歷經近3年的疫情肆虐，不僅旅業市場重新洗牌，過去的產業生態也早已被重新定義，如何永續經營成為業者們的重要課題，僅「適者生存」已遠遠不足矣，可樂旅遊深知要在疫情後迅速回歸市場、與國際接軌，需有明確目標、企圖心與強大實力支持團隊邁開步伐前行，絕對是至關重要的一環。
可樂旅遊深耕旅遊產業逾40年，不僅財力穩健，更擁有豐厚資源、廣大通路與強大的資訊系統開發能力，讓可樂旅遊在疫後能迅速回歸市場，繼續在台灣旅遊產業市場中獨佔鰲頭、締造傲人成績。
40多年來，可樂旅遊在旅業始終展現著高度的企圖心，成績深受供應商肯定，強大的執行力與創意思維總能讓合作夥伴們將資源放心交付予可樂，共好共榮。現今的可樂旅遊掌握了資源、通路、行銷、系統、品牌，以及數位時代的脈動，用最強的利基點創造旅業藍海。
》掌握市場稀缺資源
打造台灣市場獨一無二
不僅要有財力、有資源讓員工無後顧之憂，強大的執行力亦是企業邁向成功不可或缺的一環，可樂旅遊銷售團隊的執行能力絕非空口白話，而是扎扎實實的用數字展現。疫情期間，可樂展現強大的組織力，籌組「可樂國家隊」全力投入國旅銷售，每每締造驚人佳績，像是澎湖破萬人次送客；與北市觀傳局合作打造「今夜不回家」商品，40團產品一上架隨即秒殺等，迅速轉換動能成功迎接挑戰。
走過疫情，國境正式解封，2023年，對旅遊業來說是迎向曙光也是充滿挑戰的一年，可樂旅遊亦憑藉累積多年的深厚實力，第一時間獲得供應商們的大力支持，迅速與國際接軌。像是疫情前就一直與可樂有良好合作關係的香港迪士尼樂園度假區，就將疫情後第一檔特殊主題、全球第1座「魔雪奇緣世界」開幕前搶先入園VIP限量名額，提供可樂旅遊台灣市場獨家銷售，長榮航空亦鼎力支持合作專案，除提供具競爭力的票價，亦貼心規劃旅客專屬報到櫃台，讓可樂旅遊得以用創意包裝出獨一無二的商品，並用不到1個月的時間迅速達標完售，展現強大的品牌執行力與號召力。
為了讓同仁們更加了解公司未來方向，去年11∕16董事長更親自帶隊，率領34名平均年齡35歲的公司重點培訓人才前往港珠澳4日，除全程以VIP規格參與可樂旅遊台灣市場獨家推出之香港迪士尼樂園度假區全新「魔雪奇緣世界」搶先入園體驗外，更同時高規格體驗珠海甫於去年9月試營運的「長隆宇宙飛船」，行程中亦安排拜會當地合作集團夥伴，讓考察同仁深刻了解可樂旅遊在通路市場上備受重視。
【下圖】除香港迪士尼，亦高規格體驗全新「長隆宇宙飛船」與設施，讓考察同仁深刻了解可樂在通路市場上備受重視。（圖片提供＝可樂旅遊）
》洞悉市場、迎接轉變
2024全方位投入遊輪市場經營
除掌握市場稀缺資源，可樂旅遊洞悉市場轉變，睽違8年後再度宣布2024年將全方位投入遊輪市場經營，除全力投入台灣母港出發之遊輪外，亦持續發展各國Fly Cruise以及河輪遊程經營，提供台灣市場更多元、獨特的遊輪體驗。
2024年，首波台灣母港出發之遊輪將著重於「歌詩達莎倫娜號」及「MSC地中海榮耀號」經營，為讓同仁更加了解可樂旅遊積極布局的遊輪市場操作與推廣，將於4月及6月規劃員工犒賞團，預計陸續帶領超過200名同仁前往體驗；可樂旅遊對同仁的獎勵旅遊團向來不手軟，除遊輪犒賞團外，更預計於今年度陸續規劃歐洲、中國大陸等地之員工體驗犒賞團，以行動擘劃可樂「分享世界美好」之品牌願景。
》照顧員工不遺餘力
好人才提升企業競爭力
除獎勵不手軟，可樂旅遊更秉持著「唯有同仁幸福，旅客才會幸福」的理念，致力提供員工充滿幸福感的工作環境，惜才、愛才，提供最大發揮空間，讓員工盡情揮灑創意，因為留住好人才，是提升企業競爭力的最大關鍵之一。
【下圖】可樂旅遊照顧員工不遺餘力，即便是在營收銳減的疫情期間，仍堅持不減薪與提供各項福利。（圖片提供＝可樂旅遊）
可樂旅遊照顧員工不遺餘力，即便是在營收銳減的疫情期間，仍堅持不減薪與提供各項福利，如：年節禮盒、健康檢查、主動幫員工投保防疫險等，以照顧家人般的心用心照顧員工。疫情期間，連續兩年加發國旅補助金合計約500萬元，鼓勵員工放鬆心情出去走走；針對績優員工，舉辦獎勵團由董事長及副董事長親自帶隊出遊，其它像是產品、批售、直售、票商與行政等各系統，也都自辦數十場的部門旅遊，從北台灣玩到南台灣、離島走透透，持續傳遞正能量給每一位辛勤付出的同仁夥伴，給予信心留住好人才。
邊境解封後，更第1時間逐步恢復過往福利，包含業務獎金制度、部門公基金等，除此之外，對於表現優異及績效卓越的員工也給予晉升或提拔為主管職務，2023年總計拔擢323名員工與中高階主管。針對各系統升遷考核與用人標準也重新定義，讓有專業性、有企圖心的人才都有發揮的空間，進而提升團隊的良性競爭。
》可樂舞台無限寬廣
讓員工盡情發揮所長
「只要你願意加入，可樂旅遊絕對能給你最大的舞台發揮長才」可樂旅遊董事長黃明峰在會議上這樣說著。一間有發展性的企業，不僅僅是要對未來發展有明確的計畫，亦需要廣納優秀人才來一步步實踐，可樂旅遊深知「人才，是企業發展過程中至關重要的戰略資源」、「善待人才，才能留住人才」，除了提供廣大舞台、強力資源大力支持同仁盡情發揮所長外，只要努力積極、做出成績，公司亦不吝於分享福利與回饋。
除了提供舞台予同仁盡情發揮，為提升同仁職場競爭力與廣納想法、創意，可樂旅遊亦相當重視企業內人才的培育，並明確擬定計畫積極培訓45～55歲的二代人才與35～45歲的三代人才，給予新世代發揮長才的機會。
》可樂旅遊擴大徵才
旅業好手歡迎來＋1
走過疫情，旅遊產業雖迎來榮景，卻也面臨了更多考驗，像是：產業結構的改變、人才流失等。2024年，可樂旅遊明確擬定了發展計畫，以顧客價值主張出發，導入數位化工具、提升數位營運力，翻轉傳統旅遊產業體質。
面對新商模時代，迎來更多供應商提供市場獨家資源，現有人力已無法滿足及因應未來，唯廣納人才、強大競爭力是公司首要目標之一，「穩健、承諾、信任、分享與共好」，這些都是可樂堅持的理念，而可樂旅遊的實力亦是市場上大家有目共睹的，2024年可樂旅遊將擴大徵才，歡迎志同道合的旅業菁英們加入，一起迎接旅業新藍海。
（整理＝魏苑玲）
【TTN旅報1332-1333期, 2024/01/08 出刊, P24-25】
