《遠見》雜誌 2017年5星服務獎於11／30公布評鑑結果，中華航空表現優異，榮獲國際航空類冠軍，優質服務備受肯定。
《遠見》雜誌每年舉辦「第一線服務品質大調查」，由神秘客親赴國內20大服務業態的服務現場，進行長達近半年的評鑑，被視為台灣服務業年度大考驗。華航從眾多業者中脫穎而出，華航董事長何煖軒表示，服務必須不斷進步，華航一線服務人員的訓練是嚴謹且高標準，要做到「耐心」、「愛心」等細節，提供超越旅客期待、感動的服務，是華航獲得顧客信賴的秘訣。
華航處處秉持「以客為尊」的待客之道，例如機場地勤因為旅客出國文件證件不足，積極協助聯繫相關單位，最後家族旅行得以順利成行；旅行社忘記加訂兒童餐，空服員靈活應變，在機上運用其他餐點資源，體貼用心的挑選並發揮巧思美化擺盤，為小朋友準備特製兒童餐，讓一趟原本失望的旅程超乎預期的以驚喜收場。華航從客服、機場到空中服務，發揮專業及同理心，隨時在旅客需要時早一步到位，展現台灣在地人情味、有溫度的服務。
華航在2017年屢獲國內外重要肯定，包括第128屆美國玫瑰花車國際花車首獎、《Cheers雜誌》2017年「新世代最嚮往企業TOP 20」、連續19年獲頒亞洲《讀者文摘》「信譽品牌金獎」、《Air Cargo World》2017全球航空貨運卓越服務獎、2017 TCSA台灣企業永續獎及機上雜誌《Dynasty》蟬聯美國APEX優秀出版卓越獎等。
▌ 華航力挺第15季SBL超級籃球聯賽
桃園市政府於11／28舉辦「第15季SBL超級籃球聯賽在桃園」宣傳記者會，由桃園市政府、中華民國籃球協會、璞園建築籃球隊、中華航空、Lamigo桃猿隊一同出席，共同點亮「桃園挺璞園」啟動儀式，支持「第15季SBL超級籃球聯賽桃園場賽事」，並一同力挺「桃園璞園建築籃球隊」。
華航身為桃園在地企業，「體育推手」為企業社會責任之一，長期支持本土運動選手、培養體壇潛在新秀，也贊助並結合各項資源參與國內外各項重要體育活動，積極推廣體育文化，本次受邀一同參與「桃園挺璞園」，華航備感榮幸。璞園籃球隊由一群質樸、熱心公益、守紀律的專業籃球選手所組成，在球場上，發揮爆發力、團結力、互相合作，下了球場，熱心社會公益，為下一代貢獻心力，並以誠信、品質作為核心價值，與華航企業形象亦同。
「第15季SBL超級籃球聯賽」桃園場例行賽訂於2018年1／25～1／28、2／1／至2／4、3／1～3／4於桃園市立體育館舉辦，共計12天24場次的賽程。另籃協也特別將2018年2／10的明星週賽及2018年3／31～4／5的季後賽首輪賽事規劃於桃園市立體育館盛大舉辦，歡迎喜愛籃球的廣大球迷來桃園觀賞精彩賽事。
▌ 峇里島火山爆發機票處理辦法
凡旅客持27NOV’17(含)前開立含TPE-DPS V.V.航段，且已訂妥27NOV’17(含)至20DEC17期間之航班者，請依下列作業辦法辦理改票及退票：
(一)完全未用機票：
① Rebook/Reissue :
a.於機票效期內更改訂位或更改航點者(須為相同RBD)，不用收取reissue/rebooking之手續費或penalty。
b.若因更改訂位而產生價差及稅差者，仍應由旅客自付。
c.非上述情況之更改(如:延長效期、RBD改訂….等)，則依照一般作業辦理，仍由旅客自付相關價差、稅金及reissue/rebooking費用。
② Refund :
a.完全未用機票按實際結報金額全額退費，不扣退票手續。
b.若為他航本票者，請洽他航處理。
(二)部份使用機票:
① Rebook/Reissue :
a.不用收取rebooking fee or penalty
b.於機票效期內，旅客可改訂由JKT/SUB to TPE之航班，訂定之RBD不限但須限相同Cabin Service，並以INVOL RERTG方式改票，不用收取價差。
c.由DPS至JKT/SUB航段之航班安排及相關費用，須由旅客自行負擔。
② Refund:部份使用機票，依Involuntary Refund方式辦理退票，不用收取退票手續費。
(三)ID/AD/GIT 票種不適用。
(四)上述作業辦法限於20DEC17(含)前辦理。
【TTN旅報0115, 2017/12/04出刊, P1】
