疫後因台灣市場對赴日旅遊需求強盛，作為住友集團旗下的資訊科技龍頭、日本領先的資訊科技公司之一SCSK ServiceWare（簡稱SWC）株式會社深此商機，充分發揮自身的IT技術和龐大數據資料庫，推出一款全新B2B旅遊網站—「Japan Boost Travel」，並以此為契機，力求滿足不斷擴大的市場需求，致力打造完善的旅遊生態系統。
集結13據點、21外包中心資源
結合長川資訊ERP 打造JBT深入台灣
「Japan Boost Travel（JBT）」是專為台灣旅客量身打造的OTA服務平台，其中借助了台灣科技公司長川資訊提供的ERP自動化導入系統，使操作更加輕鬆。SCSK ServiceWare株式會社新規CX事業企劃本部部長福島健次表示，長川資訊過往的經驗是操作台灣市場出發至日本的業務，而SWC所提供的則是日本目的地端，承接入境遊客的服務，所以兩家公司的合作相等於涵蓋「端到端」的新穎服務，對雙方與兩地市場而言均屬利多。
SCSK ServiceWare（SWC）株式會社不僅在全球建立龐大的全球資源網，更有強大的技術與大數據作為後盾，在日本擁有13個據點、21個資訊外包中心，擅長整合集團與合作夥伴的資源。目前平台上有逾2,000種商品，包括交通票、入場券、活動等，旨在提供一站到位的日本旅遊服務。
SCSK ServiceWare株式會社本部長奧田隆之提到，JBT平台正積極與相關供應商、當地觀光協會洽談，計畫開發更多只有當地人知道、台灣旅行業者尚未涉足的特殊產品，產品有望在2024年第1季破萬。因為SWC除了擁有很多分公司，也與各地政府機關、觀光協會保持密切關係，而致力透過這層連結去開發更多日本旅遊的新產品。
SWC承載優勢因應台灣業者2大訴求
即時更新產品庫存、開發獨家景點
SWC目前正積極深入台灣市場，而進行面訪並傾聽台灣業者的需求，大致分為2大訴求，包括開發更多有別於市場的獨家特色景點、活動和體驗，以及提供易於取得票券且即時更新產品庫存的平台，正好契合JBT在促進日本旅遊上所提供的優勢和條件。首先JBT平台提供的免註冊、無額外費用政策，提供用戶輕鬆使用平台，預訂各種產品的服務。
再者，JBT平台還會即時更新各產品的庫存量，其客服中心也能迅速在線上處理客戶問題，為用戶提供完善的服務體驗，也提高預訂效率。此外，透過JBT平台預訂，業者能以供應商價格購買產品，享受更有競爭力的價格，旅客也能在出發前獲得電子機票，使整體旅程更輕鬆、方便。即便未找到心儀的產品，業者或遊客也可提出特定需求，讓JBT平台制定客製化的品項。
持續與台灣業者建立良好關係
計畫與日本在地DMO開發深度旅遊
長遠來看，JBT計畫與台灣合作夥伴建立良好聯繫，進一步擴充產品數量，以滿足多元需求，並持續跟進台灣市場脈絡。其中著重發展開發更多小眾景點和在地體驗，SWC採取的方式為從台灣遊客熱愛前往的北海道和沖繩大點，逐步延伸周邊小點，即SWC在兩地的周邊小點皆設有分公司，助於開拓兩地的周邊景點行程和體驗予台灣業者操作。
SWC的首要目標為重點發展尚未受到過度旅遊影響的日本地區，致力發展深度旅遊。因為SWC認為，日本還有很多區域擁有獨特且令人驚艷的旅遊服務和體驗，卻受限於語言障礙或缺乏線上訂購的途徑，而使其難以被國外遊客發掘。因此，JBT的作用為，整合各地區極具吸引力的體驗和服務，透過收集遊客感興趣的旅遊目的地、偏好、旅遊時間等資訊，為他們量身推薦合適產品，在遊客和日本各區之間建立互惠互利的共贏關係。未來，SWC也將逐步擴大服務範疇，開發更多吸引台灣遊客的體驗活動、餐廳、住宿和交通服務。
| 平台擁有超過2,000種產品 | |
| 產品內容 | 票券、當地遊、戶外活動、各鐵路周遊券。 |
| 優勢 |
| ★ 免註冊、無額外收費。 ★ 可即時檢查產品庫存的可用性。 ★ 出發前會受到電子票券。 ★ 能以供應商價格購買產品。 ★ 可提出客製化產品要求。 |
【TTN旅報1332-1333期, 2024/01/08 出刊, P19】
