用性高，迴響格外熱烈。
課程精心規劃 內容豐富精彩
中華民國國際旅遊業發展協會第一期課程，5／11在高雄城市商旅開訓，共分3梯次，每梯次上課40小時，總時數120小時。為讓更多從業人員獲得紓困，協會持續爭取補助，第二期轉型培訓6／8展開，也有3個梯次，兩期所有梯次課程，6／30告一段落。
培訓師資專業，課程理論實務兼具，包括數位與精準行銷、觀光局所屬國家風景區管理處之觀光資源介紹、國外旅遊定型化契約與旅遊糾紛案例分析、澎湖遊程規劃教學與實務案例、露營市場概況與規劃及原住民文化等。
特別值得一提的是，像是原鄉文化體驗、澎湖深度遊及學生戶外露營，充滿市場商機，卻是業者比較欠缺的領域，培訓難得出現此種主題課程。第二期更微調增加票務概念及標團行銷等相關內容，讓學員獲得新的啟發。
每位教師並依照授課內容設計題目，結訓前為學員進行測驗，深化上課所學。綜合座談時間彼此分享，充分達到交流效果。認真審慎地進行每個環節，課程上滿上足。
至於跨區域交流或標竿學習，走訪知名景點，體驗多元文化，考察飯店洽談合作，行程吃好住好，哪怕1日遊也很精彩，學員津津樂道。透過踩線大家更加熟悉國旅操作，不虛此行。
培訓展現成果 學員好評不斷
中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木強調，為協助旅遊從業人員因應重大疫情，增強臨危不亂之應變能力，提升產業服務品質，特別開辦培訓，課程用心設計規劃，不怕別人拿來比較。
儘管不同梯次出現相同講師，講授仍有層次之分，內容循序漸進不重複。沒上過培訓的從業人員最多可參訓3次，從頭到尾上完效果更大，上過的可針對個人需求選課來參加，都會有意想不到的收穫。
像是本身就是協會會員的澎湖忘憂島島主親自授課，分享當地豐富的旅遊生態資源，供大家做為設計行程的參考，已有學員帶團去忘憂島玩。另外，數位精準行銷課程，教導使用網路行銷工具，不少人因此做成生意，充分展現學習成果。
林森木表示，不管是從學員的上課反應，還是群組裡的意見回饋，都可看出大家對培訓的肯定，有些人甚至還會送工作人員咖啡或小禮物表示感謝，好像變成朋友一樣。課程更是吸引許多同業旁聽，相當受到歡迎。
上課兼做公益 彰顯培訓價值
林森木指出，中華民國國際旅遊業發展協會，堪稱南部旅遊業成立的第一個全國性協會，主張共存、共榮、共享。除為會員謀福利，秉持「取之於社會，用之於社會」的理念設立慈善委員會，固定每年提撥一些經費，專戶專款專用，回饋社會做公益。
疫情發生不但業者收入短少，許多社福團體因此也沒有了資源挹注。培訓特別安排台東陳爸書屋行程，讓大家親身感受書屋的感人故事，協會慈善委員會並捐款給書屋，學員紛紛響應共同展現愛心。另購買柴米油鹽等民生物資送到龍發堂，希望發揮人飢己飢的精神，讓他們得到更好的照顧。協會結合公益舉辦培訓課程，對學員來說意義特別不同。
培訓結束是合作真正的開始
林森木認為，每次發生天災人禍，就是業務重新分配的開始，新冠疫情是國旅的機會，無法出團正好趁機累積能量，厚植實力，思考轉型。透過培訓業者吸收專業學以致用，未來擴大業務觸角，開發新的遊程，進行多樣化銷售，才能迎戰市場，贏得更多商機。
培訓課程見好就收，日後有機會還是會提供服務，針對相關內容進行授課，讓同業能夠精進專業。疫情還沒到盡頭，政府如有其它補助，協會也會持續申請，與業者共度難關。
對於有人建議辦Agent Tour，後續將規劃踩線，像是去屏東霧台、澎湖忘憂島、拉拉山及花東，協助共推新的旅遊產品。
林森木強調，課程上完並不代表一切結束，旅遊業需要永續經營，互相合作才能共好，協會團隊成員都是各領域的菁英，歡迎繼續與他們保持聯絡。並另組大群組，邀請所有講師和學員加入，未來分享傳遞相關資訊，成為交流的園地。
協會9月將如期辦理旅展
中華民國國際旅遊業發展協會成立以來，積極推展會務、資源共享，陸續辦理國內外踩線考察，以及不同主題的推介說明會，帶來最新旅遊資訊，更在高雄巨蛋舉辦國際旅展，為市場開創更多可能性。隨著新冠疫情的趨緩，國旅湧現出遊潮，9／11協會將舉辦旅展，希望協助業者拉抬買氣，提供消費者優惠且高品質的商品。目前旅展招商情況良好，希望大家繼續支持。
【TTN旅報1152-55期, 2020/8/10 出刊, P34-35】
