雖然我們總是說，無法確切知道明天會發生什麼事，但Amadeus在旅遊生態系統中有其絕佳的洞察力，在今年第一季公布的「Amadeus 2024年旅遊趨勢」，探索了旅遊業2024年可能會有的幾個發展方向，某些趨勢已經近在眼前，像是：人工智慧趨於成熟、音樂旅遊引領需求、商務艙票價拆解，都很值得業界關心。
人工智慧創造價值。生成式人工智慧（GAI）正在為消費者的線上旅遊規劃體驗增加更多價值，它使得搜尋和推薦都變得高度個人化也更加直觀，旅客無需使用篩選功能，也不再需要調整或整合網站或線上旅行社（OTA）的搜尋，就像是與旅遊顧問真人交談一樣，向聊天機器人提出自己的需求即可。
音樂旅遊成新需求。2023年演唱會和音樂節的蓬勃發展激發了人們對聯繫的渴望，像韓國團體BLACKPINK在台灣的演唱會就是最佳實例，而接下來許多演唱會與音樂會也都帶來同樣的效應。英國搖滾樂團酷玩 (Coldplay) 一公布2024年的世界巡迴演出日期，就吸引了來自世界各地的歌迷。Amadeus的研究顯示，酷玩2024年在羅馬尼亞和希臘的演唱會日期，影響這兩個國家的搜尋量和預訂量，不但飛往希臘雅典的航班搜尋量增加了62%，短期旅行（1週內或週末）的需求也大幅增加；演唱會的公告也影響了飛往羅馬尼亞的航班搜尋量，與演出前一週相比，演出當週搜尋量激增了91%。
2024年美國創作歌手泰勒斯的全球巡迴演出亦左右全球旅遊。Amadeus分析了亞太地區演出日期前後的航班搜尋，預訂量與她的演唱會日期之間存在相關性，研究顯示，2024年2月在墨爾本和雪梨的演出對澳洲的訂位量產生了正相關，平均每週飆升446%。
值得關注的商務艙輕奢產品。搭機出遊成為常態，越來越多的旅客希望坐在飛機前部艙域，因此提供更實惠、更方便的「特殊型」商務艙票價便有了商機。2019年，阿聯酋航空是首批推出「特殊型」商務艙機票的航空公司之一，該票種沒有貴賓室使用權、座位選擇受限而且無法升等。卡達航空則是緊隨其後，推出了「商務艙 Lite」票價，乘客如果想要使用貴賓室和變更日期或航線，需要支付額外費用，而法航和荷航則在2023年增加了商務艙Light票價。
旅客的需求是兩極化，高端旅客對服務的期待更是不斷推進。亞太區航空公司增強其商務艙產品的獨特性，包括日本航空的A350商務艙、國泰航空的爾雅﹙Aria﹚商務艙；各航空公司的升級包括了1-2-1座位規劃、滑動隱私門、無線充電裝置、4K大螢幕和先進的藍牙音訊串流選項。這一趨勢持續到2024年，紐西蘭航空增加4排或8排首款豪華商務艙產品，而德國漢莎航空將從2024年開始提供7種價格與內容各不相同的Allegris商務艙。
這也驗證了，旅遊是動態變化的產業，旅客總是不斷演進，產業自然得走在前端。
總編輯
唐偉展
【TTN旅報1345-1346期, 2024/04/08 出刊, P2】
