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小型旅行社的生存之道
特定系列團、主題遊、特殊產品

綜觀今年出境旅遊市場,旅行社團型已不像以往多為動輒40人以上的大團,轉而是10~20人之間的中小團型為主,甚至Mini Tour更是不超過10人,還有不少業者積極投入開發4~6人的小團,藉此與市場做出差異。

尤其疫後大陸出境旅遊市場還未完全放開,以往經營大陸高端旅遊市場的地接業者,轉向台灣等華人市場,業者不但有足夠的小型車輛,加上導遊、司機都會講華語,服務台灣旅客非常具優勢,對旅行社來說,雖然量不大,但是獲利可期。

航空公司與旅行業者間的關係理應是緊密相連,對於競爭越大的市場、開闢新航線的市場,更加需要旅行業者的支持,例如越南及韓國,機位供應量大,需要旅行業者協助銷售。

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值得注意是美國航線航班幾乎滿載,主因也在於大陸市場未啟動,來台灣轉機前往美國的旅客數多,中轉成為新主力。目前某些航線以及時段,FIT機票對比團票更便宜,業者只要確認名單後就可以提前訂位,在實際作業上其實相對便利及有效率。

展望2024年,旅遊市場會與今年一樣需求量大爆發,大部分則維持「機位市場」,也就是握有機位者為王,某些路線進入殺戮戰場,並漸漸朝向小團體、FIT進行產品設計。

以想享旅行社這種小型旅行社而言,要找出路就得從3個方向著手,一是特定日期出系列團,例如每年5~9月蒙古旅遊季節;每年9月下旬~11月初賞楓季節(日本、韓國、加拿大);長天數假期就推親子旅遊團。二是主題產品,像是「蒙古國+貝加爾湖馬拉松」(每年6月)、「內蒙-俄羅斯-歐洲的茶道重機之旅」,以及「內蒙古鐵馬之旅」。三是推特殊產品,例如龐諾號,除了操作加拿大全覽,還可以遊北美五大湖,選擇2024年賞楓季節。(本文由受訪者口述,記者唐偉展整理)

想享旅行社總經理
陳崇銘

【TTN旅報1321-1323期, 2023/10/30 出刊, P3】