自2023年開始觀察馬來西亞及新加坡這二個國家的來台旅遊市場，也陸續參加這兩國各地大小旅展，從中體驗當地旅遊業的行銷行為模式。
嚴格分析，「旅展」是這二個國家在觀光推廣中很重要的行銷模式（尤其在華人市場）；對比台灣旅遊業行銷模式的多元化及E化，這二個國家採取人與人互動性質高，也就是較為傳統的行銷模式。
至於產品面，剛開始接觸時有些許震驚（行程粗糙簡易）；在取得多家旅行社的行程表後，第一個感覺總是：「這行程是怎麼排的?路線不順、走回頭路、直客DM或行程表說明簡單（甚至有點隨便）」；也就是說，多年來馬新市場並不注重行程路線的創新，常常照本宣科、千年不變。
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然而在疫後，首要觀察的是「小包團」數量直線上升。有一次參加馬來西亞柔佛州旅展，現場眾多詢問來台旅遊的客人中，至少有6成是詢問自由行及小包團，這說明了小包團市場攀升，是旅行社必須注意的市場，甚至要避免被非法租車業者私下接客，影響到合法業者的生存空間。
在多次前往馬來西亞及新加坡推廣來台旅遊市場時，接觸到不少我國觀光署駐外辦事處人員，這些第一線的人員，肩負在外推廣國家的觀光重任，但大部分都需要一人負責好幾個國家的推廣業務；即便不是負責好幾個國家，也是負責該國好幾個省或是廣大的地區，但辦公室人員編制極少。
一個駐外辦公室，總編制往往不到5人，除主任是觀光署派駐人員，其他幾乎是當地雇員，尤其該雇員更可能同時負責另一個國家甚至好幾個國家的推廣任務。希望政府能正視觀光業的重要性，給予觀光署更大的支持。（本文由受訪者口述，記者唐偉展整理）
觀光產業國際行銷協會理事長 匯泰旅行社總經理
秦文沂
【TTN旅報1334-1335期, 2024/01/22 出刊, P5】
