台灣觀光策略發展協會（簡稱DTTA）於12/3攜手Visa與Airbnb合辦觀光策略發展論壇，
邀約各界代表，暢談後疫情時代，觀光旅業數位轉型、精緻旅遊與未來趨勢的展望。
台灣觀光策略發展協會理事長吳昭輝表示，很高興能與Visa和Airbnb站在一起，現在市場充滿了不確定性，但數位化的方向確是目前我們面對所有不確定中唯一的確定性。今年遇到疫情，各界影響甚巨，不管未來怎麼變，都要秉持著讓所有人更輕鬆體驗世界的初衷，我們都能盡情享受這世界所帶來的難忘體驗。
做到「在地驕傲、世界知道」！
交通部長林佳龍表示，台灣的防疫工作受到世界肯定，政府也與國內觀光業者合作渡過疫情難關。交通部除了推出薪資補貼，也投入將近20億元協助觀光業進行人才提升；安心旅遊方案共計約投入95億元，創造1千7百多萬旅遊人次、635億元產值。現在是重整體質，邁向未來的關鍵時刻，論壇邀請許多專家學者進行經驗分享，思考下一階段的創新作為，未來可作為交通部推動新政策的參考方向，讓台灣未來從防疫大國邁向觀光大國。
交通部觀光局主任秘書林佩君說，時空膠囊主題給大家很好的機會，為未來寫下一個目標，以後再回頭看，現在埋下了什麼種子，對台灣觀光有什麼策略建議。過去政府部門推動觀光重視顧客導向，未來除了顧客導向外，希望可以以產業為導向，觀光局也開始進行業者健檢「健康管理中心」，了解業者數位需求，協助有效地資源分配。
第一階段 數位國力與感性經濟交響曲
論壇一開始由Visa台灣區總經理趙麗芳與將來銀行總經理劉奕成、前觀光局副局長(現為國立高雄餐旅大學觀光研究所教授)劉喜臨，針對數位國力與感性經濟做對談，由Visa分享數據分析洞察力及前瞻思維，對於觀光旅業的疫後展望，小微企業應掌握後疫情雙V成長機會，善用數位賦能加速企業轉型，開拓觀光旅遊新未來。再由將來銀行分享純網銀的未來趨勢，銀行業從實體到線上的過程，提供觀光旅業新的思維。劉喜臨也提到，從數位化到數位優化（創造商業價值與立基），再到數位轉型，三步驟要一步步走穩，是迎接下一個旅遊高峰前必須要做的準備工作。
第二階段 數位轉型&智慧觀光
第二階段的分享題目為：數位轉型與智慧觀光。iCarry總經理陳彥甫、Airbnb香港台灣公共政策暨傳播事務資深經理馬培治、KKday全球營銷長黃昭瑛、貝殼放大創辦人林大涵共同討論後疫情零接觸化的轉型，因應旅客行為的改變，像是活動體驗平台多元轉化成生活品類平台的操作、線下商品轉線上平台的商機等。先知道自己要做什麼，才有轉型這件事情，黃昭瑛說，一個好的賽車手，不會只是一味求快，更懂得慢下來的時機，將自己持續留在場內，才是真正的高手！
第三階段 台灣精緻旅遊留住觀光客
在後疫情期間，也是台灣提升自己的軟硬體能量最好的時機，國人出國一年花8,000億，只要有一成800億留在台灣消費，對發展深度旅遊就是一大活水。第三部分的對話，由老爺酒店集團執行長沈方正、薰衣草森林董事長王村煌、天下雜誌微笑台灣副總編輯李佩書、高雄餐旅大學助理教授蘇國垚共同分享，怎麼樣努力，給全球遊客留在台灣觀光的理由。沈方正說，過去我們對旅遊想像很侷限，疫情後，透過不同的旅遊型態，像是「酒鬼巴士」、「航空環台」、「紅酒馬拉松」等等，我們知道任何東西都可以成為旅遊的元素。
第四階段 未來趨勢 x 跨領域
論壇最後的題目為：「跨領域合作的觀光未來趨勢」，由TAVAR台灣虛擬及擴增實境產業協會理事長彭子威、WeMo Scooter創辦人吳昕霈、Vpon威朋執行長吳詣泓、樂多科技創辦人楊景棠，一同分享未來數位科技如何為旅遊企業提升轉型能力。(文＝林宥銣)
【TTN旅報1169-73期, 2020/12/14 出刊, P13】
