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旅天下秉持共好、共享、共利精神
「產品加盟」廠商目標2024年突破80家

旅天下旅行社近年來打破旅遊業傳統經營模式,以加盟形式在業界迅速擴張事業版圖,成功創造新的旅行社經營型態,分為「門市加盟商」與「產品加盟商」2大系統,目前分別有51家門市、59家產品加盟商,目標在2024年全台門市達75家,產品加盟商達80家之規模。

起初通路商跟產品商同時起步,很多小旅行社很會做生意,20~30年專注在特定市場,可以設計出很多旅天下產品部門設計不出的行程,但通路較弱。在加盟後可透過雄獅、旅天下的直售、同業通路銷售,其中由於產品加盟門檻低,只要設計與市場具差異化的商品,就可以成為加盟商,成長速度快。

旅天下總經理李嘉寅表示,今年下半年開始,門市加盟展店速度加快的關鍵,在於許多加盟商開了第1家後,因適應與旅天下的合作模式,之後展店就無須額外磨合,只需找門市店址,故可以短時間內又開了第2至第3家。而產品加盟概念跟通路一樣,會設計行程的人不用擔心通路,會銷售的業者不用擔心產品設計,小型業者間可達到互補作用。

加盟小組會針對商品加盟商進行審核,商品企劃專業度高,在產品選擇上會訴求差異性,避免相互競價,以旅天下沒有的產品為主,讓通路的商品更豐富,通路商只能銷售雄獅、旅天下以及加盟商的授權商品。篩選上,行程必須有特色,相關元件要符合法規,產品加盟商可對通路加盟商直接報價,金流會透過旅天下系統,管理嚴謹且便利。

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李嘉寅強調,合作要讓利、不計較才會成功,旅天下以「共好、共享、共利」的精神吸引加盟商和旅天下合作,旅天下提供品牌資源,在銷售人才、商品企劃部分仰賴加盟商,讓小型業者可以真正獲利,大家一起賺錢,才能永續經營。


【左】鴻大旅行社董事長 翁鴻仁 (攝影=王世澤)、【右】永嘉旅行社董事長 任培義。(圖片提供=TTN圖庫)
鴻大旅行社董事長 翁鴻仁 [左]
於合資成立公司進軍紐澳市場

翁鴻仁經營市場熱門旅遊路線已有25年的經驗,於1997~2007年連續11年獲得國泰航空公司頒贈紐西蘭和澳洲線之團體第1名,以及1999~2002年連續4年獲得澳洲航空公司頒贈澳洲線之團體第一名等殊榮,堪稱業界的紐澳專家。

今年6月底,雄獅集團舉辦「挪威郵輪奮進號」產品發表會,當時代表台北市旅行商業同業公會出席,偶然與雄獅集團董事長王文傑、總經理陳碧松、旅天下總經理李嘉寅等聊起疫後旅遊市場的變化,大家共同認為如今的市場型態需要被打破,走出新的模式是必須的。當中分享了許多彼此對產業未來走向的想法,由於理念接近,可說一拍即合,後來更決定以「旅天下」名義出面,開啟雙方的合作。

另一方面,有感於疫情期間人才大量流失,疫後人力成本增加、人才無法立刻到位,全球仍都面臨缺工的問題,於是認為以合作的方式各自發揮長處是很好的方式。像是鴻大擁有專業的產品企劃能力、對紐澳市場的熟悉,而反觀雄獅集團擁有龐大的業務人力以及行銷能力支持,雙方的合作絕對可以發揮1加1大於2的效果。

有別於市場上大多數的業者採取「門市加盟」方式合作,鴻大與旅天下的合作以供應紐澳產品在「旅天下」通路上架的「產品加盟」方式,借力使力、擴大銷售通路,除此之外,更進一步與旅天下合資,預計在紐澳地區成立「鴻大旅天下」(Uni Tiger),大舉進軍紐澳市場,這也將成為業界首創的合作模式。

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永嘉旅行社董事長 任培義 [右]
行銷與技術面獲得奧援 可更專注開發商品

從事旅遊業數十年,當中長期從事公協會,在共同服務旅遊同業的過程中,和旅天下總經理李嘉寅結緣,對於其做事的理念、處世態度都相當欣賞,此次的合作也是在此基礎上開啟。

旅天下近年來積極拓展加盟事業,串起市場資源,協助不同型態的業者透過加盟機制發揮自身專長,彼此達到截長補短的功效。永嘉旅行社「大嘴鳥假期」操作中南美洲旅遊團的已有超過30多年的經驗,中南美洲各國重要旅遊地皆已多次親自踩線考察後規劃成市場產品,產品都是在市場上獨一無二的行程。透過合作,旅天下的線控團隊可以專注開發既有的「大眾化」旅遊商品,網羅產品加盟業者,供應小眾、主題性的旅遊商品,不但可讓銷售平台的商品更加豐富,也讓加盟業者的銷售通路更寬廣,除了線上通路還有不斷拓展的門市通路。

