美國航空過去一直都很重視FIT市場，在票務服務方面都很完善；也因為與旅行社的接觸多僅限於FIT訂票，較少著墨在旅行團，所以產品顯得較單薄。
隨著與日航的聯營航班擴張亞洲市場後，勢必不能僅靠FIT，還必須推廣旅行團才能健全產品項目，以穩固市場。挾著美國航空內陸多航點，以及延伸中南美的優勢，讓業者包裝出優質的產品，同時也讓更多非商務客族群認識到美國航空。
當然，剛踏入團體市場勢必要與業者有一段磨合期，慢工出細活的互相討論與包裝產品，才能夠打造出穩定的團體旅遊市場。美國航空也釋出最大的善意及利多，幫助業者打下市場。例如，今年4月美國航空總公司4位主管帶著對台灣市場的重視，來到台北會面業者。面對業者的疑問，美國航空做出了立即性的的解答與解決，足以看出美國航空其實一直以來重視與業者間的互動。
- 廣告 -
美國航空亞洲的管理階層也逐漸年輕化，讓公司整體更有活力，在處理業務上也比過去更有效率。
在過去，中南美多國旅行團一直以來都是年紀較大收入較高的族群為主，但是隨著市場年輕化，天數短的單國深度旅遊反而越來越吃香，正好符合美國航空轉中南美的優勢。
目前台灣遊客可藉由日航飛東京轉達拉斯前往中南美，也是目前台灣赴中南美旅遊最快的方式，而且行李可以直掛目的地。
美國航空副總經理 史綺珍
【TTN旅報1002期, 2017/9/4 出刊, P7】
