《 ～ 領隊∕導遊看世界 ～ 》
| 曾煥國 [ 英語領隊∕導遊 ] ● 入行14年主要負責歐洲、紐澳 ● E-mail：chester.tseng@gmail.com |
領隊在出國帶團時最害怕遇到天災意外，因此最需要具備處變不驚的能力。去年2月，本人在帶紐西蘭團時曾遇颱風，原本預計要從奧克蘭飛到南島的航班全部取消，颱風讓整團20多人困在奧克蘭，由於當地天災影響，也無法在奧克蘭安排行程，當下首要任務是要先找出機票、飯票，以及解決20多人的用餐需求，以便更動行程。
實際上，航班沒有飛，機場封閉，對領隊來說壓力很大，遇到天災當下只能依靠在現場的領隊處理，遠在天邊的旅行社通常無法提供太多幫助。若要給第一次遇到天災的領隊建議，首先要保持冷靜，全面檢視手上的資源，與司機建立良好的關係，才能善用交通工具，確保行程進行。
因此，領隊的經驗非常關鍵，領隊需要有足夠的人脈和對當地情勢的熟悉，了解當地的交通、餐廳、飯店等資源，才能應對未來可能發生的突發狀況。
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【TTN旅報1341-1342期, 2024/03/11 出刊, P47】
