東南旅行社近年來在機票銷售上的表現亮眼，有賴於票務事業本部累積40年的豐富經驗與各大航空公司的良好關係，再加上迅速且有效率的服務態度，深獲同業信賴。這樣的優勢也使東南旅行社成為菲律賓航空最堅強的後盾，從台北出發飛往馬尼拉轉機到東南亞、北美或大洋洲的飛航方式，提供乘客更多元的選擇。
【TIPS】東南票務事業本部優勢
1. 領先業界升級「B2B機票同業網」，推出的全自動出票功能，以有位最低價的操作模式，成為同業仰賴的出票服務，也是市場上最有競爭力的出票系統。
2. 市場少見的掃QR code同業客服系統，幫助同業及時解決問題，為同業提供專屬且便捷的服務。
3. 累積40年的豐富經驗及加上與各大航空公司的良好關係，再加上迅速且有效率的服務態度，深獲同業信賴。
東南旅行社票務事業本部副總經理黃揚洲表示，票務事業本部長年來一直是航空公司與同業之間的橋樑，專業的諮詢與出票服務，提供同業更多元的選擇。在眾多航空公司中，菲律賓航空是東南最親密的合作伙伴之一，業界對菲航的硬體設備與軟體服務皆讚譽有加，間接使票務事業本部獲得同業信任。
黃揚洲指出，東南旅行社善用數位科技，專業化的電腦票務系統，提供最便捷的詢價及出票服務，並以同業為第一的原則竭誠提供服務。值得慶祝的是，「B2B機票同業網」，將於2020年進行大升級，推出的全自動出票功能，以有位最低價的操作模式，成為同業仰賴的出票服務，也是市場上最有競爭力的出票系統。不僅如此，業者也可以在「B2B機票同業網」上查詢交易紀錄，包括出票、退票的作業皆一覽無遺，讓同業隨時掌控進度。
另外，東南旅行社與同業間的溝通管道也是市場最多元，除了Line、Skype等數位通訊軟體外，今年台北總公司與桃園、中壢、新竹、台中、彰化、斗六、嘉義、台南及高雄各分公司也推出市場少見的掃QR code同業客服系統，幫助同業及時解決問題，為同業提供專屬且便捷的服務。只要同業有問題都可以隨時藉由QR code連線到同業服務平台留言，東南旅行社會有專人提供服務，帳號服務時間為周一~周五08:30～18:00，敬請於服務時間內發送訊息，非營業時段請致電同業票務專線或尋找專屬業務。
菲航是國際轉機最佳選擇
菲律賓航空除了是台灣赴馬尼拉的首選，也是商務客中轉到其他地方的選擇之一。黃揚洲表示，菲律賓航空的客群比起其他航空公司更加廣，商務客與觀光客比例平衡，使得台北飛馬尼拉這條航線更具競爭力。另外，台灣飛往馬尼拉後，不僅可善用菲航在菲律賓國內綿密的航網，多個國際航點更是一大優勢，例如東南亞的新加坡、曼谷、吉隆坡、雅加達、金邊；北美夏威夷、溫哥華、多倫多、洛杉磯、舊金山、紐約；大洋洲的墨爾本、雪梨、布里斯本。
黃揚洲進一步指出，客人會依據習慣的不同選擇轉機點，距離台灣最近的國際轉運中心除了香港外，也有客人會選擇馬尼拉作為轉機點，尤其菲律賓又有島嶼度假的元素在，反而更適合商務兼度假的乘客。
菲律賓航空也與東南旅行社推出超值優惠票價，飛往新加坡、曼谷、吉隆坡、雅加達、金邊經濟艙只需4千元起；飛往美西航點經濟艙只需11,600起，美東航點經濟艙13,800起；墨爾本、雪梨、布里斯本大洋洲航線經濟艙僅需10,400起，優惠的票價讓菲航成為國際轉機的最佳選擇。
【東南旅遊】
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台北：(02)2551-7565、桃園：(03)331-8772
中壢：(03)426-8788、新竹：(03)535-6111
台中：(04)2227-3311、彰化：(04)726-0059
斗六：(05)537-3237、嘉義：(05)227-0818
台南：(06)215-7180、高雄：(07)285-3855
【TTN旅報1116期, 2019/11/11 出刊, P24】
