美國，領土廣大的世界強權、一方霸主，亦是民主自由、富裕資本社會的代表象徵，令許多人對美國懷抱「American Dream」，也因美國夢踏入美國旅遊，實際感受心中的美國夢，對操作美國線的旅行業者，以及推廣美國觀光旅遊的觀光推廣單位而言，他們心中的American Dream樣貌為何？聽聽他們的見解！
美國旅遊誘因多
FIT客群最大宗 團體操作具挑戰
美國作為一個擁有豐富自然景觀、歷史遺產與文化多樣性的國家，一直是全球旅遊者夢寐以求的目的地。從壯觀的大峽谷、代表象徵自由女神像，到絢麗繽紛的拉斯維加斯夜景，以及各式各樣的主題公園，都是吸引全球旅人的獨特魅力。
許多台灣民衆對美國的熟悉度有限，對操作美國線的業者及推廣美國旅遊的推廣單位來說，是其一挑戰。再者，以前往美國之客群的性質來看，FIT客群佔大宗，以商務、探親訪友為主要目的，而FIT客群需求強勁，相對壓縮團體機位空間，對操作團體旅遊為主的業者來說，市場操作更具挑戰性，此外，獲取更充裕的團體機位亦是一大課題與考驗。
疫情過後，美國物價因通貨膨脹上漲至少20%，飯店、餐廳、巴士、景點門票等費用也隨之調漲疊加團費成本，團費售價亦跟著上漲，反映在業者銷售端，團費提高增加銷售挑戰度，在全線旅遊產品中，不易成為旅客的首選，持續創新產品、優化產品、開發多樣化行程以滿足旅客需求，是業者的解方之一。
美國航班大幅增加
助力推動美國旅遊
美國旅遊市場雖面臨諸多挑戰，但也迎來不少利多，最主要的利多就是航班機位供給大幅增加。首先是星宇航空在2023年上、下半年分別開航洛杉磯、舊金山航線，接著，聯合航空在2023年10月底增班「台北—舊金山」航線，由原本的Daily航班增班為每日飛航2班。
邁入2024年同是利多連連，先是達美航空將於6月開航「台北—西雅圖」航線，緊接著，星宇航空也預計將於8月開航「台北—西雅圖」航線。無論是新航點開航，或是增班，對美國旅遊都是正能量的推動力，藉由開航、增班帶動美國旅遊熱潮，也讓「美國旅遊」位於聚光燈下吸引旅客注目，進而再度擁抱American Dream及旅遊美國，對操作美國線業者而言，機位供給增加有利把握機會拓展美國線商機。
▍TIPS：美國旅遊市場潛力商機
• 主題旅遊
• 開創多元行程
• 新航點、增班擴大機位供給
• 特色美式旅遊體驗
• 不同航點串連獨特行程
✨ 達人見解 ✨
主題旅遊正夯
世邦旅行社行銷企劃部 總經理呂汶中（上圖左）
教育交流團、直銷團等客群也不在少數且持穩成長，亦是業者可拓展的其一商機。一般的團體旅遊，傳統以洛杉磯、拉斯維加斯、舊金山3城市為主的美西行程，市場銷售持穩。值得一提的是，近些年較受旅客青睞的是主題性旅遊，如以國家公園為主題。
以「玩美加族」系列行程為例，「玩美加族～國家寶藏12日遊」主打走訪6大國家公園，除了必去的黃石國家公園之外，還安排拱門國家公園、紀念碑山谷，有別於市場上其他的國家公園主題行程，暑假期間因應親子客群多，則以迪士尼樂園、環球影城等主題樂園為主軸，季節性的主題行程則以秋季的美加東賞楓行程最受歡迎。
隨著星宇航空加入飛航美國、聯合航空增班，以及達美、華航、星宇將於今年開航西雅圖航線，美國線機位供給增加，有利業者取得更多充裕的機位操作團體，行程規劃也更多樣豐富。
多樣化產品拓商機
可樂旅遊旅行社產品部 美加組組長協理黃健華（上圖右）
有鑒於FIT需求強勁，相對壓縮團體機位，業者因應團體機位有限，可轉變操作模式，以FIT機位操盤美國線團體，而反映FIT票價成本較高，利潤需保留較大的彈性空間。
隨市場趨勢轉變，主題旅遊是近來較夯的熱銷行程，包括國家公園、運動、極光等不同主題，如「阿拉斯加極光、早鳥享優惠、黃石深度紀行、5大國家公園、6大私房秘境、鹽湖城漫遊15日」行程，以黃石國家公園和阿拉斯加極光為主打，讓產品有市場區隔性且具競爭力。此外，推出早鳥優惠也是提升銷售的行銷策略之一。
豐富產品的多樣化是拓展美國線的其一商機，例如從北美往中、南美洲延伸，規劃秘魯、智利等中南美洲行程。另外，因應達美、華航、星宇航空將於下半年開航西雅圖航線，運用西雅圖航點，產品線可延伸至「美西＋阿拉斯加」，或「美西＋加西」，增加美國線產品的豐富性。
多元美式旅遊體驗
雄獅旅遊美加部 資深協理朱柏安（上圖左）
疫後美國通膨導致物價上漲，旅遊團費也隨成本上漲而調漲，讓原本在長程線行程中即不是旅客首選的美國，銷售更具挑戰性。有鑑於此，增加多元旅遊玩法，是因應方式之一。以推出的「美西旅遊—採果體驗、迪士尼、大峽谷、優勝美地、洛杉磯、拉斯維加斯、舊金山10日」為例，特別規劃果園採草莓活動，帶出不一樣的旅遊體驗。
操作美國線面臨的多項挑戰，包括來自全球各地旅遊目的地的競爭、機位供給的穩定度、團費與成本上揚等，但美國旅遊市場依然前景可期，尤其是在達美、華航、星宇開航西雅圖航點後，美國航點、機位供給增加，有利業者市場操作。
航班滿載加州熱絡
加州旅遊局台灣代表處 台灣總監蔡璧如（上圖中）
加州一向是台灣旅客熟悉的美國目的地，以探訪親友，商務及學生族群為大宗，至2023年夏季，加州3個航點全線滿載，暑假載客率班班客滿。
去年10月聯合航空增班，加上星宇航空開航洛杉磯及舊金山雙航點，加州旅遊進入另一波旅高峰期，熱門的程度尤以2023年第4季最為明顯，各家航空公司載客率幾乎都是高達9成，展現加州旅遊的熱絡需求。
加州地處美國西岸，無論是享受加州陽光、酒鄉品酒、參觀世界之最紅木森林等，都是獨一無二的旅遊體驗。建議旅客可運用舊金山、洛杉磯、安大略3大航點進出，無論團體或自駕都可任意自在暢行。
開發特色行程
美國國家旅遊局 台灣市場代表羅世玟（上圖右）
根據美國NTTO美國國家旅遊辦公室報告，2023年台灣赴美旅遊人次超過34萬人次，相較2019年的近50萬人次，約恢復7成，顯示疫後美國旅遊回溫情況佳，2024年在機位供給利多因素挹注下，美國旅遊可望再度向上攀升。
訪美客群以FIT居多，其中許多以探親、訪友為主要目的，對此，精緻、客製化小團是業者可開發的潛力市場之一。美國領土廣大涵蓋50個州、5個領地和哥倫比亞特區，東西南北風格各有魅力，如羅德島州雖是全美最小的州，但有許多豪宅莊園，可來趟豪宅之旅，業者可依據各州、各大城小鎮，規劃特色行程。
【TTN旅報1341-1342期, 2024/03/11 出刊, P12-13】
