五福旅遊在業界屹立30餘年，主打旅遊高品質、價位中級化，深獲同業和消費者信賴。因應時代趨勢與時俱進轉型升級，建立全方位的B2C、B2B銷售通路，提供更好的旅遊服務。隨著疫後國際觀光復甦強勁，五福旅遊第一季營收突破18億元，稅後純益1.05億元，EPS達3.11元。第一季營收不僅創下疫後單季新高，更回復至疫情前的盛況。
淡季出遊人數倍增 全年營收再拚新高
「旅行業是一個淡旺季非常明顯的產業，但是從2023年迄今，完全感受不到所謂的淡季。」五福旅行社董事長許順富指出，旺季期間的機票、食宿、當地的地接社等成本都提高，團費的售價自然也高。因此，有越來越多精打細算的消費者選擇傳統淡季出遊，才會出現淡季不淡的現象，甚至淡季的整體營業額並不亞於旺季。
今年1～5月，五福旅遊的營收相較於2019年疫情前的高峰，可說是毫不遜色。許順富表示，日本是國人最喜歡前往的旅遊目的地，日本線的業績表現依舊是最亮眼的一條旅遊路線。此外，東南亞和韓國的成績也不俗，買氣相當旺。以韓國線為例，由於機位供應量持續增加，票價可望下降。機位充裕、價格具有競爭力，再加上許多韓國團不走保肝和人參購物站，讓客人減少購物壓力，因此韓國團變得更容易銷售，出團人數持續向上攀升。
越南峴港爆紅 富國島、芽莊緊追在後
「越南旅遊在疫後的表現非常優異，峴港更是熱門航點。」許順富認為，越南成長快速的原因，主要是台灣赴大陸旅遊團尚未開放，在同屬性、同價位的旅遊團選項中，越南成了大多數人的選擇。此外，峴港近年來是許多網紅最愛的打卡熱點，一張又一張的美照，吸引世界各地的遊客前往朝聖。目前高雄一周有10班峴港包機，持續帶動峴港旅遊熱潮。
景色極美、洋溢著島嶼度假氛圍的富國島和芽莊，是緊接著峴港之後的熱門旅遊景點。「今年5～8月，富國島的機位一位難求。」許順富非常看好越南線的發展，他認為今年的越南旅遊商品會非常容易操作且熱賣。位於越南中南部的芽莊，是深受法國人喜愛的度假勝地，預計會成為峴港和富國島之後的下一個爆紅點。
薪優福利佳留人才 肯拚薪水比董事長還高
五福旅遊今年首季營收突破歷史新高，傲人的業績表現下，仍有許多挑戰必須面對。「人才荒是旅遊、餐飲、飯店等服務業，現階段面臨的最大挑戰。」許順富表示，旅遊從業人員必須具備多項專業，不是短時間內就能培訓完成。在人力不足的情況下，許多部門是一人當二人用，工作量相當大。五福旅遊以提高薪資、獎金以及福利，留住人才。「只要肯拚，收入就高。」許順富笑說，肯拼的員工每個月領的薪水比董事長還高。為了補足人力缺口，目前也持續招募新人進行培訓。
自由行人數持續增加，將會是旅行社未來需要面對的另一項挑戰。「年輕人靠著手機導航，就能玩遍世界。」許順富認為，面對自由行的旅客逐年成長，未來團體行程要朝向Mini tour、分眾旅遊和MICE等型態因應。對於上市櫃旅行社而言，航空公司是重要的合作夥伴和資源，但是面對航空公司的包銷機位，需要承擔銷售風險，這也是旅行社的挑戰之一。所以旅行社在彈性定價和動態定價的反應必須更即時，線控反應需要更靈活。
產品好 服務好 有誠信 客人自然源源不絕
「旅遊業是競爭非常激烈的產業，每個人都要想辦法生存下去。」許順富表示，疫後觀光旅遊產業持續在復甦，各家航空公司的航班量逐漸恢復正常。在機位供給量加大的情況下，對於旅行業者而言，是商機也是挑戰，彼此之間的競爭也會越來越激烈。
五福旅遊創立至今邁入第36個年頭，疫情前每年的營收都維持在60幾億元上下。許順富不吝分享他的經營之道與成功心法。「產品好、價格合理，服務好每一位客人，自然就會有源源不絕的生意上門。」許順富說，誠信是經營旅行社最重要的原則，做生意有誠信，把每個顧客都視為貴賓，客人也會感到安心與放心。數十年來，五福旅遊堅持著此信念，贏得消費者的信賴，在旅遊產業持續壯大。
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