香港土生土長的90後青年郭頌賢有次出國，忘了關掉手機上網，結果回到香港迎接他的是一張電話費高達港幣7千元的帳單。受到強大震撼和刺激後，郭頌賢在2012年創辦Tink Labs公司，並推出專門為旅客、飯店設計的「handy手機」，免費提供住客上網、通話和旅遊指南都可一機在手的服務。
handy手機推出至今已經推行至全球21座城市、超過10萬間房間，旅客入住飯店、不論房型和價位就能免費使用handy手機。
飯店可以依據需求建置專屬的頁面和服務項目，並推播即時優惠訊息、注意事項，旅客則享有免費上網、通話和查詢旅遊資訊等服務。而旅客使用handy撥打當地或指定區域電話，飯店都無須加收額外費用，只需支付手機月租費約美金30～50 元不等。
handy可增加平均住房、餐飲消費
統計與handy合作飯店數據，平均能提升飯店20％住房率，餐飲消費和其餘消費，如SPA等都有30％的明顯增長。此外，對於選擇在飯店舉辦MICE或者長期合作廠商，都能有效提升附加價值或提高雙方合作意願。
handy特別開發與TripAdvisor串聯的機制，住宿期間旅客就能在TripAdvisor評價，增加飯店的評價率達5成，而飯店也能即時監測旅客評價，利於即時改善服務、監控品質。透過與TripAdvisor的串聯，飯店平均可獲得4～5顆星的評價、好感度增加約30％，飯店排名至少上升10～20個名次，利於提升飯店能見度和全球的住房率，平均RevPAR可增加3.5％。
旅客不在飯店也能預約服務
handy可透過旅客使用時進行數據蒐集，飯店可透過大數據分析平台了解各國旅客的偏好，舉凡旅客喜愛的餐廳、景點或表演等消費習慣，飯店能進一步根據設計不同的住房包套專案，滿足旅客需求並適時推播優惠資訊吸引住客消費，創造大數據掌中即時經濟。
對於旅客而言，handy提供免費國內外通話和無線上網的服務，旅客不用額外租借wi-Fi機器，而handy也進一步整合客房座機功能，透過handy即使不在飯店內也能遠端預約飯店服務，或是撥打房號與朋友聯繫。旅客能透過內建在地熱門旅遊app與電子城市指南，訂票、訂車、景點推薦一機掌握，或閱讀內建的LUXOS雜誌旅遊專欄，隨時更新在地旅遊特色資訊。
假使當地發生緊急狀況，飯店能透過推播系統第一時間告知旅客，土耳其的瑞吉和麗池卡爾登就曾在爆炸案發生當下透過handy傳送訊息，而在外洽公、旅遊的旅客只要撥打緊急專線聯繫飯店並告知方位，飯店立即派車接送旅客。
飯店業如何看待handy？
使用者 澳門喜來登、澳門瑞吉酒店～旅客愛用上網、通話功能
兩家酒店於去年8月為4,400間客房配置handy手機，是澳門首個裝設handy的飯店。澳門喜來登大酒店公共關係助理經理蘇子傑指出，handy的上網服務最受旅客喜愛，由於飯店的主要客源市場來自香港、中國大陸和印度，加上MICE的龐大需求，飯店提供handy撥打港澳、中國大陸、印度或美國電話都免費的功能。而Holiday Inn和康萊德兩家飯店也在去年10月開始在全數客房提供handy手機。
觀望者 有機會吸引國際客但被取代性高
Handy宣布在4月將進軍台灣市場，目前已與台灣多家知名品牌飯店洽談合作。飯店集團認為，旅客對於有一定規模客房數量，國際客源市場或MICE會議為主的國際觀光客而言，若是飯店提供handy對旅客而言將有一定吸引力。隨著台灣國際觀光市場朝向多元化市場發展，如何有效加強國際旅客在台停留天數、消費金額或二度重遊意願，或許能透過handy的附加功能達成一定成績。
但是，業者們也指出，handy就的門檻（網路電話）和技術並不高，若有其他電信業者和手機商合作，開發功能更優越的商品，或是飯店自行研發商品，隨時都有機會被取而代之。
