過去3年旅遊業受到疫情影響，人才出現斷層。但眼看疫情即將過去，市場景氣回溫，台北市旅行商業同業公會（以下簡稱台北市公會）也舉辦一系列課程。對疫後產業發生的變化，做好充分準備，迎接即將到來的挑戰。本次培訓課程針對旅遊業中高階管理人才，共5梯次，總計150位。
台北市公會為服務會員，重新出發，於國境開放前夕，爭取到交通部觀光局補助與指導，辦理一系列旅行業中高階人員培訓課程。期望藉由專業授課、案例分享、實地參訪、實作演練等方式，協助業者進行數位轉型，提升營運職能，開拓疫後新氣象。
培訓課程於今年10∼11月舉辦，共完成5梯次，每梯次安排2天室內授課與1天戶外學習參訪。課程相當多樣，因應疫情為市場帶來的變化，重點有3， 第1： 旅客消費行為改變，數位化行銷成為主流。業者要思考如何跟隨數位潮流，重振旅遊經濟。 第2： 前三年旅遊業人才紛紛出走，人力資源管理陷入困境，如何運用現有資源，創造最大收益。 第3： 即便目前疫情趨緩，各國政府依然存在不同等級的入境防疫措施，導致消費者對於出國旅遊的態度仍相對保守。因此如何解決新常態的旅遊糾紛以及為疫情後重啟做準備，都是相當重要的課題。
每日課程從早上8點持續至下午5點，邀請大學教授及業界先進擔任講師，可謂是內容豐富、師資堅強。第3天課程安排北海岸亮點場域一日考察學習活動，到戶外實際走訪，體驗永續旅遊。行程從淡金公路出發，沿著海岸線欣賞自然之美。
景點有淺水灣、三芝八連溪休閒步道及水車生態園區、白沙灣遊客中心的地質地貌導覽，過程中也要求學員，將前兩天對社群媒體所學，運用在考察行程上。
跟上數位化潮流 制定全新策略
台北市公會理事劉奕樑擔任此次培訓課程的執行秘書，可說是肩負重任。他表示，這次課程對旅行業來說意義非凡，花了很多心力在找講師，希望藉由在業界有實務經驗的講師，傳授學員最新的數位行銷知識。劉奕樑更強調，過去旅遊業對數位行銷的概念了解不足，導致數位行銷工作流於表面，未掌握實際內涵。今年度培訓課程，是針對中高階人才培訓內容著重於策略面；明年若舉辦課程，則會以執行面出發，邀請產業內企劃、業務、行銷部門的人才做培訓。
關於此次台北市公會舉辦的活動，學員普遍肯定主辦單位籌備迅速、研訓扎實，在面對詭譎多變的市場，可以運用所學，精準行銷，以精實的人力開創核心市場；同時也希望強化企業經營管理，有效運用人力資源，深化職能，適應後疫情時局，變換嶄新的營運模式；更期待公會持續辦理類似訓練，精進產業品質。
【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P34】
