近年來許多大型旅行社為了深耕地方客源，加緊腳步在各地設立分公司，或者是使用加盟的方式拓點。比起親自設立直營店，加盟店的做法不僅大幅降低營銷成本，同時也讓原本品牌行銷實力薄弱的小旅行社找到另一片天。但是，總公司與加盟店之間的合作關係錯綜複雜，加盟主當然是希望利用大公司品牌拓展業務，但總公司則希望加盟店能成為地方的大型招牌，並藉由加盟店在地方上的實力賣產品。
老青業者看法大相逕庭
旅行業者對加盟的看法，經驗老道的資深業者與草創事業滿懷熱血的年輕人看法不一。有年輕業者就認為，未來旅行業必定是大者恆大，小者被吞，小旅行社由於缺乏資源，無法像大型旅行社在全國做鋪天蓋地廣告行銷，導致難以吸引新客源。
因此，倒不如加盟大型旅行社，藉由總公司強大的行銷實力替自己吸引客源，又可在加盟之餘握有一定的主導權，反正只要能讓公司賺錢，加盟也是不錯的選擇。
另一方面，有些資深業者擔心，成為加盟後其實就是被蠶食的開始，最後逐步喪失對公司的掌控權與老客戶。成為加盟店後，除了店面形象要改裝成跟總公司一樣，就連產品開發的主導權與營運方向都要受到管控，最後變成總公司在地方鬧區的大型活招牌罷了。如果店面地點夠好，還會被總公司直接買下，這比親自設立分公司還要划算。但是，如果加盟主從未涉獵旅行社，那倒是一個很好的試金石。
除這兩者外，也有業者選擇用較保險的方式加盟，例如另開一間旅行社作為加盟店，當作另一個事業。
其實，從設立加盟店的行為中可看出大型旅行社想要跳過同業，直接面對客戶，也難怪許多小旅行社害怕加盟後的下場就是老客戶被吸走。
但是，加盟本身就是一個加入平台的行為，在這個平台中每個加盟店都有服務領域，而且客戶也是互相流動，就像是由總公司主導，整合各家加盟店來打一場不分你我的團體戰。
︱業者看法︱
■ 旅天下總經理 李嘉寅
總公司是加盟店強大後勤支援
其實許多地方性的旅行社擁有很好的專業知識，卻缺乏如IT、行銷、品牌的支援。而旅天下則是提供強大的後勤支援，幫助小旅行社突破現狀，依靠強大的品牌效應吸引客源。
例如，一般小型旅行社受限於公司規模，無法聘用行銷、美工人員，這時旅天下就可以提供上述資源，幫助業者在地化行銷，而且用大品牌出去做生意效果是小品牌不能比擬的，消費者還是比較信賴品牌產品。
大型旅行社由於資源雄厚，可以藉由各種渠道行銷品牌，增加加盟店在地方的影響力。以旅天下為例，除了傳統媒體外，總公司將會帶著旅遊局及航空公司到各縣市從事在地行銷，幫助加盟店銷售產品。在地行銷的方式是多元的，旅天下曾經為板橋門市的一面牆做徵文比賽，經過重新設計，如今已是網紅打卡景點。
另外，旅天下也重視社群行銷，藉由臉書粉絲團等媒介增加品牌知名度。
■ 台中市旅行公會理事長 黃耀德
雙方各退一步 讓利締造雙贏
許多地方性的旅行社其實手上握有長年累積的忠實客戶，經營者也是專業經理人。在加盟之前，雙方都必須在條件上各退一步做出妥協，才能締造雙贏。從加盟者的角度來看，如果加盟後還是沒有新客源引入，買單的還是原本的老客戶，那加盟業者可能會放棄續約。另一方面，從總公司的角度來看，一定是希望手上客戶多，專業知識又具備的業者來加盟，幫助總公司賣產品。因此，總公司必須做出讓利，才能吸引地方有實力的旅行社加盟，放心將老客戶交出來。
其實，加盟反而適合新創旅行社，因為新旅行社雖具備足夠專業知識，可惜手上缺乏客人，必須依靠總公司支援客戶以累積業務量。總公司也需要滿懷衝勁的新創旅行社推廣產品，兩者一拍即合。
■ 台中市旅行業經理人協會理事長 鄭育麟
做好客製區隔化產品 小業者也有一片天
旅行社是否該選擇加盟，其實從過去7-11與統一麵包超商的例子可作為參考，所有的產品與通路全部掌握在總公司手上，加盟店僅能賺取微薄的利潤。此案例放到旅行業也是一樣，總公司只是希望藉由加盟店的人力、專業、店面來賣產品，成為地方的活招牌。業者選擇多種方式拓展業務是好事，但藉由加盟品牌吸引到的客人不會是你的，加盟店僅是總公司的窗口而已。
其實，小旅行社在廣告行銷上無法與大型旅行社相比，所以更應該從產品的精緻化與客製化著手，與傳統的制式化行程做出區隔，如果成功讓客人感受到產品的差異，那小旅行社其實也能生存。
■ 樂奇旅行社總經理 陳彥勳
旅業素人可以從加盟店學習市場經營
在網際網路的時代，品牌行銷對旅行社至關重要。但是，與大型旅行集團相比，小業者根本沒有能力鋪天蓋地的進行產品曝光，某些Whole Sales每年的廣告預算就是上億元，一般旅行社是望塵莫及的，沒有預算的業者絕對處於劣勢。
目前一般旅行社都是藉由老客戶口耳相傳的方式行銷，但第一次出國的客人，往往還是會選擇大品牌旅行社。
除非小業者有能力包裝大旅行社未涉獵的小眾產品，否則產品與大旅行社重疊，經營起來會相當辛苦。所以加盟或許是小業者吸引新客源的另一個選擇，但也要注意一旦加盟後，會受到一定的限制。
對於一些事業已經遇到瓶頸，缺乏創新能力的旅行社，加盟或許能帶來轉機，可以在原有的客群與專業知識上，再加上總公司的產品、行銷上的支援，開創出另一番局面，即使是失敗了，也僅是損失店面裝修的錢，並不存在囤貨的問題。
另外，加盟店也是初入旅行業的業者一個很好的機會，只要有資金及店面，剩下的教育訓練、產品行銷等等，總公司皆能支援，加盟主只要負責銷售就好。
【TTN旅報1046期, 2018/7/9出刊, P12-13】
