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【品保第10屆第3次會員大會】許晉睿:革新優質化國旅產品 吸引客人留在國內旅遊

品保協會9/5舉辦第10屆第3次會員大會,品保協會理事長許晉睿致詞時表示,品保從1989年成立迄今,明年將邁入第30年,得到消費者的信賴與支持;不過他看到旅遊市場的現況遇到的問體與所有會員感受一樣,不但市場競爭沒有停歇,消費者對產品品質與服務的要求一樣沒有停止過。

旅行業會員朋友最關心的就是出境遊市場、國民旅遊市場,以及入境旅遊市場。

許晉睿(見下圖右)指出,台灣出境旅客數一年高達1,600萬人次,大部分還是透過旅行社安排與服務,也是旅行業生計最直接的;雖然旅行業不斷尋求進步,但消費者對產品的要求也在提高。品保這些年來配合觀光局政策,舉辦「金質旅遊獎」,不但讓業者的優質旅遊行程受到鼓勵,也讓消費者明白業者的努力;除可增加業者利潤,也減少消費者糾紛。

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而許晉睿比較擔心的市場是國民旅遊,近幾年有明顯的衰退;期間雖然透過很多途徑去改善,但效果有限;許晉睿建議業者思考,當消費者對產品要求提高的同時,業者旅遊品質是否也能再提升;既然政府以及業者希望台灣遊客留在台灣旅遊,就應該提供更優質的旅遊內涵與享受,吸引遊客留在台灣。

對於入境旅遊,許晉睿指出,我們有一個很新的市場-新南向國家,也有一個很大的市場-大陸;如何在不同市場上取得機會,業者要努力尋找利基。

交通部觀光局業務組長劉士銘致詞時也表示,品保在協調旅行社與消費者糾紛,和解率將近7成;更協助觀光局舉辦金質旅遊獎選拔、國民旅遊高峰會、台灣海灣旅遊年、運動旅遊徵選等;未來觀光局與品保的合作關係會更密切。

【左圖】品保旅遊交易安全委員會召開「10至12月各線旅行團參考價格」記者會。【右圖】品保協會理事長許晉睿。

《品保公布10至12月各線旅行團參考價格》
紐澳旺季來了 紐航11/1直飛奧克蘭 日本賞楓及招待團買氣旺

品保於9/7公布「10至12月各線旅行團參考價格」。其中,紐澳10~12月進入春天,是當地旺季的開始;澳洲春天賞鬱金香、風信子,還有向日葵大道,景觀路線為昆士蘭12月新產品;紐西蘭可賞櫻花、鬱金香及高山魯賓花。

華航及長榮在10/24~11/24期間有推出早鳥優惠價格,各大旅行社皆有推出早鳥特惠團;華航10-11月取消CI055雪梨早班機,12月飛每週2.4.5.日共4班;華航CI057墨爾本,12月換B777大飛機,10~11月維持A350(每週3班);紐西蘭航空自11/1起直飛奧克蘭,初期每週3班,11/13起飛4班。

日本9月下旬~12月上旬是秋季紅葉期,由立山黑部、東北一路由北到南,依地區慢慢進入最美也是一年中第2大旺季;行程安排均以紅葉名所並搭配溫泉泡湯為包裝重點。

秋季賞楓紅及招待團買氣極旺,依地區的不同整體性約略漲幅2,000~5,000元;紅葉期(11月下旬-12月上旬)業者串包台虎佐賀,故票價與定期航班及產品內容造成明顯的團費落差大;要注意的是機票與日本當地宿泊料金持續調漲,但業者包裝團遊產品上也隨旅客型態調整,使團費持平或降低促進買氣。

在韓國,10月下旬~11月中旬前為韓國賞楓期,故產品包裝多以知名賞楓、銀杏、紫芒景點為元素;除愛寶樂園、樂天世界遊樂園商品外,韓國新興景點或鐵道自行車也是越來愈多旅客選擇的產品;10~12月為淡季,票價較暑假期間,約調降1,500-2,000元。

團費上,除連續假日及10/24~11/15釜山地區賞楓期間有加價,售價依加價小幅調漲約500~1,000。

11~12月為歐洲的淡季,行銷活動以聖誕市集、跨年活動、極光等為主題;因票價飯店車資調降,團費降約5,000~20,000元不等;與去年同期相比售價持平,部份路線因航班增加及早鳥優惠票價如義大利、奧捷、克羅埃西亞等,超值團較去年同期降價約5,000-10,000元。


【TTN旅報1055期, 2018/9/10出刊, P34】