「截至目前為止，泰國觀光局台北辦事處（以下簡稱泰觀局）尚未出現過2度“回鍋”任職的先例，加上任職期間受到疫情影響，大大提高了任務難度。」泰國觀光局處長丁蓉采說道。因為她曾於2013年來台任職副處長一職，2020年再次被泰觀局總部委派來台任職，為「台、泰」關係開啟了全新篇章。
| PROFILE | 泰國觀光局台北辦事處處長 丁蓉采 (Duangjai Kanteeranon) |
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| 學 歷 | ➤ 朱拉隆功大學休閒觀光管理 理學碩士 ➤ Rajabhat大學一般管理 藝術學士 ➤ Rajamangala皇家科技學院 Bophitphimuk Mahamek校區 |
| 經 歷 | ➤ 2020∕8∕1～至今 泰觀局台北辦事處處長 ➤ 2019∕10∕1～2020∕7∕31 泰觀局大城府辦事處處長 ➤ 2018∕10∕1～2019∕9∕30 泰觀局素攀汶里府辦事處處長 ➤ 2013∕2∕1～2017∕1∕31 泰觀局台北辦事處副處長 |
「薩瓦迪卡」，雙手輕輕合掌於胸前，把手慢慢抬高至頸項，以極其柔和溫潤的嗓音道出這句禮貌性的「泰式」打招呼方式，給人感覺舒適、溫暖又放鬆，她就是泰國觀光局處長丁蓉采。當得知又可以再度來台任職時，丁蓉采感到既興奮又開心，因為她曾在台工作將近5年（2013年～2017年）之久，早已對台灣建立了深厚情感，再度「回鍋」無疑是將這份異國之情，升華至更深一層的感情。
畢業於泰國名校朱拉隆功大學休閒觀光管理學碩士、在泰國觀光局擁有將近30年工作經驗，對於國際行銷一向有著獨到的專業見解，所以她特別將旅遊規劃跨分為幾個角度切入介紹，並將其貫穿於她在台的工作經歷，尤其是在她任職期間，推廣的泰國旅遊以重啟交流方面，所面臨的難題和癥結點。
疫情間掌握台泰第一手資訊
看著過往的入境資料，疫情前平均一年70至80萬人次入境泰國，丁蓉采起初將目標預設為在她任職期間可達到平均一年100萬的台灣旅客入境人次，但因為受到疫情影響，所以首要任務即需去了解台灣的防疫狀況，並預作準備。另一方面，對於泰國當地整體防疫準備情形，也務必要瞭若指掌，以便於尋找最佳時間點帶入泰國觀光議題。
在尚未開解封之際，泰觀局持續規劃了許多網路活動，與外界保持連接性和曝光度，也同時經營著粉絲團，與粉絲進行直接溝通，目前已有1萬～1萬3千左右的追蹤者，持續推廣著泰國旅遊。泰觀局也順勢推出一系列與泰國相關的旅遊主題，例如「泰國我想你（Thailand, I Miss U,）」，藉由帶起每個人過往在泰國旅遊的美好回憶，轉告著泰國旅遊不曾離開過心中。接下來也有「泰健康」、「泰好玩」，之後還有「泰國我來了」等一系列活動專案。
面對疫情 不斷應變
談到疫情困境，在面對台灣前線，因為起初的台灣防疫規定相當嚴格且普遍尚未完整接種疫苗，所以找尋最佳、最合適的時機點切入台灣市場推廣泰國旅遊，成了她入職後的首要任務。因為其涉及到在台灣普及接種的疫苗，同時又要協調入境措施和政策，以確保台灣旅客能夠順利入境泰國。
泰國方面，儘管泰國陸續從普吉島沙河開始開放邊境，但因為泰國政府要求到當地旅遊的旅客必須完整接種2劑疫苗才可以入境，當時台灣正面對疫苗數量不足和高端疫苗尚未收到世界衛生組織的國際認證等問題。所以只能一方面向泰國衛生署協調如何調整台灣旅客的入境措施，同時也在等待著高端疫苗投報國際試驗的結果。
另外，飛機航班和班次安排也是其中一個至關重要的難題，因為必須同時符合台灣和泰國2國防疫規定，還需要跟進來自2國針對入境旅客的政策、措施和疫苗等問題。儘管當時因為受疫情關係影響，赴泰國的國際旅客很少，讓入境流程簡便許多，多數都是處理貨運居多，但仍需為許多因結婚或生活必須往返兩地的民眾，想方設法處理出入境問題，讓他們能在威脅性極低的情況下順利出入境。
疫後首波大活動—泰國文化節
