一場COVID-19新冠肺炎疫情，造成全球性產業經濟重大影響，交通部觀光局特於1／18、19舉辦為期兩日的「2021疫後觀光轉型論壇」，廣邀部會首長、觀光產業、學界、國際友人、觀光聯盟業者等參與，希望借重大家的專才，有效地協助業者轉型。
「2021疫後觀光轉型論壇」以「超前蛻變 駕馭未來」為主題，首日由交通部部長林佳龍、國家發展委員會主委龔明鑫、經濟部政務次長陳正祺、行政院農業委員會副主任委員陳添壽、文化部常務次長李連權、原住民族委員會副主任委員鍾興華Calivat•Gadu、客家委員會副主委范佐銘等7位部會首長進行圓桌會議討論，各部會盤點各自既有的觀光資源，開發創新遊程，並透過在地產業化引導穩定的客源深入地方，活化在地經濟，帶動各地區發展。
除了圓桌會議外，另有5場座談會及1場新創遊程展示，最後由林佳龍總結產官學界之寶貴意見。
一、觀光主流化圓桌會議…………….
（一）各部會觀光遊程與產品，都是觀光發展重要元素，可以跨部會整合，將觀光列為重要戰略，一起拚觀光。（二）觀光主流化推展到全國，藉由部會特色型計畫，以觀光圈及未來觀光分署為平台，串聯區域食、宿、遊、購、行，改善國旅廉價印象及區域景點同質化情形。（三）以觀光產業化為目標導向，進行跨部會的整合，業者一起努力，由政府打造平台，民間規劃更深度、更精緻的遊程規劃。（四）凝聚觀光主流化共識，目標就是觀光立國，觀光品牌要做到「在地驕傲，世界知道」，從「防疫大國」邁向「觀光大國」。
二、從數據看疫後市場結構改變及因應 ..
（一）觀光產業「數位轉型」是必經的路，政府建構夥伴、輔導機制，是觀光產業數位轉型的關鍵，以達觀光立國的目標。（二）國旅市場供需，應思考以消費者視角再深化及重新建構，產業及各部會全力協助蒐集數據，並建構open data平台提供產業發展與新創運用。（三）呼應數位轉型，「觀光署」改制應有相對應部門及公設法人智庫等，加強數位發展的力道。
三、從媒體看疫後旅客需求改變及因應：精緻深度旅遊
（一）強調體驗價值與獨特性的精緻深度旅遊，以滿足消費者休憩旅遊的需求。（二）在供給面，疫後時期之單人、安全、彈性邊境與在地化旅遊將是未來發展趨勢。（三）在需求面，除滿足消費者旅遊目的外，讓旅程中透過感動，自動自發達到責任旅遊，達成「讓旅行成為改變社會環境的力量」。
四、從危機入市看產業服務改變及因應：化危機為轉機
（一）旅遊不僅是單純的觀光，而是整個產業服務能量的總和，推動觀光除了跨部會合作外，更需要政府、民間單位及所有平台的整合共同推動。（二）紓困方案之觀光振興，政府與業界應有策略性整合及規劃。
五、從國際友人看觀光品牌改變及因應：在地驕傲，世界知道
台灣觀光應強化軟、硬體旅遊環境；即使有觀光品牌，但針對不同市場仍應依客源區隔行銷策略；台灣防疫表現傑出，可利用此時機進行台灣觀光宣傳，還有健康安全是疫後國際遊客的基本要求，疫後國際宣傳可從現在即時展開，超前準備。
六、看見不一樣的台灣…………………
永續發展須將旅遊產業和地方產業相互結合、業者思考轉型，用心找到與旅客連結的方式，傳遞產品的價值，並讓觀光產業重新思考「品牌」價值。
台灣因防疫得宜，成為全世界防疫的領頭羊，藉由本次論壇凝聚觀光相關產業及民間共識，協助業者轉型並找出發展潛在機會，待未來疫情穩定趨緩，可立即投入國際市場，加速產業復甦。(文＝林宥銣、圖片提供＝交通部觀光局)
【TTN旅報1178-81期, 2021/2/8 出刊, P6-47】
