隨著網路與行動科技的普及，掌握更多數據就能掌握行業趨勢，Sabre先啟資訊團隊利用各種數位化工具及AI人工智能，提升工作效率、洞察旅客需求，重新定義旅遊業。Sabre先啟資訊於9∕7舉辦同業說明會，展示如何各種使用數位化智能工具，3大主題包括「旅遊趨勢分析」、「人工智能與自動化」、「旅遊Web3.0創新」，並邀請Sabre亞太區副總裁Brett Thorstad（布雷特．索斯塔德，音譯），分享亞太區旅遊業的最新趨勢。
▍透過數據化資料做出精準決策
旅遊趨勢分析是透過Sabre獨家數據資料庫，以大數據分析市場動態，結合Sabre在旅行業中深耕多年的經驗，即時整理出親切易讀的資訊，提供業者制定銷售策略。
Sabre認為，擁有完整的市場、客戶數據才能有公司帶來有價值的決策。首先取得有利的情報才能帶來價值，進而拓展新市場提升公司獲利，最後開發用戶需求，讓旅客主動上門消費，透過Sabre全面性的數據分析報告，從決策、市場需求、趨勢洞見能完美解決。
在科技快速發展，數據流動快速的時代，所有人都能在網路上找到資料，但在網路中的公開資訊通常會遇到以下幾種問題，1.數據過於原始，無法直接閱讀2.時效性不足，資訊更新過於緩慢3.資料過於分散，無法完整洞察行業趨勢，而Sabre旅遊趨勢分析服務，就能幫助業者解決以上3大痛點。
首先，Sabre旅遊趨勢分析服務會由專業團隊蒐集並處理分析，以最直觀的方式提供用戶建議；其次，Sabre資料庫時時更新，時間跨度大，不論是過去數年的行業趨勢變化，或者是7～14天內的旅客動態都能精準、即時呈現；最後，旅遊產業覆蓋面廣，涉及航空業、旅行社、旅宿業、餐飲業等，要同時收集完整行業數據才能得到有效資訊，Sabre旅遊趨勢分析服務不論是旅客的旅遊目的、全球熱門航線、旅行社及航空公司市占率等都能透過旅遊數據分析，讓旅行業達到真正「數化轉型」。
▍人工智慧 洞見旅客需求
Artificial Intelligence（AI）即為人工智慧，是後疫情時代全球討論度最高的名詞之一，意旨能夠進行複雜任務，並且透過不斷學習預測未來發展的應用程式。為了讓旅行業順應時代發展洪流，Sabre Travel AI不斷嘗試，致力於解決旅行業遇到的種種難題。
Sabre Travel AI目前已開發3種解決方案，分別針對航空業、旅行業者以及旅客。「Retail Intelligence」利用Google的人工智慧和機器學習（ML）能力，幫助航空公司以自動化的方式制定票價，包括不同需求及艙等的特殊優惠。「Air Price IQ」則根據旅客不同的出行情境，追蹤機票動態價格，協助旅客以最符合需求的方式出行。
最後，Sabre Travel AI針對旅行社需求，最新推出的「Lodging AI」可以簡化旅行社與旅客之間的下單流程。在旅行社的網頁中使用「Lodging AI」可以追蹤旅客過去的需求與偏好、航班、目的地、行程安排，推薦合適的產品與服務，為旅行社創造更多的收入機會，例如在旅客下單的過程中，推薦合適的住宿選擇等，比消費者本身還了解自己需求，進而帶動旅行社業績。
▍旅遊web3.0創新 科技解放雙手
科技一日千里，網路技術革新引領現實世界中的各行各業發展，網路技術的爆發從上世紀90年代開始，直到今天為止一共迎來3次革新，從2020年開始web3.0的概念正式進入大眾視野，Sabre先啟資訊率先提出「旅遊web3.0」的概念，融合人工智慧、大數據分析、雲端處理的技術，不僅為旅客提供個性化的服務與旅遊體驗，更重新定義旅行業樣貌。
過去旅行業受限於科技，作業過程繁瑣且重複性高，傳統許旅行社面臨困境包括人力短缺、數位化不足、招募新血不易，透過新科技的加入，利用人工智能、自動化程式解決對人力依賴；雲端技術儲存客戶資訊，不受時空限制隨時調度，優化流程提高效率；結合最新科技順應時代發展，拓展全新旅遊業模式，吸引年輕人才加入旅遊業。
| 。針對台灣市場 提供本地化服務。 |
| QQbookings（快快訂）
讓旅客用手機掃描「QR Code」就能立刻進入網頁預訂機票，與過去傳統模式相比，讓旅客自己填寫訂位資訊與需求，以達節省人力，提高訂位效率與成交率。QQbookings（快快訂）不論是前台、後台的設計都以使用者為取向，操作簡易，不需訓練立即就能上手，簡化人工訂票的繁瑣流程，適用各種規模旅行社。 |
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| GFIT（團位散訂） 疫情過後航空公司受限於機位不足，不提供團體機位，就可利用GFIT（團位散訂），利用Sabre先啟資訊開發的自動化功能，僅需輸入旅客資訊，即可透過雲端算法找到最便宜的票價，帶給業者與旅客最佳利潤。 |
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| God Copy（神複製） 將旅客資料及特殊需求記錄，包括英文姓名、護照號碼、連絡資訊、餐食、偏好座位存檔，以PNR格式存檔，記錄常客訊息，也能記錄常用航空公司與班機、艙等。並且每次訂位時都能沿用資訊，複製資訊，提供個人化服務，提升用戶黏著度。 |
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| 「 亞太地區最新旅遊趨勢 」 |
| 專訪Sabre亞太區副總裁Brett Thorstad |
【TTN旅報1317-1318期, 2023/9/25 出刊, P26-27】
