「永續ing 旅遊來＋1」分別於2024年1∕4、1∕10進行「永續旅遊專家學者座談會」，2場次由觀光署主辦、台灣永續旅行協會理事長陳盈潔和台灣樂活永續協會理事長黃信川擔任召集人、欣傳媒協辦，邀請永續旅遊相關團體及觀光業者組成的閉門會議。延續觀光署於2023年11∕24舉辦的永續論壇，濃縮7大議題，針對「企業永續執行」、「加速國際認證」2大議題發表經驗分享及建言。
台灣永續旅行協會理事長陳盈潔（上左圖）表示，觀光署自2023年起，藉由舉辦研討活動提供永續旅遊和觀光相關資訊及知識，開始助力於推動永續旅遊觀光，而台灣永續旅行協會作為台灣與各大國際組織窗口，主要業務為永續觀光認證，協助台灣業者推動永續觀光發展，更鼓勵業者於公司內部進行永續管理，強調永續發展持久的價值觀念，並非僅看重經濟效益。
台灣樂活永續協會理事長黃信川（上右圖）說明，觀光產業逐漸整合多元元素，強調食、宿、遊、購、行，對此業者應強化整合，成為低碳旅遊推動者，尤其單靠「推動」難形成產業鏈，需要整合業者將低碳排宗旨引入，同時推向市場。
若各業者共同致力於低碳旅遊可為企業帶來利潤，迎合市場需求且主動引領市場，更能形成共贏局面。
📝 企業永續執行 📝
| 如何建立業者的永續意識？ | |||
| ★ 建立概念、了解痛點 ★ 綜合國際與市場趨勢 ★ 兼顧商業面及生活面 |
綠色理念已成為全球不可或缺的基礎，尤其多數國際旅客到訪時，多會選擇認證商家，因此永續認證對公司的實際幫助不可忽視。
樂憶國際旅行社總經理許峻瑋（上左圖）表示，樂憶作為全台首家榮獲ISO9001與ISO20121雙重認證的旅行社，在投入過程中並不容易，認證過程不但繁瑣，隔年取得認證更新還需花費約新台幣15萬，累計近百萬的投入，對於小型公司而言，是一筆相當可觀的支出。但經過不斷地認知學習，並思考在社會與經濟層面的可行性後，會持續朝取得GTS認證邁進。
頭城休閒農場副總經理卓志成（上中圖）說明，通過永續觀光認證可獲多項好處，能凝聚該場域、單位共識，以推動共同理念。以頭城休閒農場為例，隸屬於東北角管理處轄下，不但坐擁永續觀光潛力，更可經由永續旅遊主題帶動區域經濟。此外，頭城農場近期通過「綠色餐飲指南」認證，經由旅遊媒體獨特宣傳管道，提升公眾對認證制度認知。
針對永續旅遊教育問題，金界旅行社總經理張詩怡（上右圖）觀察到，永續旅遊會將經濟效益留在社區中，且地方經濟和文化在永續旅遊中扮演關鍵角色，因此建議在觀光教育體系中加入永續旅遊概念、珍惜土地和文化、在地經濟的挹注，會幫助旅行社在進行永續管理項目找到合適的人選。
| 轉型的誘因是什麼？ | |||
| ★ 轉型的操作範例參考 ★ 有形的商業機會 ★ 無形的企業形象 |
以日月潭國家風管處為例，約10～20年前日月潭風管處陸續將柴油船更換為電動船，並在休閒遊憩領域中，發掘遊客對於騎乘自行車的喜愛，進而規劃全長約6.4公里的日月潭自行車道。此外，為解決遊客騎自行車時的疑慮，如：擔心無法順利返回、坡度太高等問題，近一步擴大E-bike比例，並將邀請地方商家業者及積極辦理說明會，以建立業者永續意識。
雄獅旅遊總經理林東封（上左圖）建議，應先產品、後制度的策略進行永續推廣，其中旅行社需注重低碳和環境保護，結合綠色供應商，推出綠色旅遊，再來透過政府單位借鏡金旅獎，新增永續類別以表揚永續方面的貢獻。