2023年，隨著台灣國境解封，泰觀局為了促進泰國與台灣之間的旅遊、貿易和文化，更為緊密的互動，已於4∕29～4∕30舉辦泰國文化節（Amazing Thailand Festival 2023）活動，並由泰國貿易經濟辦事處（TTEO）、泰國觀光局（TAT）及台北市政府文化局共同在台北信義區香堤大道廣場舉辦這個盛大文化節活動。
泰國文化節為泰觀局隨疫情趨緩後主推的「驚艷泰國，精彩你的生活（Amazing Thailand, Part of Your Life）」推廣活動中的重中之重。規劃出「5F＋4M」的軟實力元素，即「5F」的美食Food、節慶Festival、影劇Film、武術Fight、時尚Fashion，還有「4M」的音樂Music、博物館Museum、大師Master、元宇宙Meta，將泰國旅遊的魅力呈現得淋漓盡致。現場匯集了許多市集攤位、藝文表演及文化體驗等活動，讓參與者體驗即便不出國，也能充分感受泰國文化風情。
喜迎「台北－普吉」航線
隨著全球疫情趨緩，該如何刺激國際旅客入境泰國旅遊也隨之成了一個重要難題。泰觀局既需要促使航班和班次增加，又得針對旅客需求進行匹配。推出了城市行銷專案（Amazing Thailand, Amazing Citites），除了原本的台北－曼谷航線，高雄－曼谷航線也復航了。而深受台灣旅客喜愛的清邁也在2022下半年陸續恢復台北－清邁航線。
台灣飛往曼谷及清邁的航班已陸續上軌道，自5∕10起台灣虎航更是增設台北直飛普吉島的航班。基於普吉島因南亞海嘯影響，至今已有20年沒有直飛航班，此次台灣虎航直飛班機的增設，作為20年來的首航，對泰國而言更是一大里程碑。因為一般若要從台北直飛曼谷，再轉國內線班機前往普吉島，至少得花上7～8小時，但藉由直航之便，只需4.5小時即可抵達，相信此舉可明顯帶動台灣民眾前往普吉島的旅遊意願。今年暑假也有業者計劃以包機形式從花蓮飛往曼谷進行路線考察，並抓緊機會推出相關旅遊產品。
名人帶路行銷泰國
丁蓉采是一位在活動規劃上具有豐富經驗和獨到見解的人，過往所舉辦或參與的活動經歷非常豐富。就她在泰觀局舉辦的活動來說，除了內部宣傳活動外，她也善於將觸角延伸至各方，近期還與台灣單位合作，利用「名人帶路」的行銷概念，加深台灣人對泰國的印象。例如，最近著手協助了「小豬羅志祥的妹妹」－朱碧石到泰國拍攝新歌《水晶晶》的音樂錄影帶，期盼透過內容向台灣民眾傳遞曼谷和芭達雅的好玩、好旅遊之處。
一系列行銷活動舉辦下來，泰觀局的努力終究收穫了成果，據丁蓉采所言，截至2023年5∕15，入境泰國人次已超過21.3萬，這都要歸功於所有夥伴的努力，不管是媒體業者、旅行業，航空公司都是功不可沒。之前泰觀局已將旅遊規劃觸角延伸至攀牙，之後也會利用相同模式，邀請更多品質較好的旅遊業者去開發更多新市場，例如5∕10率領一群囊括旅行業者與媒體的考察團到普吉島考察，並將旅遊景點擴張延伸至喀比，希望能將喀比之美與特色傳遞出來。(文＝趙葦淞 圖片提供＝泰國觀光局)
| 《 。觀光旅遊路上永遠的好夥伴。 》 |
| 丁蓉采惋惜表示，泰國與台灣在各方面一直都維持著密切交流，特別是觀光方面，泰國一直是台灣人喜歡到訪的國外旅遊勝地之一，可惜因疫情關係，暫時中斷了兩地之間的聯繫，幸好目前疫情問題已獲得控制，並希望接下來能台、泰2方能積極重啟雙方的交流，重溫當地的文化風情。
隨著3年的任職期即將步入尾聲，丁蓉采將於8月交接完畢後，準備返回泰國。雖然她回國之後主要負責的項目為歐洲市場，但丁蓉采強調，如果未來需要她給予亞洲市場或台灣市場協助或建議，她也會義不容辭分享過去幾年的經歷和見解。 在台任職7年之久，台灣早已在丁蓉采心中建構了深厚情感，認為台灣不但交通方便、美食好吃、人情味濃厚，彼此也會互相關心，讓人感覺溫馨無比。她也希望未來泰國能成為台灣人的出國首選，就像今年推出的「5F」，在與台方合作了這麼久，她覺得應該需要再多加一個「F」-Friendship，也就是要加強兩地的關係，讓泰國和台灣可以緊密結合。 |
【TTN旅報1299-1300期, 2023/5/22 出刊, P6-7】