對於躉售業者來說,像中南美洲這類的產品包含多段機票,操作過程繁複,需要與Local溝通、作業時間長,較難操作,又並非量化產品,若旅天下以既有人力投入,相對吃力不討好,透過相互的合作,借力使力,事半功倍。

另一方面,產品加盟業者可以獲得旅天下行銷團隊的後援,在技術面也無後顧之憂,加盟業者只需要專注在產品的開發精進,大家各司其職、發揮所長,整體而言,對消費市場來說也是相當正面的循環。目前大嘴鳥假期與旅天下合作的產品僅2支,待未來雙方磨和的更順暢後,不排除上架更多客製化或半自助旅遊產品。

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【左】世群旅行社董事長 葉庭林(攝影=魏苑玲)、【右】平仄旅行社董事長 廖韋翔。(圖片提供=廖韋翔)
世群旅行社董事長 葉庭林 [左]
團量更穩定 與Local談判更有籌碼

和旅天下總經理李嘉寅認識多年,彼此信賴,也認同公司發展理念。看好旅天下通路以及行銷優勢,與旅天下合作產品加盟,可藉由其迅速擴張的門市加盟系統銷售產品,讓行銷通路深入全台各角落。

絕大多數的地區型門市多沒有自己的產品,擁有的是在地耕耘的老客人,而這些客人常常也需要多元的產品,甚至是客製化的行程;世群專注研發產品,可為客戶端滿足產品面的需求。另一方面,世群在開啟與旅天下的合作後,出團量更大更穩定,旅天下即將成為上市公司,對於產品加盟商來說也是一個很好的招牌,可拿到更多的資源,商品也更受信賴,對外更有說服力,對於和Local的協商空間也更大,和旅天下以及其加盟門市間產生互相加分的作用。

世群經營市場熱門旅遊路線已有26年的經驗,包括總代理:印度、尼泊爾、斯里蘭卡、不丹等國家的旅遊佛陀朝聖路線,多年來身經百戰,此番合作,會定期提供系列性的南亞商品上架,業者若有客製組團需求也可提供另外報價。由於旅天下與加盟商間的金流共有,系統制度完備,即使是架上沒有的客製化需求,最終都會回歸系統上作業,相當便利且透明。

世群長期耕耘小眾、特殊市場,對於Local的掌控度也精準,產品可更精緻;在航班取得、規劃、控位上都可先完成後整套供應上架,包辦產品規劃道出團的所有作業流程,也為旅天下分散風險。

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平仄旅行社董事長 廖韋翔 [右]
門市加盟、產品加盟雙頭並進

先前曾任職於KKday負責控東南亞線,深耕綠島、蘭嶼、印度、越南旅遊,過去長期專注旅遊元件的線上銷售,雖然線上的自動化銷售模式可省去很多人力成本,但也有很多侷限。再者,網路行銷(SEO等)的競爭越來越激烈,在眾多線上銷售平台中愈來愈難吸引消費者目光,再加上成本愈也來愈高,其實已經不亞於開設一家門市。於是萌生開立實體店面的想法,經過評估,若地段好、設計吸睛,門市可累積的消費成效會超過單一的線上通路。

在2022年得知旅天下準備上市時,研究其財報、公司發展策略,發現旅天下的策略十分明確,營運模式具有發展性,對於公司接下來的佈局和旅天下門市加盟及產品加盟理念不謀而合,如此一來不但可專注研發產品,經由旅天下門市通路代銷,可進一步藉由與消費端更近距離接觸,更了解消費者對產品的需求,調整產品,有助於產品研發,可達到互利互惠之成效。

平仄旅行社和旅天下的合作模式為門市加盟與產品加盟並行,11月份首先確定新竹門市的店面,接下來將陸續開立台北、高雄門市,若人力許可,將再進一步開立台南門市。產品方面以越南、印度、尼泊爾、斯里蘭卡等為主力。

旅天下的加盟系統打破傳統旅行社大者恆大的格局,幫助小旅行社提升,在通路、行銷方面給予支持,加盟商之間的商品也可以互通有無,讓整個產業更加活絡,成為一個正向的循環。

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【TTN旅報1326-1327期, 2023/11/27 出刊, P24-25】