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青龍年 旅遊業該關心的事

金管會主委黃天牧對於台股2024年甲辰龍年展望,認為適用2023年提出的「展現韌性、穩健前行」,更引用水滸傳「誰無暴風勁雨時,守得雲開見月明」,而這也如同觀光旅遊業的處境:「展現韌性,從困境中逆勢突圍」。

根據天干地支、五行八卦來推算,甲木為青、辰為龍,因此甲辰龍年又被稱做「青龍年」,更為60年一遇的蒼龍財庫年,是補財運極為重要的1年。

疫後國境開放,不少旅遊業者春風得意,笑稱在1年內就將3年虧損彌補回來;然而,隨著旅遊需求增加、旅遊型態、行銷及商業模式都在轉變,業者千萬不要因為一時的業績暢旺就忘了維持前進的動力,唯有時時關注市場動態才能知己知彼。

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論市場,北美航線今年進入熱絡期,美國西岸的西雅圖因為商務、移民人數增加,以及東南亞旅客轉機需求,達美航空6月、星宇航空8月都將開通直飛西雅圖航線,加上現已經營多年的長榮航空、放話會提前啟動的中華航空,一時之間西雅圖成為炙手可熱的瑰寶,也是繼洛杉磯、舊金山後的北美熱點。

歐洲則是最具含金量的路線,2023年只要是操作歐洲線路的旅行社幾乎滿臉笑意;除了台灣及各國國籍航空,不能忘的還有重返市場的大陸航空公司,提供大陸中轉歐洲的優勢票價,讓不少業者有掌握機位的能力。

東北亞的韓國,LCC大舉登台,德威、易斯達、真航空、濟州航空、釜山航空、可依航空紛紛看好台灣,除了在2023年陸續恢復台灣航點之餘,亦深入高雄、台中等市場,對傳統航空造成極大的威脅。

東南亞的越南是新勢力,去年一枝獨秀的峴港,各家航空雖競爭激烈卻都又打死不退;而新竄出的富國島,對消費者來說是全新體驗,兩大新興旅遊目的地都非常值得業者投入。

論挑戰,大環境缺工已是常態,政府以及產業如何拿出對策,航空、觀光業如何創新突圍掌握人才?更別忘了不可避免的未來,那就是必須掌握企業ESG永續溝通策略,不但要熟知ESG趨勢,還要勇敢擁抱它。至於如何運用AI智能數據為觀光旅遊業的行銷策略進行升級、如何掌握數據並應用拆解,是觀光旅遊產業邁入AI世代的新挑戰。

後疫情時代,各國都在振興觀光產業,台灣在觀光署成立後,正是要起飛的時刻,課題包括落實永續發展綠色旅遊、加強旅遊環境升級工作、打造國際級魅力景點…;要認知的是,旅客人數當然是評斷指標之一,但絕對不是唯一,只要政府以及產業都有心顧好品質,台灣品牌就能愈擦愈亮!

總編輯
唐偉展

【TTN旅報1336-1338期, 2024/02/05 出刊, P02】