專訪DORAK亞太區執行副總裁Fiona Rodel
| 👉️ 觀察熱賣路線： 1. 巴爾半島、中西歐、東歐 2. 土耳其、伊朗 👉️ 亞洲客源市場復甦： 1.台灣、香港、新加坡與日本市場成熟 2.越南、泰國、印尼，社群媒體效應高 👉️ 服務優勢： 1.協助業者創造新行程 不陷入價格競爭 2.提供市場快速且透明的資訊 |
目前，歐洲地區的人力資源短缺，而亞洲市場的需求卻非常高，這導致2者之間的供需不平衡。預計這種情況在未來1～2年內才會得到平衡。因此，目前的高漲幅可能會持續一段時間；而整體的旅遊安排需要充分考慮業者取得的機位和票價等因素，以確保旅客的旅遊體驗是好的。
中高價產品需注入新飯店與新景點
旅遊市場中，歐洲在臺灣、香港、新加坡和日本都是非常成熟的市場，而且這些國家的遊客在前往歐洲時不需要簽證，這幾個市場的遊客對於高中價位的產品，尤其是新開的飯店和景點，有很高的需求。
此外，現在的旅客對於永續旅遊的關注度越來越高，他們願意花更多的錢去享用更好的食物，也更加傾向於接近大自然的旅遊方式，例如健行等。對於旅遊業者而言，需要重視永續旅遊的概念，進一步投入心力，在旅遊產品上創造價值，也會吸引更多的旅客。此外，小孩對於永續旅遊概念的瞭解與學習，也會影響其父母在旅行中的選擇。
至於在越南、泰國和印尼等東南亞國家，網路旅行社很多，也非常擅長運用社群媒體行銷。印尼市場是其中最強大的，即使在疫情期間也持續有旅客出國，加上當地的網路名人和部落客在網路上行銷，影響了許多粉絲的旅遊選擇，也促進了當地的旅遊產業發展。
看好東歐市場 華航開航布拉格是助力
在歐洲市場，巴黎和瑞士目前是表現最好的地方，其中巴黎排名第一。但瑞士在疫情後投入了大量行銷預算，也打出安全口號，快速的得到全球旅客青睞。
在後半年，我們看好東歐市場，奧捷斯匈一直是臺灣市場需求最強的產品之一，且銷售表現也非常好。未來還會有新的飯店、新的景點以及其他元素的加入，加上華航開通布拉格，使得產品更加豐富。
值得一提的還有土耳其，旅遊區域與地震帶距離遠，安全性得到了較好的保障，第三季或第四季有望回歸正常。此外，中高階的旅客通常會選擇伊朗和土耳其這樣的目的地。
DORAK優勢在於提供台灣市場最快速且透明的資訊，讓業者能夠瞭解狀況，比起消費者到了目的地才發現狀況產生抱怨更好。DORAK作為旅遊顧問，目標是讓生活和旅遊品質符合客戶的價值觀，我們可以與業者討論如何提供更深度的服務，讓客戶的旅程充滿故事性和獨特的體驗。尤其是在疫情後，希望能夠創造新的想法給業者，針對客戶需求提供更加深入的建議，而不僅僅是提供價格。
旅行團更注重團體的大小和舒適性
由於疫情的影響，客人對於旅遊團體的要求也發生了變化，以前常見的3、40人的團體已經不再流行，取而代之的是更加個人化和小型化的旅行方式。現在的團體較小，通常只有15～23人。因為注重健康安全，就算車輛有49個座位，也只會賣到25人，這樣的空間讓大家感到安全舒適。
【TTN旅報1297-1298期, 2023/5/8 出刊, P16-17】
