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團體還有市場嗎?

台灣於2012年出國人數首度突破千萬,成為觀光大國,每年還持續成長,身為旅遊業的一份子看似應該高興,但其實這幾年旅遊市場的轉變非常明顯,讓業者大嘆今非昔比了。

出國人數的成長來自於航班的增加以及國人生活習性的改變,但台灣人就這麼2,300萬人,生育率不增反降,每年幾乎有一半的國人出國,代表著國人出國次數較以往要頻繁,其中又以區域型的東北亞、東南亞、大陸等3大區塊居多,每個喜愛上旅遊的人,重複前往的地方愈來愈多,對當地也愈來愈熟悉,剛開始參加團體行程,市場多出很多便宜機票和方便又多元的訂房網站,國人開始轉而以自由行方式旅遊。

適合度假型、城市定點式旅遊的東南亞,過去有購物團的負面印象,以及陸客團的排擠效應,多年前就開始由團體旅遊轉為Min Tour或自由行。

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這幾年這樣的趨勢也逐漸轉移到了東北亞,特別是日本的關東及關西地區,雖然必須移動,但日本的旅遊資訊充足,加上機位數量大幅增加,帶動自由行市場,出遊人數逐年攀高,今年暑假更是特別明顯,根據業者表示,團量平均有3~5成不等的衰退,就連主攻日本旅遊、具市場口碑的業者也難逃下滑的命運。
業者不禁會問:「團體真的就回不來了嗎?」

自由行的成長是一個成熟市場的必然反應,但也不至於就會完全消滅了團體市場。能夠從事自由行的人多半以年輕力壯者居多,有錢有閒的銀髮族,沒有過多的體力與精力,仍要需要倚靠團體才能出遊。所以如何讓團體還有未來?強化產品的規劃,不流於形式的設計,才能讓團體行程在如此惡劣的環境之下,仍有存在的空間。

在賣機票沒有利潤,市場又逐漸被自由行侵吞下,業者是該想想要將團體帶往哪個方向,一成不變、沒有創新的行程,終將被市場淘汰。

主編 黃志偉


【TTN旅報957期, 2016/10/24出刊, P6】