東歐旅遊在歐洲旅遊市場中一直佔有一席之地，提及東歐，波蘭、捷克、匈牙利、斯洛伐克、奧地利、東德等旅遊目的地皆是熱門旅遊路線，近些年，旅行業者持續開發東歐旅遊，規劃多元旅遊路線以拓展商機，其中，位處東歐的心臟地帶的波蘭，逐步崛起成為一個充滿魅力的新興旅遊目的地，是越來越多旅遊愛好者的新選擇，把握這一趨勢，阿聯酋航空與旅遊業巨擘Kuoni Tumlare於2／15～24聯手策劃業者考察團，旨在深入探索波蘭的旅遊市場，開啟合作的新篇章。
延續本刊上期（1343-1344期）報導，本期針對市場進行分析。
考察團的業者們普遍認為，波蘭不僅擁有豐富的自然景觀和歷史遺跡，其文化的多樣性和深厚的歷史底蘊也為旅遊產品的開發提供豐富素材，對於波蘭旅遊市場的潛力給予高度評價，透過與阿聯酋航空及Kuoni Tumlare等業界領頭羊的合作，有望開發出別具一格的旅遊產品，滿足日益增長的市場需求。
此次考察不僅加深參與業者對波蘭旅遊市場的認識，也展現阿聯酋航空與Kuoni Tumlare對探索新市場商機的積極態度。隨著波蘭逐漸成為東歐旅遊的一個熱門目的地，這次的合作考察無疑為未來的市場拓展與合作模式提供新的思路和方向，期待未來有更多創新和合作的成果，共同推動波蘭乃至整個東歐旅遊市場的發展。
台灣市場成熟 業者專業又具經驗
Kuoni Tumlare波蘭區域經理Lukasz Woszczyk對台灣市場給予高度評價，指出台灣業者成熟度、專業性皆高，以及旅遊業的豐富經驗。他強調，台灣的旅行業者對波蘭有相當程度的了解與認識，這使得與台灣業者的合作流程順暢無阻。
Lukasz Woszczyk還特別讚賞台灣團體領隊的英語能力及其專業和經驗，這些因素提升團體旅遊的效率，同時也為當地Local業者減輕了作業上的負擔。
此外，Lukasz Woszczyk指出，台灣團體的出團量全年穩定，不會只集中在特定時段或有時完全無出團的情況。他也提到，團體規模平均，人數不會忽多忽少，為Local業者在市場操作上帶來了便利，確保業務執行的順暢。
針對目前台灣市場上的波蘭旅遊產品，多是波蘭＋歐洲多國的跨國行程，Lukasz Woszczyk期許未來隨著波蘭旅遊益趨成熟，旅遊產品發展不僅更加多元化，單國行程也越來越多，他認為產品發展需要時間，可先從增加波蘭的停留天數開始，2天、3天、4天…，逐步增加，最後目標是全程都在波蘭！
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🧑🏻💻 業者角度看波蘭 🔍
掘波蘭旅遊新魅力 提升吸引力
在旅遊業的世界地圖上，波蘭常被低估，許多台灣旅客對其豐富的歷史、文化遺產和自然美景知之甚少，這不僅是波蘭的祕寶未能被廣泛發現，同時也反映台灣旅遊業面臨的挑戰：如何將波蘭的無限潛力，轉化為吸引旅客的強大吸引力。面對這一挑戰，業者們積極尋找突破口，永信旅行社副總經理陳榮信(上圖左)認為，波蘭的旅遊資源豐富且多樣，從歷史悠久的城市到自然美景，都有極大的吸引力，此外，波蘭未被過度商業化的特點，讓旅客能享受到更加純粹和高質量的旅遊體驗。
深度遊訪波蘭 單國行程具潛力
目前市場上的波蘭旅遊產品，多是波蘭＋波蘭的海三小國、波蘭＋斯洛伐克、匈牙利，或是波蘭＋其他的歐洲國家，少有波蘭單國行程，行健旅行社協理張宇(上圖右)表示，波蘭行程多結合歐洲其他國家，其一原由在於一般民眾對波蘭旅遊吸引力的了解有限，行銷上不易有強而有力的主打亮點。他還指出，參加波蘭旅遊行程的客群多遊訪過歐洲多次、去過多個歐洲國家，遊訪波蘭多半是在自己的旅遊拼圖上再加一塊拼圖，將波蘭與歐洲他國結合，可滿足旅客旅遊拼圖的樂趣，然而，以波蘭所具備的旅遊資源，波蘭單國行程具市場潛力，且可深度探索波蘭。
航班運用部分，有鑒於目前台灣與波蘭之間無直飛航班，需轉機前往，以阿聯酋航空為例，經杜拜轉機華沙，行程順暢且轉機時間不長，業者們普遍認為在行程操上順暢，加上阿聯酋航空以A380、波音777機型執飛，可提供較充足的機位供給。
🧑🏻💻 在地業者眼中的波蘭 🔍
補足導遊人力是最重要課題
疫情過後，波蘭旅遊業幾乎可以說是重新歸零、從零開始，以Kuoni Tumlare來說，身為歐洲Local，疫情後需重新尋找領隊、導遊；重新尋找合作的餐廳、飯店等，讓合作的業者市場操作順暢，而「尋找」過程即是一大挑戰。Kuoni Tumlare波蘭區域經理Lukasz Woszczyk(上圖左)表示，疫後重新補足流失的導遊人力是當前其一課題。然而，換不同角度思考，危機也可以是轉機，疫後旅遊業重新出發，可開發不同以往的商機，發掘不同的潛力市場。
「物超所值」是最大優勢
他接著表示，疫情因素影響波蘭旅遊業之外，還有俄烏戰爭造成的旅客安全信心危機，許多國際旅客認為波蘭與烏克蘭為鄰，俄烏戰爭會對波蘭的安全造成影響，對於旅遊波蘭會有安全上的疑慮與考量，進而影響其旅遊波蘭的意願。Lukasz Woszczyk指出，波蘭雖與烏克蘭為鄰，波蘭並不受戰爭波及，旅遊安全性也無虞，要讓旅客屏除安全疑慮，提供更詳細訊息，讓旅客對波蘭現狀、地緣環境有更多了解是方法之一。
波蘭擁有豐富多元的觀光資源，相對其他的歐洲國家，波蘭的觀光旅遊競爭力不遑多讓，Lukasz Woszczyk認為，波蘭觀光旅遊的一大競爭優勢是「物超所值」，相同等值的旅費支出，在波蘭旅客可享受更高品質、更高檔次的飯店住宿、餐食、旅遊服務等，此外，多數景點旅遊人潮不擁擠，旅客可享受更舒適的旅遊品質。
俄烏戰爭影響 面臨通膨考驗
The Bridge Wroclaw MGallery Hotel Collection（以下簡稱The Bridge Wroclaw-MGallery）飯店總經理Johannes Mayer(上圖右)表示，走過Covid-19疫情陰霾，目前波蘭的旅遊業大抵已恢復疫前景況，以The Bridge Wroclaw-MGallery為例，2022年開始歐洲旅遊逐步回溫，飯店業務也隨之回穩，至2023年底已達2019年的水平。
相對於疫情，他認為俄烏戰爭帶來的影響較大，尤其是戰爭導致歐洲能源價格上漲，進而造成通貨膨脹、物價上揚。儘管需面臨通膨的挑戰，波蘭旅遊業仍是持穩前進，飯店業務亦穩步成長，目前，飯店營業團隊也積極拓展國際市場，未來期許與台灣旅遊業界有更多合作機會。
【TTN旅報1345-1346期, 2024/04/08 出刊, P42-43】
