泰國貿易經濟辦事處為了改善申辦泰國簽證的環境與便利性，決定在台灣將這份工作委外出去給全球知名的VFS Global，沒想到弄巧成拙，才剛跟旅行社業者發布此消息不到3天，就緊急喊卡。
這次泰國貿易經濟辦事處更改泰簽申辦，為何會在台灣引發成新聞事件呢？
背後是有原因的，本期旅報週刊特別製作分析報導。
泰國更改簽證申辦方式失利的背後因素
１〉台灣鄉民文化很酸
台灣自從有了PTT以來，就建立起了網路鄉民的文化，任何事情到了PTT之後就會被無限放大。特別是泰辦處代表通才以紅白塑膠袋，形容如同裝魚的方式，經由媒體的放送之後，更是被鄉民們酸到不行，不僅對於更改辦理簽證的方式不滿，同時對泰國的形象也大打折扣了。
２〉應該學會接地氣做法
泰國申辦簽證委外的消息其實早已在業界流傳許久，但此次泰辦處決定實施之前，僅僅通知部分旅行社業者，並且也僅是宣布將實施的日期與方式，在發布之前，許多同業都在臉書(FB)上將訊息傳遞出去，希望有更多業者能前往泰辦處，一起表達業者的心聲。
其實泰辦處可以先找各大公會協調，討論如何配合實施，公會是最了解旅行社的，知道要如何來進行宣導，這也是所謂的「接地氣」。所幸在事件之後，台北市旅行公會馬上由理事長吳志健代表前往泰辦處，雙方互釋善意，公會承諾未來將擔任台泰旅遊的溝通橋樑。
３〉簽證攸關觀光推廣 應與泰觀局合作
泰國簽證委外影響最大的還是為數眾多的觀光簽證，而申請觀光簽證的都是赴泰國旅遊，這就與泰國觀光局台北辦事處息息相關，但根據知情人士表示，泰觀局從頭到尾都未曾被告知，也不曾詢問過意見。
雖說在台灣，泰辦處的位階較泰觀局要高，沒有需要被告知的義務，但泰國簽證漲價絕對影響觀光，不少業者在事發之前，曾多次詢問泰觀局，卻得不到相關訊息，也造成了業者的抱怨。
推廣觀光是各國都相當重視的工作，特別是泰國每年有3千多萬人次來自世界各地的國際遊客，觀光收入為泰國相當重要的外匯來源。基於發展觀光的目的，泰辦處應該要與泰觀局密切聯繫，共同配合泰國簽證委外的事宜才是正確的方式。
４〉泰辦處對台灣政治 敏感度不夠
台灣即將於11／24舉辦九合一大選，被執政黨視為「執政期中考」，任何風吹草動都會牽扯上選舉。特別是民進黨政府積極推動新南向政策，開放免簽證給幾個東協的國家，泰國就是其中的一個，先前已經有不少人質疑過，「泰國沒有給台灣免簽證，為何台灣要給泰國免簽」。
這次泰國簽證委外，雖然簽證費用仍維持原有1,200元，但委外出去的申辦服務費將多出470元，形同泰國簽證漲價。這樣的結果，搭上先前民眾的不滿，民怨無法被疏通，變成選舉議題。泰辦處應該先避開，等到大選結束之後再行實施，至少可以淡化政治議題，也避免被當作選舉議題操縱。
５〉簽證委外是世界趨勢但宜早宣傳
因為有不少國家辦理簽證有一定的複雜性，所以簽證委外在國際上是個趨勢，而且此次泰辦處委外的VFS Global，在全球有多達60個國家的客戶，不僅泰國在其他國家如印度、孟加拉等多個國家是委由VFS Global辦理，就連在台灣也早於2007年來台，目前除了泰國之外，還有英國、紐西蘭、加拿大以及馬來西亞等4個國家，也是由VFS Global外包在台灣申請簽證服務。
VFS Global不僅專業也能提供好的環境和申辦速度，但無論業者或民眾，對於VFS Global卻是完全陌生。應該在公布之前，邀請業者、媒體前往參觀，並介紹VFS Global的優點，才能提高泰國簽證委外的接受度。
【TTN旅報1055期, 2018/9/10出刊, P11】
