TOTOTALK是專門為旅遊業而設計的雲端通信系統，搭配簡單易用的軟體介面，不需要額外的培訓和學習成本。透過TOTOTALK通訊系 統，不僅可以提高工作效率、節省通信費用，同時提高業務曝光率外，讓客戶更容易找到業者。
因應旅遊業擁有獨特的企業資源規劃方式，為搭配此特殊的產業別，整合雲通信依照旅遊業者需求，打造出一個不管是大、小旅行社，亦是個人單位皆可上手的專屬通訊系統－TOTOTALK。
| 【 旅遊業專屬功能 1 】 |
| 電話不漏接 不需要經過多次轉接或等待，個人 電話專線號(為市話門號，非特殊門號)，也是傳真專線。且擁有專屬APP及電腦版分機，不管身處在何處，分機電話皆可接聽。此外，同一個號碼自動判別語音、傳真，假設客戶使用傳真機 即自動接收傳真，並轉個人信箱，不僅便利，更能保護客人個資。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. 保護客人個資。 2. 聯絡便利，降低回電率。 3. 即時通話，不需多次轉接或等待及耗損人力、時間。 |
| 【 旅遊業專屬功能 2 】 |
| 通話錄音及統計報表 每通電話可有通話錄音及每日統計報表，涵蓋接聽率的分析、即時掌握來電狀態，不僅可以分析業績與來電比例，亦可分析人力調配、接聽狀況，且可隨時調整電話語音流程，提升服務及接聽率。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. 根據接聽率分析報表，方便人力調配。 2. 有效掌握公司來電狀況。 3. 提升員工接聽率。 |
| 【 旅遊業專屬功能 3 】 |
| 增加客戶找尋業者方便性 來電分流多種方式接聽：公司同時擁有代表號、員工個人專線號、全國統一代表號以及網頁電話。例如：廠商及合作夥伴撥打代表號按分機：業務或熟客電話撥打個人專線號：消費者撥打449全國代表號或網頁電話諮詢業務。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. 根據業務需求，即有對應的號碼可撥入。 2. 分廣告曝光率分析。 3. 網頁免費電話，增加消費者來電意願。 |
| 【 旅遊業專屬功能 4 】 |
| 靠行同業分帳功能 靠行的同業為公司的分機號碼，亦可互撥、互打。電話月租費用可以依照人頭數量分帳，且若需移機異動，不須更改專屬號。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. 靠行同業自動分帳管理。 2. 移機、搬家不須換號。 3. 更改靠行公司，號碼無需替換。 |
| 【 旅遊業專屬功能 5 】 |
| 非特殊門號也能節費 因應詐騙猖獗、陌生號碼，導致消費者接聽意願降低。TOTOTALK採用一類電信業者市話門號，跟其他行業市話號區隔，做為個人專線號，原有代表號亦可保留使用。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. TOTOTALK可提供各縣市門號。 2. 市話號碼月租抵通話。 3. 電話費率低，降低通信成本。 |
| 【 旅遊業專屬功能 6 】 |
| 帶團專用對講機APP 團體旅遊時，業者可申請團員專用帳號，不僅可以內線互打、互相聯絡，更可以做為對講機使用，領隊可透過APP系統呼叫團體集合，團員手機及自動聲音廣播，無需額外點開 APP即可收到資訊。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. 帶團更為便利。 2. 減少APP操作步驟。 3. 提供客戶絕佳旅遊體驗。 |
| 【 旅遊業專屬功能 7 】 |
| 專屬雲端服務，節能、減碳及降低管銷成本 疫情肆虐後，眾多旅遊業者轉行，導致專業人員尋找困難，再加上電信級機房、頻寬電力、發電機都是標準配備，在高通膨的時代，導致管銷成本增加。雲端服務系統除了可以減少人力、電費、空間等基礎設備成本，亦可解決限電、停電所產生的問題。 |
| 。為旅遊業帶來的效益。 1. 省電、省空間，不需擔心因環境造成設備故障。 2. 24小時專業的人員管理維護。 3. 節省人力、電力、設備，以降低成本。 |
因受疫情影響的旅遊業，整合雲通信研發此通信應用能夠協助業者更好地進行線上 銷售和營銷，透過良好的網絡通信系統，讓業者搶佔先機、贏得客戶，不僅降低管銷成本，亦可強化服務、增加工作效率及競爭力。 TOTOTALK雲端通信系統在疫後的時代背景下，能為旅遊業注入新生命力。
ITCO 諮訊科技
整合雲通信旅遊業總代理
全台服務專線：449-8085 (手機請加02)
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【TTN旅報1289-1290期, 2023/3/13 出刊, P24-25】
