航空業正在重新調整策略以把握新興的市場機會，這一轉變不僅是對過去幾年疫情帶來挑戰的回應，也是對未來商機的前瞻性規劃。隨著歐洲旅遊旺季到來，各大航空公司紛紛推出創新策略，從擴大航點網絡到提升服務品質，一切努力都為掌握更大的市場商機。本期旅報專題探討航空公司今年如何布局歐洲市場，及提供同業更高效的競爭力和旅客更多元的旅行選擇。
市場觀察 ①
中華航空
強化與各地旅遊局、歐洲航空公司合作
疫情之後，旅遊業迎來了新的市場動態和商機，歐洲市場也不例外。中華航空台北分公司營業行銷推廣部經理宋道明指出，隨疫情趨緩，歐、美旅遊市場復甦速度明顯快於亞洲，2023年，歐洲航線展現強勁的需求。此外，旅遊方式也出現變化，自由行（FIT）旅客比例顯著上升，小型團體旅遊及包團旅遊亦有增加，行程天數延長；即便團費上調，仍保持高報名率和穩定出團，顯示旅客對旅遊品質的重視日益增加。
面對這些趨勢的變化，宋道明指出，華航調整策略以迎合旅客行為和需求的轉變，包括加強與各國旅遊局的合作，推廣各地特色和當地文化節慶活動，機上餐食持續推陳出新，包括和米其林三星頤宮、一星米香及陳耀訓麵包埠合作，提供美味饗宴。
他進一步表示，在航線規劃方面，華航已增加航線和航班數，提供更便利的飛航服務，例如，去年開航布拉格直飛航線，今夏旅客前往東歐的選擇更為豐富，還可搭配維也納航點，運用不同航點進出規劃多元的東歐行程。此外，因應市場需求強勁，倫敦航線自5月起每週增飛1班；阿姆斯特丹航線則從3∕31起，與荷蘭皇家航空共掛班號，每週增飛3班，大幅提高前往英國和荷蘭的便利性。
除了增班和增飛之外，亦強化與其他歐洲航空公司的合作，拓寬航網覆蓋範圍，使旅客能抵達更多歐洲城市。中華航空台北分公司營業行銷推廣部副理陳佳伶指出，透過與多家航空公司的合作，旅客可透過華航的6大歐洲航點延伸至近百個目的地，極具便利。此外，與多家歐洲鐵路公司，如德國鐵路和比利時國鐵合作，進一步提供旅客快速便捷的旅遊選擇。
▍華航歐洲Note
航點： 倫敦、阿姆斯特丹、羅馬、法蘭克福、維也納、布拉格
優勢：台灣直飛，無需轉機。
行程：運用6大歐洲航點作為進出歐洲的主要門戶，延伸至歐洲眾多目的地。
市場觀察 ②
長榮航空
避開巴黎奧運壅塞 以樞紐開發北、南歐行程
長榮航空客運營業本部營業部經理林耀熙指出，今年的旅遊市場逐漸穩定，回歸至疫情前的正常水平。傳統上，歐洲市場自夏季開始進入旅遊高峰期，隨著2024年巴黎奧運的舉辦，原本就需求旺盛的巴黎航線今夏更顯強勁。
林耀熙進一步表示，為了避免巴黎奧運期間可能面臨的人潮湧入、住宿預訂和交通的不便，長榮航空在行程規劃上創新思維，推出以巴黎為歐洲主要進出樞紐的北歐、南歐（西班牙、葡萄牙）行程，為旅客提供更多樣化的歐洲旅遊選擇。此外，以法國為中心的中西歐行程在奧運期間也將適度調整，盡量避開巴黎市區，以確保行程順暢。
長榮航空目前飛航至歐洲的6大航點包括巴黎、倫敦、阿姆斯特丹、米蘭、慕尼黑及維也納，這一完整的航線網絡不僅為旅客提供便捷的多樣選擇，也讓旅行業者的市場操作更為靈活和有彈性。林耀熙補充，無論是業者還是旅客，都可以利用這6大歐洲航點的優勢，以及多元的進出點組合，規劃出獨特的歐洲行程。此外，這些航點還可以作為進出歐洲的主要門戶，便於前往歐洲其他地點，長榮航空在機位和票價方面也致力支持業界，增強合作行程的市場競爭力。
長榮航空持續不懈提升旅客的飛行體驗，林耀熙指出，在旅遊市場逐步恢復至常態後，長榮更加重視品牌經營和服務理念的提升，將持續加強服務品質與設施，確保旅遊高峰期間也能為旅客提供優質飛行服務。隨著新飛機的陸續交付和機隊擴充，未來長榮航空將能提供更多的機位運能，進一步鞏固其在歐洲航線的市場地位，期待以更充足的運力迎接各類旅客的需求。
▍長榮歐洲Note
航點：倫敦、巴黎、阿姆斯特丹、米蘭、維也納、慕尼黑
