自2017年10／1起，達美航空成為首間免費提供旅客使用手機收發訊息的美籍航空公司。相較於其他業者，達美航空擁有最多配備機上網路的客機，可提供更多旅客於空中享用免費收發訊息的服務。
這項嶄新且免費的服務，讓達美的旅客於3萬英呎高空中，與親友、客戶間保持聯繫，交換即時訊息，這亦是達美航空投入數10億美元提升客戶體驗的其中一個項目。在配備無線網路的航班上，達美航空免費提供旅客使用iMessage、Facebook Messenger及WhatsApp收發訊息，旅客只需於出發前完成下載這些應用程式，即可於搭乘達美航班時體驗這項服務。
除了全新的免費訊息傳送服務外，達美航空持續拓展機上高速無線網路、椅背個人娛樂系統及各項免費服務，讓旅客體驗更豐富的飛行時光。達美航空於所有長途國際航班上配備Ku技術所提供的全球網路服務，於美國國內及區域航班上亦開始安裝透過Gogo®的次世代科技2Ku所提供如同居家般高速與穩定的網路服務，預計未來2年內將有超過600架美國國內及國際線航班配備這項升級網路服務。
達美航空提供由東京成田/羽田、首爾仁川及香港，每日直飛美國6個城門戶機場（亞特蘭大、明尼阿波利斯聖保羅、底特律、西雅圖、波特蘭和洛杉磯）以及夏威夷。台灣目前由達運旅行社負責代理，台灣出發的旅客可透過天合聯盟航空夥伴包含中華航空與大韓航空，前往東京、首爾及香港，便利地銜接達美航班前往美加、中南美洲及加勒比海地區超過300個城市。
體驗免費訊息傳送服務的注意事項：
● 服務完全免費：無須購買，且無需支付訊息與資料傳送費用。
● 出發前完成下載應用程式：在配備無線網路的航班提供免費訊息傳送，於智慧型手機上使用iMessage、Facebook Messenger以及WhatsApp等應用程式收發訊息。
● 接受文字與表情符號：不支援傳送照片、影片或手機簡訊。搭乘的航班若無線網路用量較大，傳送訊息花費的時間可能較長。
【TTN旅報1008期, 2017/10/16出刊, P16】
