躉 售 業 者 觀 點
澳洲昆士蘭旅遊局推廣「豪華露營」
內容涵蓋郊區與市區行程
鳳凰旅遊副總經理 黃賢在 [左]
據澳洲昆士蘭旅遊局觀察，台灣旅客對露營旅遊展現了高度熱情，而延伸將其帶至海外旅遊的想法，並邀請台灣業者合作，共同包裝澳洲露營產品。為此，昆士蘭旅遊局提供澳洲黃金海岸的營地和接待單位，讓合作旅行社以「豪華帳篷」為包裝主軸。行程動線都在營區內，即省去遊覽車的費用，所以相較一般的澳洲線產品，成本費用並不高。「豪華帳篷」與一般營區的差別在於，擁有私人衛浴可使用、寬敞空間，周遭也有許多餐廳選項，類似於「帳篷式的豪華套房」。
以鳳凰旅遊為例，行程會安排2晚營區，搭配2晚黃金海岸市區的4星飯店和1晚布裡斯本的4星飯店，讓旅客同時體驗營區（郊外）和市區（熱鬧）的區隔性，營區內也提供包攬食住行的「全包式服務」，並會搭配Driver Guide（司機兼導遊）服務，主要負責機場到營區、既定行程的接送和陪同。另外，「露營族群」多數崇尚自由，傾向自主安排行程，所以內容囊括「半自助」，保留2天的自由活動，供旅客自行安排日程，同時也附含營區野餐體驗和「SUP 或 IFLY體驗（2選1）」的多樣選項。
鳳凰旅遊認為作為新興區塊，產品目前仍處推廣階段，所以將計畫與台灣的「露營型」Youtuber合作，邀請他們到當地拍攝影片，進而吸引更多受眾，也會根據市場需求，持續優化內容、擴大產品線，帶起新興旅遊形態。
美國露營資源充足 露宿3個國家公園
受年青、小家庭、科技業從業人員青睞
鳳凰旅遊長程部副總經理 邵鼎清 [右]
美加線的露營產品發展主要著眼於露營車，因當地發展成熟、資源豐富，一般的帳篷露營在當地也附帶門檻，加上美國的公共交通系統相對不便利。再者，美加地區擁有眾多露營車營地，特別是美國的國家公園多半都有專屬的露營車停放場地，讓業者在操作上免去許多繁瑣事務，最大化提供各項客製化服務（例如全程司機服務），而且美國國家公園的露營地也坐擁許多附加條件，例如淋浴設施、WIFI、小賣店、餐廳等。
由於美國國家公園地廣人稀，購買食物和用品不便，所以通常都在會車上備好所需物品，加上國家公園之間的距離較遠，因此行程天數安排相對較長，即10～12天，並覆蓋3個或以上的美國國家公園，以及提供「下機接待—取車—到達營地」等全方位服務。再者，鳳凰旅遊通常都會提供客戶既定的行程範例，但內容饒富高度自主性，讓旅客能依據興趣和需求自行安排，所以最大受眾為年輕族群、小團體、小家庭。根據多年觀察，科技業從業人士因日常繁忙，對此自由、放鬆的行程相當感興趣。
然而，隨著主題旅遊和「露營旅遊」的竄起，「露營車旅遊」仍具備潛在商機和趨勢，只是目前需面臨的最大挑戰為車型和地緣大小的門檻。
露營車專門店業者觀點
日本露營重在客製化一條龍服務
提倡「簡化國外露營」理念
芬達旅行社總經理 傅光俞 [左]
芬達旅遊長期專精於日本北海道的滑雪行程，並持續透析北海道市場的需求變遷，發現北海道在非冬季時刻擁有豐富多樣的活動體驗值得被發掘，延伸出「露營車旅遊」。其立基在於，日本自駕遊發展成熟、一般國際駕照即能行駛，也觀察到出國露營常面臨「裝備限制（航空公司限重、行動便利性等）」。因此，創辦人將其對露營的熱愛轉化為專業，套用在產品中，並透過不斷的市場透析，為北海道旅遊體驗增色不少，也降低國外露營會遇到的風險機率。
推廣初期，邀請頗有露營經驗的明星姚元浩擔任代言大使，並投入相當成本和攝影團隊，實地前往北海道進行拍攝和考察。借助姚元浩的露營車經驗，轉移至北海道旅遊，再經由步伐和細節調整，精進出適合台灣市場的內容。自2018年營運至今，已擁有5輛露營車，主要接待家庭和親子客群，並在2022年榮獲日本觀光局認證，成為官方推薦的旅遊行程之一，也在連貫掀起「自駕遊」風潮。
相較於「自駕遊」，露營車旅遊除了綜合前者與露營，主要的切入點還包括車輛租借、食材、露營車備品以及其他行程活動的安排。另外，芬達旅遊也趁勢傳遞出北海道優渥的環境相當適合發展「露營車旅遊」，讓旅客能安心在當地租車、採買等，更提供「一條龍、客製化服務」，內含前期咨詢、露營車和營地租借、導遊安排等，還提供中文小幫手，全方位解決國外露營會面對的問題、提供戶外活動的多樣性，以實現”簡化露營旅遊”的理念。
日本露營車旅遊還在新興期
優勢在提供中文咨詢服務
DoMo旅遊集團董事長 李奇嶽 [右]
因觀察到日本旅遊的轉變和普及化，在台市場已趨於飽和狀態，加上疫情導致旅遊成本上升、市場機制變動等衝擊而變相思考，發現「露營車旅遊」在日本處於供需、新興階段，在中文市場也尚未被充分開發。綜合前面考量，發現兼具住宿和交通功能的露營車，不僅成本實惠，獨特體驗也屬於小眾市場，而延伸創立Domo Camping Car的露營車專門店，致力提供從網站頁面到當地接待的全中文服務，鎖定客群除了台灣，還瞄準香港、大陸、星馬等中文市場。
Domo Camping Car以客製化咨詢服務為主，透過旅客提出的需求，量身定制和推薦相應的範疇和建議，目前擁有13台大、中型露營車，內含小型廚房、冰箱和微波爐等設備，另有提供餐具、燃氣爐、桌椅等租賃服務。主要運營區域為北海道，因當地得天獨厚的自然環境、地廣、豐沛資源、發展成熟等，皆為發展露營車的理想地點。服務內容偏重在客製化咨詢和前期協助，旨在最大化跳脫傳統旅行的束縛，讓遊客享受更多自由和自主性，操作至今深獲家庭客群、銀髮族的喜愛，包括許多重遊客。
未來展望，因看準露營車有望逐步在台普及化，所以除了北海道，也不排除未來擴大經營範圍至東京、熊本和九州等地。同時，正計畫與日本當地供應商取得合作代理服務，以便深入協助預訂營地和其他延伸服務，也能降低國外露營的風險，進而在未來市場中佔有潛在的競爭優勢。
【TTN旅報1321-1323期, 2023/10/30 出刊, P18】
