| ■ 摩洛哥導遊、領隊徐韻婷(人目前還在摩洛哥) [左圖中] | 未來還有許多夢想和願望 等著實現！ |
在摩洛哥政府宣布關閉機場前幾天，已經陸續聽到風聲，但是3／15緊急關閉機場，暫停所有國際航班出入境，隨後關閉全國所有清真寺、餐廳、咖啡店、公共浴場，並且禁止50人以上的集會，學校改為遠距教學，短短兩三天風雲變色、讓人措手不及。雖然摩洛哥採取激烈的封關手段，確診人數在一個月從30人飆升超過1千人，原本政府預計4／20解禁，因為4／23是伊斯蘭教的齋戒月，屆時清真寺可能會重新開放，會不會造成另一波疫情傳染真的是誰也說不準。
由於控管行動，摩洛哥政府發給每人一張記錄表，上頭需填寫基本資料，以及出門理由和地點，路上有很多警察會隨時攔檢，以防超過時間或既定路線，基本上6點之後街上都沒有人、宛如空城。
受到疫情影響，原定6月底返台的航班也因為疫情取消，究竟什麼時候能夠回台灣目前也都是未知數，而暑假前的包團或是摩洛哥自行規劃的踩點行程已經全部取消、暫緩，所有的計畫都趕不上變化。
利用這段時間剛好能整理手邊資料，預計會著手錄製關於俄羅斯語言、歷史、風土民情的系列影片，以輕鬆詼諧的方式介紹俄羅斯。領隊本來就是沒有固定薪水，因此平時都會努力存保命錢，沒有人預期這樣的生活何時會結束，做好準備、勒緊褲帶，我們依然要保持正面的生活態度、暢快過日子，因為未來還有很多的夢想和願望等著去實現、完成！ (文＝王宣喬)
| ■ 統聯旅行社副總經理吳亭葦 [右圖上] | 認真研究政府培訓計劃 正面積極幫助員工 |
疫情以來，旅遊業受到莫大的衝擊已不是新聞，就我們公司而言，因為擔心旅客安危，從二月爆發疫情後，公司就主動不接訂單，光是過年到三月為止，就比前三個月的業績衰退40%，面對不可抗力的因素，旅行業者也就只能被動接受事實。好險公司員工都資深又專業，17年前也曾經歷過SARS疫情，因此當疫情爆發後，大家都能順利安撫客戶，並且願意體諒公司，配合一起休息充電，也讓人非常感動。
而我也希望能站在公司及員工的立場，積極協助所有人在這個艱困的時期獲得幫助，所以集結身邊的旅行業夥伴組成紓困智囊團，針對觀光局推出的「觀光相關產業轉型培訓補助」、以及勞動部推出的「充電再出發訓練計畫」進行深度研究，畢竟新聞滿天飛，實際如何執行大家都一頭霧水，因此透過大家的力量去了解各種細節，並且查證消息正確性，再積極推動員工們去培訓進修，讓大家跟著政府腳步充實自我，也讓補助措施能夠確實落實。
雖然公司業務減少了，卻因為紓困方案研究反而更忙，能夠從旁幫助勞方與資方，也讓人忙得有價值。現在亞洲疫情穩定，歐美反而疫情嚴重，任何一個區域不安全，都會延後旅遊業的重新開機，希望疫情能夠儘早獲得控制，讓大家都能繼續走跳全世界，到沖繩欣賞那蔚藍的海水～(文＝李沄臻)
| ■ 富丞旅行社總經理鄭育麟 [右圖下] | 一天一口罩 保市場轉動 |
新冠肺炎的出現，是政府開放觀光以來未有之變局，在市場凍結的情勢下，產業步入寒冬，業主們咬牙苦撐。糟糕的是，由於疫情擴散緩慢，許多人將之比擬為10多年前的SARS，直到疫情義大利爆發才發覺事態不妙，最初的預估完全錯誤。
富丞旅行社面臨業務完全凍結，首要先保資金護員工，在驚覺疫情嚴重性的當下，隨即展開退費相關的手續，此時作為中間商的旅行社，一方面要面對航空公司，另一方面要與地接談判，還得跟客人解釋，希望尋求諒解，幸好富丞的客人皆為熟客，多半能理解旅行業遭遇的困境。
疫情總會過去，在政府主導下，台灣全民抗疫的成果相當成功，在境外疫情未平息前，國旅是業者必須先掌握的市場，富丞旅行社也趁疫情爆發期間包裝台灣輕旅行14條線路，以1~3日遊的方式囊括全國旅遊地，並選用9人座巴士，只是4人便能成行，希望能藉由國旅在市場上找尋突破口。
另外，現在旅行社多半依靠政府釋出的培訓計劃補助過活，但旅遊資源從過去就是南北分配不均，尤其中部市場更常遭人遺忘，導致許多業者無課可上。所以台中市旅行業經理人協會決定5月開辦教育訓練，希望業者利用閒暇之餘自我精進，以利未來市場復甦能奪得先機。
最重要的是，口罩是能讓市場繼續轉動的希望，建議政府在拚外交之餘，也能夠每人一天發一個口罩，並強制外出一定要戴上，讓國人可以安心旅遊。(文＝陳建明)
【TTN旅報1136/1137期, 2020/3/20 出刊, P14】