優勢：航班綿密每週32班
行程：運用6大歐洲航點作為進出歐洲的主要門戶，延伸至歐洲其他地點。
市場觀察 ③
荷蘭皇家航空
王佳如接任台灣區經理 推動市場合作
法航荷航原任台灣區經理溫爾功退休後，5月起由新任經理王佳如接任，負責台灣地區的業務。王佳如表示，荷蘭皇家航空（以下簡稱荷航）在台灣市場耕耘已逾40年，去年甫慶祝台北—阿姆斯特丹航線開航40週年，荷航執行長也來台參加慶祝活動。
此外，荷航是目前唯一直航台灣且從未中斷服務的歐籍航空公司，由此可突顯荷航法航對台灣市場的高度重視。
隨著歐洲旅遊旺季到來，法航荷航樂觀上看今夏歐洲旅遊市場，王佳如表示，因應疫後市場需求強勁，荷航「台北—阿姆斯特丹」航班於夏季班表起增為每週5班，與華航共掛班號每週4班，共計每週提供9班次飛航服務，有利業者市場操作及消費者規劃行程。
王佳如接著指出，2024奧運在巴黎舉行，旅客若想避開賽事擁擠人潮及巴黎高住宿房價，可善用法航荷航的航網優勢，以荷航阿姆斯特丹航班轉機至巴黎之外的8個法國航點，既可避開巴黎奧運，又能在法國感受奧運賽事的氛圍 。
法航與荷航合併後，國際航網更臻完善，歐洲航點亦是隨之拓展，王佳如表示，目前，法航和荷航所飛行的歐洲航點超過100個，今夏飛航的新航點包括希臘Kalamata、挪威Narvik、義大利Verona等，善用兩家航空公司的歐洲航點優勢，無論是旅行業者或消費者，皆可規劃多元的航班進出點組合，及設計多樣化的歐洲行程。此外，荷航阿姆斯特丹航班的抵達時間為上午，便利旅客轉機銜接至歐洲眾多航點，甚至還可轉機至中南美洲，相當便利。
▍荷航歐洲Note
航點：法航與荷航飛行的歐洲航點逾100個。
優勢：以阿姆斯特丹為樞紐，轉機延伸至歐洲多處城市。
行程：法航與荷航航點覆蓋全歐洲，行程規劃豐富多元。
市場觀察 ④
阿聯酋航空
台灣新任總經理Nasser Bahlooq上任 深耕台灣市場
因應符合阿聯酋航空強勁的營運發展，阿聯酋航空4月中宣布歐洲、非洲和東亞地區部份營運團隊進行新的人事調動，包括原台灣總經理Sultan Alriyami（譚禮旻）輪調至香港，新任台灣總經理由原香港區域經理Nasser Bahlooq接任。
Nasser Bahlooq表示，台灣是阿聯酋航空全球飛行網絡中相當重要的市場，自進入台灣市場，阿聯酋航空即透過強大的航空運力及綿密航點，支持台灣與世界各國間的旅行和經貿往來。此外，阿聯酋航空也將持續深耕與當地夥伴的合作，協助推動經貿與航空旅遊業發展，支持台灣達成今年迎來1,000萬名國際旅客的目標。
因應市場需求強勁，今年夏季班表起，阿聯酋航空以兩艙等的A380客機營運「台北—杜拜」航班，每航班可提供超過600個座位，讓更多旅客可透過阿聯酋綿密的全球航點，前往全球眾多城市。
Nasser Bahlooq表示，歐洲近年來備受台灣旅客喜愛，甚至比疫情前更受歡迎，比起在一線城市短暫停留，許多旅客更傾向遊訪二線或三線城市，並停留更多時間以深度體驗當地文化與生活方式，阿聯酋航空也一直密切關注各市場的情況與旅客需求，並視情況調整全球營運。
他進一步表示，目前，搭乘阿聯酋航空的旅客可經由杜拜樞紐，前往全球超過140個目的地，包括歐洲22國的39個航點。此外，阿聯酋航空與50個鐵路與航空運輸夥伴合作，簽署11項國際鐵路合作協議，並和歐洲多家航空公司達成4個聯營航班協議與35個共掛班號協議，進而在歐洲拓展403個新航點，為旅客提供便利的飛行服務，旅客亦僅需轉機一次即可抵達目的地，享有簡化的飛行流程與行李轉運服務。
▍阿聯酋歐洲Note
航點：涵蓋歐洲22國的39個航點。
優勢：經由杜拜樞紐，前往全球超過140個目的地。
行程：不同航點組合，旅遊路線多樣化。
【TTN旅報1349-1351期, 2024/05/13 出刊, P22-23】
