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別小看文史哲畢業生的內在潛力 文化素養高會提昇旅遊產品魅力

根據104人力銀行統計,攻讀「文史哲」的畢業生,工作機會每年不到1,000個,平均5位新鮮人搶1個工作,求供比僅0.2,在18個學群中排倒數第1。看似坎坷卻是「短空長多」,雖然一開始求職不易,但紮實的邏輯思維、判斷推理及內含的人文素養與美學,長期下來的軟實力,反而適用各行各業,特別是我們所處的旅遊業。

過去旅行社應徵人員多半希望能有即戰力的新血加入,包括是否有OP經驗、相關執照,或是有業務能力的條件等,但如今大環境改變了,旅行社有更多元化的平台可取代這些過去所謂的專業,文史哲所具備的特質反而是佔了極大的優勢。

如果是大型的綜合旅行社,需要的是量化的業績,透過線上網路串連,可大量取代過去人工媒合消費者選購產品;若是中小型個性化的旅行社,仍需要提供給消費者服務,所謂的服務不僅僅是親切、有禮貌而已,更需具有解說行程的專業能力。

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文史哲畢業的人在開發行程時,由於對當地歷史文化的了解,能賦予行程更有生命力,特別是擁有豐富歷史、文化、藝術的歐洲,更能侃侃而談,所安排的路線規劃必然會是夢幻之旅。更別說是當導遊了,文史哲畢業的人更是歐洲導遊的最佳人選。

旅行社的行銷團隊中,以前文編的角色偏重要有文字駕馭能力,現在則是社群經營更重要,文編只能淪為小編的工作,文史哲畢業的人可能不具行銷能力,但他們深厚的文化底蘊,卻能讓每篇PO文更具內涵,只要帶著他們,很快就能進入狀況。

文史哲畢業的人或許在一般產業中較為吃鱉,但我認為,他們在旅行社的行業中,絕對是極大的潛力績優股。

吉光旅遊總經理 林瑞昌


【TTN旅報993期 2017/7/3出刊 P9】