【旅遊人才酷】王健宇(小胖)、潘稟翔(小潘)

王健宇：當業務就是要有鍥而不捨的精神

當初會選擇從事旅遊業，是因為旅遊行業可以到處玩，門檻又不高，所以在大學畢業後，隨即馬上開始尋找旅行社相關工作，最終也順利成為旅行社同業業務，也才真正體認到旅行從業人員辛苦的一面。團體業務的工作不外乎就是拜訪同業發傳單，一開始難免會遭到冷落，但幸好本人臉皮厚，以持之以恆的精神耕耘同業，最後成績漸漸有起色，也獲得主管認同。

在進入鴻大旅行社後，接觸到過去不曾碰觸過的紐澳及歐洲行程，等於是重新學習一遍。幸好公司相當有耐心，願意給機會嘗試，我也付出努力，讓更多同業知道鴻大不只專做直客，現在正積極開發同業市場。此外，從今年開始正式擔任領隊工作，第一次帶團就是去澳洲。雖然第一次帶團難免緊張，好在第一次有前輩在一旁教導，不像業界有許多新領隊多是一人提刀上陣，沒有觀摩學習的時間。

如果有新進人員想做旅行社的團體業務，套一句前輩教導我的話就是要慢慢耕耘，不要因為一開始遇到的一點挫折就放棄，所有的業績與人脈都是慢慢一點一滴累積而來，越是願意嘗試，收穫就會越多。

“不要忘本，任何時候，任何事情。”

潘稟翔：新人就是要多問多學

從大學時期就開始帶學生團，在帶團的過程中與隊員互動是一件相當快樂的事，這也讓我定下未來要進旅行社的決心。畢業後，省思自己最喜歡的國家是日本，所以決定進入專門經營日本出境旅遊的名生旅行社做團體業務。一開始名生提供了相當完善的教育制度，課程內容從認識產品到與其他同業的應對包羅萬象，讓我在出征前心中已有準備。

但是，公司提供的教育只是起到輔助的作用，是否能真正闖出一片天還是在自己。一開始四處拜訪同業時，難免會擔心自己被當作新人，所以每次出門前都一定要做好功課，面對排山倒海而來的問題才不會被考倒。作為新進員工，也要抱有多發問的精神，展現出最積極的一面，經由勤跑腿與多發問，才能在旅行業佔有一席之地。當然，每到淡季時就是最令人頭痛的時候，這時只能比平常更努力地跑同業，畢竟有嘗試就有機會。未來希望能夠趕快考到領隊證，帶著客人出國玩並結交更多的好友，找回大學帶團時的快樂。

“錢賺少沒關係 重要是客人玩的開心。”

【TTN旅報1085期, 2019/4/8 出刊, P42】