從UNWTO旅遊業的影響報告分析
找出觀光產業的新出路！

依據世界觀光組織（UNWTO），「2023版新冠肺炎2020～2022年對旅遊業的影響報告（2023 Edition The Impact of COVID-19 on Tourism（2020～2022））」中指出：在2019年疫情之前的10年多裡，觀光業的成長和發展是持續擴張和多樣化的，即使偶爾出現衝擊，但仍成為世界上最大、成長最快的經濟行業之一。

3年疫情 各國作法影響恢復力道

2021年觀光業繼續受疫情挑戰，上半年持續疲軟，下半年才溫和回升，由於疫苗接種和入境限制的放鬆，旅客信心增加需求的上升，尤其是在夏季北半球許多的目的地，歐盟的協議加強跨境協調與安全，以及數位新冠病毒證書的產生，幫助世界恢復安全的旅行。

但又因為不同地區的情況不同，使得復甦步伐依然緩慢。2022年透過因受被壓抑後的大量需求推動，以及許多國家取消或放寬旅行的限制，這些支撐讓觀光需求強勁反彈。

2021年國際旅行支出，中國大陸、美國和德國仍是全球最大的客源市場，佔1∕3以上。雖然2021年全球仍需求低迷，但義大利、比利時、印度由於旅遊相對強勁，旅遊支出增加而進入前10名。歐洲由於開放邊境較早的政策，使得出遊更具彈性，特別是夏季期間，所以國際入境人數從2019年佔全球總量的48%增至2021年成長佔60%。相較之下，因為亞洲採取了更嚴格的旅行政策來遏制疫情肆虐，所以亞洲市場的旅行從2019年的26%急劇下降至2021年的8%。而各國不同的政策、旅行限制、品牌實力以及每個目的地的彈性，是為影響排名的因素。

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旅行支出增加 停留時間更長
國際旅客平均支出也出現增長

報告中又指出，2020年旅遊收入下降（-62%）其實小於2020年入境人數（-72%）跌幅，代表疫情期間每次旅行支出的增加以及停留時間更長。而每位國際人士平均支出也出現增長情況，從2019年旅遊費用約1,000美元增長至2020年1,370美元，而2021年增長為1,400美元。

疫情期間消費者行為的變化為：1.更近距離的旅行；2.更負責任、永續性和在地性的旅行；3.自然和鄉村旅遊、以及公路旅遊；4.停留時間更長、消費更高；5.適應最後一刻的預訂、靈活的取消政策以及環境的不確定性等因素，疫情期間旅遊目的改為探親訪友，交通上則改為增加陸上交通出行的形式。

世界旅遊組織秘書長Mr. Zurab Pololikashvili在UNWTO官網上公開說到：「全球旅遊業預計將在2023年底前恢復到疫情前的水平」。「2023聯合國世界旅遊組織－亞太旅遊協會論壇」於2023年10∕26～27召開，此次第17屆會議的重點為，推動觀光業增長、增強經濟彈性和為永續發展目標做出貢獻。討論重點則包括趨勢、創新和技術、教育和技能以及綠色投資等優先事項。

台灣入、出境觀光人數逆差再度出現

台灣旅客在疫後湧現出國旅遊熱潮，入出境觀光人數逆差再度出現，2023年1～8月國人出國有734.3萬人次，比起來台旅客382.2萬多出352.1萬餘人次。而疫前一直排名前茅的日本客，1～8月來台僅49.3萬餘人次，國人前往日本則有262.3萬餘人次，與日本觀光人數逆差多達213萬餘人次。

綜觀疫情後許多商業模式以及消費行為皆已改變，在大數據的時代裡，我們是否可以從這些複雜多元的數據中，客觀的解釋數據，並形成觀點，然後產生判斷，更進一步的預測、突破困境，並跟上永續發展的議題，找出台灣觀光產業的出路。(投稿＝唐受衡、整理＝唐偉展)

【TTN旅報1324-1325期, 2023/11/13 出刊, P17】