【凱旋家族：典藏旅遊/點華旅行社】
確保同業退佣利潤 掌握自由行、高端客
歐洲市場自由行、旅客需求越來越多，但是自由行需要細膩的操作，同業往往不知道如何操作或從中獲利。典藏旅遊操作歐洲自由行市場超過5年，累計完整的資料，因此同業能委由典藏旅遊規劃歐洲自由行，典藏旅遊是同業最強的後盾，也會確保同業的退佣利潤。
TIPS” 典藏旅遊歐洲自由行賣點
1. 深耕歐洲自由行市場5年，建置強大、完整的資料庫，包括飯店、餐廳、景點等
2. 專業歐洲團隊最慢半天回覆旅客需求，各種天數、航空公司、多國行程都可以操作規劃
3. 為旅客製作完整旅遊手冊，內含每日飯店、行程內容、交通轉乘、餐廳等詳細資料
4. 同業可以全權委由典藏旅遊和旅客接洽，協助處理刷卡等後端業務，待交易完成後會直接退佣給同業，至少3,000元起
旅遊市場隨著消費者的旅遊習慣已逐漸發生轉變，典藏旅遊總經理彭宗裕表示，目前歐洲旅遊9成依然是團體旅遊為主，但是自由行旅遊的需求絕對會越來越多，相同的狀況在東南亞、日本都已經發生，這是一條必經之路。
以前操作歐洲多半是讓旅客參團，把客人交給同業就可以，或是安排旅客購買航空公司的機＋酒套裝產品，但是很多旅客前往歐洲旅遊並不會在單點城市停留，因此單點機＋酒的套裝產品並不符合旅客的需求。隨著自由行旅客的需求逐年增加，但是同業多半不知道該如何操作，無法提供適合旅客的產品，更無法從中賺取利潤。
每月穩定操作歐洲客製化自由行
彭宗裕指出，有鑑於市場操作自由行、高端產品的業者多半以直客市場為主，使得同業們即使手上有自由行需求或高端客群，不知道該如何操作，造成旅客質疑旅行社的專業度，即使想要請同業協助也不知道可以交給誰來處理，或者是無法獲得合理退佣利潤，平白無故地讓商機從手上溜走，因此典藏旅遊決定扮演這個角色，讓同業展現專業的同時又能賺錢。
而這幾年歐洲自由行的旅客逐年增加，可是市場上很少業者為同業服務歐洲線的量身訂做自由行，但是歐洲自由行的利潤和需求量都相當可觀。典藏旅遊深耕經營歐洲自由行、量身訂做產品已有5年的經驗，從最初一年可能不到50組旅客，到現在每個月穩定都有10組客製化需求的訂單。
專業團隊完成8成旅遊規劃
典藏旅遊約配置10人團隊協助同業操作自由行、高端旅客，經過5年的經驗累積，典藏旅遊已經建置有完整、全面的後台資料系統，飯店、餐廳、景點、大眾運輸交通等樣樣俱全，地區涵蓋範圍從北歐到中西南歐國家都有，因此典藏旅遊在接獲需求後，最慢半天就能回覆同業和旅客。
最初版本已經包含初期報價、航班，每天的行程、住宿飯店和內陸交通航班規劃，來回和同業、旅客溝通協調後，在行程出發前會與旅客舉辦簡單的說明會，並提供詳細、完整的操作手冊。操作手冊內有明確的地圖、指標，旅客若要轉乘地鐵、公車或跨國火車，典藏旅遊也會詳列轉乘路線、車站，以及列車班次、月台和座位，如果有接駁安排也會載明在手冊中，旅客只要照著說明書按表操課，基本上完全不用擔心任何問題發生。
另外，旅客若有博物館、音樂會等門票需求，典藏旅遊也能協助代為訂購處理，基本上典藏旅遊已經幫旅客完成80％的行程作業，旅客需要的僅有20％完成旅遊的任務。
確保同業利潤、退佣的最佳夥伴
彭宗裕表示，只要同業的旅客有歐洲自由行需求都可以找典藏旅遊幫忙，典藏旅遊可以依據旅客旅遊國家、天數、航空公司、飯店和喜好主題的差異，完全替旅客規劃量身訂做的行程內容，同業可以全權委由典藏旅遊和旅客接洽、處理，典藏旅遊能夠為同業處理刷卡等後端業務，待交易完成後會直接將退佣給同業，退佣至少3,000元起，而且同業也不用擔心手中的客人會被典藏旅遊吸收。或者，典藏旅遊也能單純作為溝通、協助的橋樑，將旅客的需求規畫完畢後，交由同業自行與旅客協調、交易。
自由行的型態、需求種類繁多，而且涵蓋各個產業、年齡層，有些旅客想要將前往瑞士參加醫療會議的行程和家族旅遊結合在一起，或是從不同目的地出發前往集合，很多同業都認為這是相當棘手的狀況，因為客製化是相當細膩的作業，傳統中大型旅行社並不會協助同業或旅客處理，但是這些自由行或高端旅客的利潤相對來說較高，而且極具潛力，因此同業千萬不要錯失這個大好商機，請放心把客人交給典藏旅遊。
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【TTN旅報1061期, 2018/10/22出刊, P40】
