雄獅旅遊批售處於2024/2月正式搬遷回至台北市區,主要以提升對同業更快速、細膩及貼心的服務,力求與同業共創、共利、共享為首要目標。
楊文彬指出,雄獅產品提供的規格、品質、合理利潤是對同業最基本的服務要件,能勝出的關鍵在於專業、快速、細膩與貼心服務;同時採取短、中、長期銷售規劃,提前銷售、透過擴大讓利來讓同業脈絡能更彰顯其價值應用;與同業建立更緊密的合作與互動,發展更多不同層面的同業脈絡合作,讓合作變得更加有利可圖,達到永續良性循環的旅遊生態鏈。
雄獅旅遊批售處對同業的經營重點如下:
1.從外部觀察—供應端例如:航空公司、飯店、景區、落地接待等資源供給與取得,相對服務是否到位?人力短缺等存在諸多變數? 市場供應變化快速、複雜且細微;旅遊需求端:如旅客消費屬性與習性對比以往有著更截然不同的需求產生,訊息接觸也更快速、廣泛,相對回應需求要更及時與落實。
2.從內部作為—以滿足服務同業核心需求為前提,迅速因應外部供應鏈資源變化與同業旅客需求,力求在相對應時間、空間、人力、供應資源有限條件下,更快速協同了解同業旅客屬性,提供適切性且有利產品與各項專業服務。
3.綜觀全局,關注同業期待與貼近需求,重視同業脈絡經營與管理,有效落實研討與執行,做好同業服務,促使同業常態獲利為經營要件,建構永續合作夥伴關係。
雄獅旅遊批售處 |
➤ 地址:台北市民生東路3段8號12樓 ➤ 電話:(02)8793-5488 |
【TTN旅報1339-1340期, 2024/02/26 出刊, P39】