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【2】| 專訪~劉曉寧 | 雄獅尋找長期合作夥伴
劉曉寧:挪威郵輪是最適合台灣的品牌

專訪雄獅集團郵輪事業發展處總經理劉曉寧

威郵輪奮進號將於2024年6月至9月啟航,共26航次,遊程主要以台灣為母港,包裝東北亞產品。而這樣的體驗讓旅客容易入門,20年來美國市場發展也是如此,未來更不排除開發長程行程。

雄獅集團郵輪事業發展處總經理劉曉寧認為,挪威郵輪集團成立56年來,這是首次提供最長天數的包船,無論是對雄獅或是挪威郵輪兩大集團來說都是大事;尤其挪威郵輪的傳統就是「謹慎」,船要離開其主控權,對於合作夥伴絕對是慎選。

實際體驗過「奮進號」,劉曉寧也分享她的心得,奮進號雖然是挪威郵輪船隊中偏小型的郵輪,但在服務水平上有很高的評價,尤其在耗資1億美金的硬體升級後,真正達到精品郵輪等級。

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10天考察團為的是眼見為憑,正如Jason Krimmel觀察,劉曉寧認為台灣旅客很重視服務以及奢華體驗,全新的「奮進號」可以感受到現代摩登的氛圍,整體設計與餐食的安排都很到位;「Freestyle自由閒逸」精神,讓旅客可以無拘無束的選擇7個免費餐廳(包括1個24小時餐廳),任何時間都可以用餐,不用考慮因為晚起床而吃不到飯,這點非常符合亞洲及台灣市場。

值得一提的是,她認為整個遊程服務裡,讓人感到最舒適的就是「船員」,無論何時見到,臉上總是掛滿笑容,貼心的服務甚至看到旅客房卡就可喊出名字,隨時都能像朋友一樣的互動交流。

放眼亞洲 更要布局全球
讓旅客能體驗郵輪的精隨

劉曉寧強調,雄獅集團對於郵輪產業發展有很高的期望值,所以尋找能長期合作的郵輪夥伴;隨著疫後市場改變,她希望能帶進一個更適合台灣的郵輪品牌、一個理念一致的合作夥伴。

她也透露,雙方正式開始洽談合作是在今年2月,雄獅提出的決心與誠意讓挪威郵輪感受到是值得託付的夥伴。由於郵輪公司在規劃每艘郵輪的船期與航程至少2年後,所以談到未來合作,一方面雙方都是謹慎面對,二方面在時間壓力以及郵輪公司的船期規劃,雙方展現最大誠意與合作決心,代表這樣的合作絕對不會只有一次。

雄獅的郵輪布局放眼國際市場,從3天2夜到9天8夜的行程不但是業界創舉,提前於一年前銷售、行銷,就是讓旅客能為2024年6~9月的暑假旅遊預作規劃;除了亞洲旅客可以安排遊程,台灣旅客也可以呼朋引友,為歐美返台的親友們規劃從台灣出發的郵輪之旅,這是另類的「FlyCruise」遊程,符合雄獅集團董事長王文傑耳提面命:「絕對不能只是站在台灣市場想,而是要思考亞洲以及全球布局」。

劉曉寧強調,雄獅絕對不會為了要成交而把價格降低、影響服務內容以及品質,也希望旅客不要只把郵輪當作交通工具,而是要清楚郵輪的價值與美好,真正體驗郵輪旅遊的精隨。

「挪威奮進號Norwegian Spirit」,2024年來台長達109天、從端午節到中秋節,總體量能大約在5萬多人次,針對不同市場會與旅行同業有不同的行銷及銷售模式。

Freestyle自由閒逸」精神
24小時免費餐廳 【。隨時吃。】
挪威奮進號船上共有多達14種餐食選擇、8間酒吧,其中7間免費餐廳,包括多樣化餐點選擇的Buffet餐廳、精緻美饌的2間主餐廳及提供雞翅、熱狗堡、酒水飲品的24小時餐廳等,旅客可自由選擇用餐種類、時間,在郵輪上玩得盡興;旅客還可在船上選購星巴克,在海上享受喜愛的飲品,別有一番風味;付費餐廳餐食水準更是一流,義大利餐廳ONDA是美國紐約知名餐廳,而法式餐廳Le Bistro則提供正統法式風味。

除了媲美五星級的美饌饗宴外,船上還備有健身房、籃球場、高爾夫練習場、甲板慢跑環形步道等運動空間。此外,國際知名五星Spa品牌「Mandara Spa」進駐挪威奮進號,旅客可以在超過200坪的舒適空間中,體驗在陽光及海景中享受按摩護理,或是悠閒的躺在熱石躺椅舒緩疲勞。


基隆、高雄雙母港 9天新跳島遊
台、日、韓行程的搭配一次滿足3國遊
「挪威奮進號Norwegian Spirit」郵輪旅遊,於2024年6∕5~9∕22在台灣啟航,共計26航次,同時首創升級版「台日跳島」新玩法,一次玩遍日本石垣島以及澎湖,以及郵輪旅遊的重度玩家喜愛的9天8夜長天數商品;走訪佐世保、長崎、鹿兒島,再前往釜山及濟州島。行程涵蓋3天、4天、5天及9天等行程,台、日、韓行程的搭配,3國遊一次滿足。

【1】|專訪挪威郵輪銷售及行銷長暨國際副總裁Jason Krimmel|進軍亞洲!挪威郵輪成立56年來的最長天數包船 Jason Krimmel:與雄獅集團的合作 「奮進號」 只是開端


【TTN旅報13046-1307期, 2023/7/10 出刊, P7】