進入4月，COVID-19疫情外強內弱，看似有好轉，一樣不可掉以輕心，旅行業朋友仍口罩不離身，堅忍抗疫到底，或是轉做副業，貼補收入，或是參加政府的培訓，充電又可有收入，自助才能得天助。
| ■ 台北中山希爾頓逸林酒店市場行銷經理黃伊康 [左] | 一個月想出4個住房專案 休假住飯店力挺同業 |
因為外國客人進不來，加上疫情逐漸升溫，飯店的生意從2月份開始受到影響，3～4月基本上沒有任何外國旅客訂單，但是飯店還是得想辦法生存，2月底剛好是台北中山希爾頓逸林酒店周年慶，我們本來就有規劃「逸字千金」的住房專案，成功吸引到消費者，接著我們陸續也推出同業住房優惠，還有可以自由選擇入住時間「12小時住逸晚」、可累積希爾頓榮譽會員積分的「三心二逸」共4個住房專案，不到一個月的時間，每天都在腦力激盪，想著能推什麼有趣又吸引客人的專案內容。
不過也因為不同的專案，我們也發現市場確實有不同消費客群需求，「12小時住逸晚」就相當受年輕旅客喜歡；另外餐廳推出的和牛牛肉麵買一送一也超受歡迎，一個月賣出近千碗牛肉麵，對餐廳工作人員是最大的鼓勵。
飯店也是這次疫情的重災戶，每家飯店都推出很多超乎想像的優惠專案，利用4月份的清明連假，和朋友相約到南部一遊，當然我們也盡量避免前往人潮壅擠的地方，其實主要目的是去支持南部的飯店業者，因為大家的住房狀況都不好，所以想說盡自己一點力量，大家彼此相挺、打氣，還可以趁機考察不同飯店，也算是一種自我培訓課程。
這陣子FB不斷跳出動態回顧，回憶去年在紐約、日本、泰國等國家拍下的美照，想到今年預定的行程因為疫情而取消，雖然心有不甘，但是最起碼身邊家人、朋友都健康生活，計畫本來就趕不上變化，即使現在無法落實，只要準備好了，隨時都可以再出發。接下來除了繼續想專案，也會利用空餘時間寫部落格、追劇放空，誠摯推薦大家觀看《哈囉掰掰，我是鬼媽媽》，結合親情、友情的溫馨劇情，最適合此時此刻需要溫暖的你我。(文＝王宣喬)
| ■ 育昇國際旅行社台北分公司副總經理高得興 [右] | 逆向思考徵選人才 等待恢復期跳更高 |
我們公司是以經營離島產品為主，主要服務對象是同業，本來第一季就屬於淡季，現在利用疫情期間為轉型做準備，將產品型態做些調整。像我們原本是做團體旅遊，現在就修正為以自由行與小包團為主，主管群也會協助公司同事包含產品取得、報價等，以及多元型態的規劃，例如小包團因應防疫，會設計針對4～6人的產品，因為我們先前也沒有做過類似產品，所以在轉換過程中也需要對員工做很多教育訓練與上行銷課程，像要去了解小包團客群有哪些需求，以及之後怎麼教同業販賣等。
另一方面，公司也配合各公協會辦理的培訓課程來安排人員受訓，讓員工去參與、聽不同講師分享，大家回到辦公室後再一起進行討論與精進知識。依照以前SARS的情況，可以預估國內旅遊市場會先復甦，雖然同業目前都在蹲下的狀態，但大家沒有權利悲觀，我們希望跳起來的時候自己會是最快的一個，所以公司逆向思考反而還在此時徵才，希望尋覓到更好的人才為以後做準備，若有國外線從業人員有調整線路的打算，也歡迎加入育昇。（文＝魏妤靜）
【TTN旅報1136/1137期, 2020/3/20 出刊, P12】
