( 採訪、撰文＝唐偉展 攝影＝陳楚涵 圖片提供＝先啟資訊Sabre )
旅行業離不開IT，全台旅行業者裝設先啟資訊Sabre系統的用戶高達9成，每4個PNR中就約有3筆來自Sabre。
先啟資訊Sabre歷經3年開創出全新「Galaxy雲端智慧管理系統」，協助旅行業者精準行銷、精準獲利；除提供整合方案，更重視旅遊交易資訊安全。
先啟資訊Sabre肩負使命感與社會責任，除了是GDS之外，更在乎旅遊產業的發展；目前除了超過80所大專院校均使用Sabre系統培育旅遊人才，先啟資訊Sabre訂位系統認證考試應試已超過30,000人次。台灣中小型旅行社居多，大多沒有自己的IT團隊；而台灣要轉型，IT人員亦同。
2018年初，先啟資訊Sabre與資策會合作培育IT與旅行業專才人員，要讓IT人才認識旅遊產業、願意進入這產業任職，最後能針對旅行社需求進行專題製作。
此外，當旅行社聘雇新進IT人員後，總會面臨本身自訓能力不足，此時也由先啟資訊Sabre的IT團隊協助訓練，初步認識旅行業基本知識(PNR、票務、訂位、計價、出票、開票)，再回到該旅行社服務(目前已有百威、山富、千里達、PChome等業者參與)。
中小型旅行社沒有IT團隊，或是發給外包廠商；外包商除了品質落差大，更冒險的是對旅行業不盡了解；此時也可送到先啟資訊Sabre訓練，透過IT團隊指導，真正認識業界、學習專業知識，協助台灣旅遊產業對抗境外OTA競爭。
資訊安全更趨重要
先啟資訊Sabre 為提昇業界資訊安全作好準備
近年來，資安事件頻傳，包括航空公司、大型旅行社、業界ERP供應商屢被駭客入侵，臉書更有5,000多萬名用戶被駭客竊取存取權杖（access tokens），個資遭竊，造成商譽、股價受損。號稱史上最嚴格的個資保護法歐盟GDPR（General Data Protection Regulation, GDPR），於去年（2018）5／25 正式上路，為了符合法規，許多科技大廠紛紛修改隱私權條款；因應這項改變，先啟資訊為提昇業界資訊安全已作好準備。
隨著消費者意識抬頭，資訊安全更顯重要，未來一旦再出現大型個資外洩，求償問題將難善了。 對任何企業經營者來說，一定要把風險降至最低；畢竟如果交易不安全，誰會願意跟你做生意呢？
提供使用者安全的傳輸環境及系統服務
下半年結合LINE API建立驗證機制
先啟資訊Sabre提供使用者安全的傳輸環境及系統服務。為了協助旅行社能把資訊安全防護做得更好，2019年第3季，先啟資訊Sabre也會運用LINE的機制：1.與LINE的API結合，透過LINE傳輸驗證碼給用戶，輸入後完成登錄；2.業務完成訂單後，能透過LINE與後台的出納完成雙向傳輸。
為台灣旅遊業者
打造Galaxy雲端智慧管理系統
在網路銷售愈來愈頻繁的時代，台灣消費者也越年輕化，業者要調整自身產品、針對服務對象的改變進行轉變；而先啟資訊Sabre正為台灣旅遊業者進行了串連整合，透過Galaxy可輕鬆上架團體商品，橫向與ClickShop(有位有價)／ClickShop Package(動態打包機加酒)串接；縱向和自動開票／金流串接，未來可與同業產品串接商品平台。
鑑於旅行社需要完整解決方案，Galaxy整合前台網銷，提供友善網站使用環境；除了銷售模組可以運用在手機上，讓消費者容易上手，旅行社能快速上線有位有價的機制；Galaxy也提供一個友善的管理後台，真正讓旅行社升級為O2O(Online To Offline)服務，不再僅是線下服務。
旅行社透過Galaxy的運用
更能拓展商機與內部管理
透過Galaxy可以進行O2O的概念，自動保存網銷客戶資料中，作為後續再行銷之用；無論透過線上或線下訂購的訂位記錄，都可以在熟悉的Sabre訂位系統中服務旅客。
透過API的資料交換，能將大型旅行社的商品串接至自有網站銷售；在Galaxy中也提供各項數據分析的儀表板，供管理階層輕鬆掌握營運狀況。
整體而言，Galaxy可分為兩個區塊；一部份是提供「中後台旅行社管理系統」，如直客、團體、會計、出納；另一部份則是「前台網銷系統」，自由選擇延伸使用，或透過API串接自有網站。
面對境外OTA競爭
先啟資訊提供顧問服務
面對境外OTA競爭，台灣業者該如何自處，這是先啟資訊Sabre持續關注的方向。
電商平台的經營方式與國內業者不同；境外OTA把平台當成行銷工具，網站上產品價格很彈性，願意以較低售價投放在市場，差額當作行銷費用；反觀台灣業者，往往利用網站平台銷售進行獲利。
先啟資訊Sabre的優勢就是擁有在地化的IT團隊，可以針對業者需求快速反應，為業者做市場趨勢分析與規劃發展方向、並提出解決方案；協助旅行社在短時間花費較少的建置成本面對競爭。
為了進化前台網路銷售的趨勢，「Galaxy雲端智慧管理系統」從計畫到推出歷經3年，IT人員除不斷的調整與測試，考量完整性與安全性兼具，是針對台灣旅行社走向O2O(Online To Offline)經營所開發出的解決方案。
先啟資訊Sabre
與台灣業者一起打拚
先啟資訊Sabre是永續經營的企業，深耕台灣旅遊市場超過25年，與台灣業者一起打拼，更像是一隻領頭羊，總是先了解市場動態、進行分析、推出相對應的技術，再將技術轉移給旅行業者。
持續研發新科技
協助業者贏得商機
26年來，先啟資訊Sabre一直為旅遊產業耕耘，超過80所大專院校均使用Sabre系統培育旅遊人才，Sabre訂位系統認證考試應試已超過30,000人次。
在2018年度先啟資訊Sabre因應市場趨勢，協助旅遊業者滿足消費者需求，透過新科技運用，推出「Click Shop Package動態打包機加酒」的解決方案、「@ticketbot機器人訂機票」和「LINE@一對一線上客服」，為旅遊業實際展現LINE工具運用，除舉辦旅遊業大型的路跑活動「Go with Sabre」、還與資策會合作「旅遊業IT人才培育」為台灣旅遊產業盡一份心力，並持續進行。
2019年將陸續在全國各地舉辦「躍上雲端 贏得商機」說明會，透過大數據分析為旅遊業者分析市場現況及提供解決方案，推動台灣旅遊業往雲端躍進。
● 命名「Galaxy」：雲端整合的概念，就像銀河一樣浩瀚無疆，擁有眾多不同亮點；讓旅行社透過此系統，滿足也創造對客戶的服務亮點與價值亮點。
●「躍上雲端 贏得商機」說明會：
場次：桃園站
日期：3月13日 (三) 14:00-16:30
場次：高雄站
日期：3月14日 (四) 13:30-16:00
場次：新竹站
日期：4月10日 (三) 12:00-14:30
場次：台中站
日期：4月24日 (三) 14:00-16:30
場次：台南站
日期：5月22日 (三) 12:00-14:30
【TTN旅報1081期, 2019/3/11出刊, P16-17】