薰衣草森林創辦人林庭妃（上中圖）透露，目前薰衣草森林已有5位人員獲得溫室氣體碳盤查認證，2024年會朝向組織型碳盤查的推動方式，讓各單位對於企業的永續轉型是有感的。以「一畝田」採用秀明自然農法耕種四季植栽為例，讓企業人員以親身體驗方式深入了解不灑農藥、不施有機肥，適應土地、扎根生長的模式是能有效執行，同時讓來到薰衣草森林的旅客感同深受。
和平島地質公園總經理黃偉傑（上右圖）建議，企業的永續發展需要全體成員共同努力，而非僅僅追求認證的數量。將永續理念融入日常工作，方能確保永續發展的實踐，並在達到認證的同時，應思考如何以更具影響力的方式造福社會，從而達到永續發展的真正目標。
🏅 加速國際認證 🏅
| 如何增進業者認證申請？ | |||
| ★ 認證業者的分享 ★ 政府引導及補助 ★ 申請流程宣傳及透明化 |
日月潭國家風景區管理處副處長廖錫標（上左圖）表示，原先在日月潭風管處僅有20、30家業者加入永續轉型推動，後因政府推動補助計畫助長「自行車友善旅宿」至70多家，能顯現由政府作為引導方能加強業者轉型的念頭。
永嘉旅行社總經理任培義（上中圖）建議，在產品認證的過程中，需明確區分認證產品還是公司，並建立簡單且對市場有幫助的標章，避免僅是花費龐大資金卻未帶來實質效益。可透過觀光署與環境部共同協作，制定統一的台灣環保旅遊認證標章，以提升整體行業品質。此外，對於認證過程也期待能夠長期、持續支持旅遊業者，而非僅限於短期經費補助。而消費者在生態旅遊領域，因對永續旅遊以及綠色旅遊的概念不明確，導致若有相關主題旅遊或是國際認證的認知過於缺乏。
綠生活旅行社總經理王美月（上右圖）建議，政府單位可在預算中考慮製作永續旅遊短片，以提高消費者對永續相關產品的認識，當消費者對於永續旅遊認知到達一定水平及需求，各單位自然會為滿足需求，提供相關產品。
| 認證後續的延伸效益為何？ | |||
| ★ 政府平台推廣 ★ 國際及地方資源媒合 ★ 增益ESG商機及企業形象 |
台灣休閒農業發展協會秘書長游文宏（上左圖）表示，推動台灣旅遊產業升級，擴大永續觀光相關認證，如僅作為「認證工具」，消費者較難認可，因此前端要有輔導、後端要有行銷，將認證辦法結合台灣地域文化，建立指標型認證系統，並提供平台曝光獲得認證的相關單位。以「特色農遊場域認證」為例，以法國、德國、日本3國相關認證為原型，並結合永續旅遊和食農教育法，用「plus」的概念強化認證基礎，吸引馬來西亞、菲律賓、越南等國紛紛申請認證。
東吳大學主任秘書賈凱傑（上中圖）表示，由於國際認證的成本較高，建議可經由台灣政府機構來推動國內相關認證辦法，並參考國外認證相關條例，確保認證符合國際標準；此外，應提供申請認證指引，包含詳細申請步驟辦法和認證條件要求，使觀光產業業者可針對性的準備申請報告書，從而提高申請的成功比例。
政府應從上而下推動永續觀光認證，例如：中央政府應提倡旅行社選擇綠色認證酒店、商家來包裝相關行程，才能鼓勵業者申請相關認證；在消費者參與方面，應推出獎勵機制，如旅客如搭乘火車入住酒店即可獲得點數，可用於抵消其他消費。
財團法人中華顧問工程司副執行長葉文健（上右圖）提倡，針對ESG專業培訓，可透過相關協會進行教育宣導，實施類似學分認證的方式，以增進員工對於永續概念知識。此外，可以運用悠遊卡延伸串聯已具備既有的永續旅遊相關點數、機制和平台，以節省經營新平台的成本，更能有效加速觀光產業永續轉型的發展。
【TTN旅報1334-1335期, 2024/01/22 出刊, P18-19】
