新冠疫情為旅遊業帶來衝擊，中華兩岸旅遊產學發展協會配合「交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓」，6/1～6/19在台中永豐棧辦理「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」第四梯次課程，擴大舉辦讓中部從業人員受惠。
15天課程內容精彩豐富
15天培訓規劃室內課程與移地教學，內容涵蓋轉型準備、數位行銷、專業知識及技能等領域，跨區交流、標竿學習，以期提升服務品質。室內課程有台灣國際郵輪市場的現況與展望、如何提升簡報製作能力、旅行業與航空公司未來的競合、低成本航空公司的優勢、領隊帶團趨勢發展與轉型準備、觀光局所屬國家風景區管理處之觀光資源介紹(觀光局影片欣賞)、影視觀光旅遊與發展、台灣國家公園介紹、旅展規劃與活動安排、贏在旅遊業市場(以人力、技術、策略決勝)、旅行社責任保險內容與案例、旅遊糾紛及緊急事故處理、旅遊業數位及精準行銷成功案例、穆斯林友善旅遊、觀光客消費行為探討、咖啡專業烘焙理論與實作、旅遊業的創意與創新、旅遊從業人員之人際關係與溝通技巧、觀光旅遊英文會話、迪士尼主題樂園經營與分享、細說台灣發展史、提升服務人員溝通與表達能力、國際旅遊趨勢與案件分享、導遊帶團趨勢發展與轉型準備等，內容相當多元。
一日移地教學，包括溪頭自然教育園區推廣生態環境與人文教育之旅、八卦山及鹿港小鎮自然文化跨域交流之旅、苗栗小鎮漫遊跨域交流之旅，還有台中孔廟、忠烈祠、放送局、道禾六藝文化館、霧峰林家宮保第園區文化之旅等。最後一天還有測驗、綜合座談與成果分享。
學員收穫滿滿 結訓表達感謝
結訓日當天，現場播放本梯次課程回顧影片，由中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁親自頒發學員結業證書。心得分享時間，兩位學員代表上台致謝。
從花蓮來的蔡姓學員說，移地教學安排的景點，幾乎都是以前沒有去過的地方，少數則是小時候曾去過的，機會非常難得。台灣的景點其實很不錯，正好可趁這個時候帶家人到處走走。很高興認識其他學員，吸取同業先進的經驗，彼此交流，這是金錢買不到的。
楊姓學員認為，不必杞人憂天，最困難的時刻已經過去，未來只會漸入佳境，否極泰來，各位都是旅遊業不可或缺的角色，大家要有信心。花了三個禮拜的時間，現在總算結訓，特別感謝主辦單位與授課老師，心中千頭萬緒，只能用「福氣」兩字形容。
楊姓學員特別寫下「旅遊菁英聚一堂，學習快樂共成長，雨過天晴現藍天，鴻圖大展進斗金。」這首詩表達自己心境，祝福大家未來的路走得更加順暢平坦。
榮譽理事長沈冠亞。
■ 中華兩岸旅遊產學發展協會榮譽理事長沈冠亞
期勉學員不斷精進
沈冠亞表示，因為SARS，讓她體會到人不能只有一個專業，靠著自我提升，今天也才有機會走到教育界來。所以她經常勉勵同學，加強學習的積極度，如有任何機會絕對不要放棄，一定得多多參與。
中華兩岸旅遊產學發展協會致力促進兩岸旅遊發展，面對大陸龐大市場的挑戰，深覺人才的不足，將許多產業菁英帶進協會，希望加強人才培訓。沈冠亞感謝白理事長展現超高效率，積極籌劃培訓課程，讓大家有機會結緣，共同學習成長，為提升旅遊專業素質，提振旅遊市場而努力。
■ 中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁
提升專業技能 因應後疫情市場所需
中華兩岸旅遊產學發展協會成員主要來自旅行業，也有領隊導遊、購物店、餐廳、旅遊節目導演及記者，因為強調「產學」，教授也涵蓋其中，各領域的專家為培訓課程的規劃，增添更多可能性。培訓課程北中南部都有辦理，基本上希望學員能上120小時課，密集訓練3週即可領到補助，這樣參訓人員的公司人力調度，也較為簡單方便。但後期很多學員想要受訓，礙於之前已上過課，高雄場只能開40小時的課程。
因為中華兩岸旅遊產學發展協會屬性不同，開辦的培訓戶外踩線比重佔得較少，也沒有2天1夜的行程，增加領隊導遊的實務專業課程。
除自然生態內容，配合今年脊梁山脈年，也特別排了相關課程，還有難得的空拍機實務操演。中部場活動主要課程和台北場一樣，再做些微調。
咖啡烘焙及簡報製作等，則是因應流行趨勢與E化市場需求。另配合政府新南向政策，開設穆斯林友善旅遊課程，帶來最專業的穆斯林旅遊相關知識。還有豐富的台灣發展史，課程安排和一般協會的培訓很不一樣，平常要上到也不容易。
白中仁認為，學員都是旅遊界的菁英，離開校園很久了，因為疫情才有機會再做學生；15天的課程，每天要上8小時，佩服大家的毅力。他特別感謝大家熱情參與台中場培訓，一起為觀光產業的未來繼續努力。
休息是為走更長遠的路，天助自助者，平時就要打好基礎。白中仁強調，旅遊業學無止境，培訓提升旅遊產業認知，充實專業技能，可加速自我成長，透過課程互相認識交流，建立合作關係，以後一定能派上用場。
【TTN旅報1149-51期, 2020/7/13 出刊, P28-29】
