觀光旅遊產業受疫情影響坐困愁城逾2年，眼看著國境可望開啟，開放之初也將面臨諸多考驗。現階段旅遊業該如何因應即將接踵而來的挑戰，桃園市旅行公會將隨時為會員關注政府最新政策，與相關主管單位聯繫，讓會員可以有所依歸。
究竟台灣何時可以開放觀光？桃園市旅行商業同業公會理事長呂中豪表示，2／10桃園旅行公會與旅遊、旅館公協會代表們一同代表觀光產業，於中央疫情指揮中心（CDC）與觀光業者的會議上向指揮官陳時中提出各國對於後疫情時代的開放現況，同時針對台灣解封提出建言，會議中提到，若疫情控制得當，台灣最快應該3月份率先開放商務旅遊，並縮短回台隔離天數。
▍全力發展國內觀光
籲請主管機關提出振興方案
儘管台灣終有一天必須要與病毒共存、逐步開放，然而在相關配套措施到位之前，觀光旅遊產業勢必還是先以全力發展國內觀光為主。業者在積極發掘台灣旅遊元素，包裝更深入、多元的台灣旅遊產品的同時，呂中豪呼籲，政府相關主管機關在國門未開之際仍需振興國內旅遊，希望政府能提出相關振興方案，以利旅遊同業推廣國內觀光市場，不僅可為旅遊產業續命，也為消費者提供更優質的旅遊商品選擇，一旦國境開啟，也更有本錢吸引海外遊客訪問台灣。
同時他也建議指揮中心與旅宿業者建立常態性溝通管道，在訂定實施與防疫旅館相關的政策前，能先洽詢業者的意見，使政策更加貼近民意、避免窒礙難行，或如同今年春節檢疫專案朝令夕改使業者無所適從。
▍建議明定防疫指引
實施防疫場域認證
綜觀目前各國逐漸「與病毒共存」，未來台灣觀光旅遊產業將從之前的封閉期走向重啟期，建請針對國內及國際旅遊等提出相關指引或配套措施。觀光旅遊產業目前仍以國內旅遊為主，業者為了能與疫情共存已經做出了許多努力，但為因應未來觀光旅遊的重啟期，建議指揮中心明訂「防疫旅遊指引」，使業者有所適從。此外，在業者充分落實防疫旅遊指引後，是否由指揮中心或主管機關進行檢核並頒布「防疫場域認證」，以期在不影響疫情管控的前提下，開放民眾進行適度的觀光活動。
▍制定保險政策
保障同業與消費者
業者營業雖然已依循相關防疫規範，但由於疫情因素仍然有經營上之風險，會議中建議指揮中心可以跨部會協調，邀集保險業者針對因疫情因素影響之產業，推出相關保險，降低業者經營風險，也能對旅客的權益有更全面的保護。
▍協助會員發展元宇宙商機
爭取培訓經費
呂中豪指出，疫情發生以來，觀光產業環境發生很大的變化，在國境封閉期間，加速全球數位轉型，國境開放時程未明，旅遊同業在等待的期間也不要虛度，可以做的是自我提升專業能力。
隨著虛擬貨幣的發展蓬勃，元宇宙相關產業如雨後春筍般崛起，與元宇宙相關的設備有2～3倍的成長，未來也可以將其應用在旅遊內容的宣傳以及商品的設計上。
呂中豪認為，數位轉型已是勢不可擋的趨勢，桃園旅行公會未來不排除與科技公司合作，獲取相關專業知識，協助會員朋友提升相關技能；此外，也會協助同業學習影音拍攝的技巧，發展內容行銷，同時學會運用數位軟硬體，之後每個業務、領隊都可以是自媒體，向其粉絲推薦旅遊景點與商品，並進一步引導粉絲報名參加行程。
旅行社對旅客的服務可分為旅遊的前中後三階段，交易發生前可透過自媒體或社交平台，時時和客戶維持互動，從商品介紹、旅遊商品蒐集，到旅遊後的影音分享以及顧客反饋等，透過科技工具可和顧客維持良好互動，增加顧客黏著度。桃園旅行公會也將與觀光局爭取數位轉型相關培訓預算，協助旅遊產業跟上這波數位時代浪潮。
三段開放建議與時程：
👉 商務旅行階段 → (2022年 Q1～Q2)
👉 旅遊泡泡階段 → (2022年 Q3～Q4)
👉 邊境開放階段 → (2023年 ～)
【TTN旅報1231-1235期, 2022/2/21 出刊, P8】
