繼獲「亞洲最佳機組人員」大獎，汶萊皇家航空再次以最高票數獲頒2020年「世界旅遊獎」（World Travel Awards）「世界最佳機組人員」大獎，超越其他17家航空公司。
汶萊皇家航空在2年多前進行了自1974年以來規模最大的空服員招募活動，精心挑選60名菁英，將機組人員總數擴大至365名。世界旅遊獎從1993年以來，被視為全球航空公司評選的指標，並頒發各項與旅遊、觀光及服務品質等獎項。
汶萊皇家航空首席執行長Karam Chand表示，此次獲獎代表多年來的努力已成功建立優良的品牌形象，獲得了國際貴賓及專業旅行人士的認同，證實了汶萊皇家航空機組人員一流的服務品質。
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汶萊皇家航空自這一刻起，邁向新的歷史篇章，在全體員工齊心努力之下，躍升其他航空公司之上，已發展成為一家精品航空公司，突顯出汶萊皇家航空的獨特性。機組人員秉持著汶萊人的待客精神，發自內心善待每一位旅客，提供無微不至的服務，進而領先其他競爭者。Karam Chand指出，這項榮譽都歸功於所有機組人員、管理團隊及訓練團隊背後的努力。
世界旅遊大獎創始人Graham E. Cooke則恭喜汶萊皇家航空被評選為世界最佳機組人員，整個團隊發揮無比的熱情，將服務提升到一個極高的水準，旅遊業界和消費者都一致認可這點。
【TTN旅報1174-77期, 2020/1/11 出刊, P20】
