《 主題演講 》
■ 財團法人商業發展研究院董事長 許添財
迎向數位經濟 掌握新南向旅遊商機
電腦通訊的發明，我們進入了資訊時代，歐洲以完善充實、使用者友善的一站式數位資訊網站，提供完整資訊，再加上行銷、展覽與公關活動，不斷吸引東南亞的旅客，我們要與各國競爭吸引旅客，必須擁抱數位科技從數位化到數位優化，來達到營運卓越和提升顧客體驗，最後更進一步到數位轉型，利用AI人工智慧和IOT 物聯網，也就是所謂的AIOT， 結合數位科技與數據，創造人與人的互動與連結。當數位資訊科技文化成為新世紀國家競爭力的基礎，才有辦法創造新商業模式，產生本質的改變。
■ 靜宜大學觀光系副教授 黃正聰
南向觀光的政績與展望
2016年蔡英文總統上任，宣示要發展多元市場，推動新南向觀光。三年多來，台灣觀光發展協會積極參與政府政策研議，並奔走於東南亞各地開拓市場。在這期間，東南亞旅客由142萬成長到243萬，成長幅度達171%。未來我們要繼續深化新南向政策，讓團簽再簡化、擴大個人免簽、設駐外辦、增航線班等等，預估未來每三年可以增加100萬，成為台灣觀光的重要支柱。新南向需要大步前進，這並不是要取代陸客，但是如果少了新南向，觀光產業的轉性不會這麼順利。
《 專題論壇 》
專題1〉
在許添財董事長主持下，觀光局永續觀光與產學合作專案辦公室秘書蔡明玲、華航前董事長趙國帥、住都飯店國際行銷總監蘇乾亮，出席活動針對「南向政策與商機」進行專題討論，許添財董事長強調要向下紮根，追求品質，提升價值，製造差異化和口碑的永續觀光。緬甸台商理事盧振華提問中表示，緬甸資源很豐富，是一個潛力很大的市場，希望觀光局給于適當的支持，讓航班更順暢。觀光局秘書蔡明玲回應，新南向旅客中有25%是台商員工(約50萬)，可見台商在新南向觀光的重要性。
專題2〉
靜宜大學觀光系副教授黃正聰也邀集台灣觀光發展協會理事長林進榮、2020年亞洲台商總會會長劉樹添、中華航空李建勳經理、華府旅行社葉明偉副總針對「當前觀光發展議題與對策」部分進行探討。黃正聰指出東南亞人口有六億多，過去只對新加坡馬來西亞免簽，人口只有三千多萬，相對來講是對95%市場關起門來的。華府旅行社副葉明偉總強調要轉型，必須先歸零，跟著政府腳步，航空公司腳步，新南向國家經濟正在起飛，真的去認識他們，才能知道他們的需求，抓住機會。 ( 文、攝影＝雷伯平 )
【TTN旅報1123期, 2019/12/30 出刊, P28-29】
