推廣運動、醫療觀光 開啟雙向旅遊 爭取更多航班
( 撰文、攝影＝魏苑玲 部分圖片提供＝關島觀光局 )
將島嶼度假發揮淋漓盡致的關島觀光局，今年在台北國際旅展（ITF）再出招，連續3年在ITF獲得攤位設計肯定，今年再以熱情的查莫洛元素、海洋、休閒度假等元素於展場吸引民眾目光，並以InstaGuam為主題，邀請台灣民眾分享關島旅遊照片，同時也大力宣傳11/10～2019年2/10登場的關島購物節。
自1987年開始參與ITF從不缺席，關島觀光局展攤規模一年勝過一年，今年首次移師南港展覽館不但回歸美國館，也是美國館中展位最大的參展單位。關島觀光局董事會主席密爾頓（Milton Morinaga）率領龐大關島代表團與會，除擔任旅展開幕剪綵嘉賓，也與美國在台協會處長酈英傑、美國旅遊推展協會會長唐靜儀共同為美國館揭開序幕。
除了在ITF攤位上宣傳於11／10～到明年2／10舉辦的關島購物節，也持續推廣關島國際馬拉松，並帶傳統文化團體帶來精彩的娛樂演出，行產展現關島的多元面向。
在關島購物節部分，也同步祭出許多線上、線下活動。不久前，關島觀光局才帶擁有20萬粉絲追蹤的台灣名媛網紅夏黃廉盈前往關島拍影片、照片，與粉絲們分享，也會在關島觀光局網站曝光，大力行銷關島購物節。
年底前11／30～12／3將參加高雄旅展，以及12／6～8參加台北國際馬拉松博覽會，並邀請網紅站台，宣傳明年度的關島國際馬拉松，它是全球最早起跑(04:00)的馬拉松，隨著天色變化，欣賞美景如置身在天堂路跑一般。
購物節聚集200多商家共同參與
首邀K-POP助陣
關島觀光局於2012年推出其第一個全球行銷活動－關島購物節，並藉由行動科技發展智慧旅遊。這項活動APP為旅客及當地居民提供店家各種資源、服務與活動的即時資訊，也將關島行銷為現代、時尚、擁有各式各樣商店選擇的購物天堂。
本年度的購物節延續去年以藍芽感應店家優惠資訊的APP，今年加入的店家更多、提供超過200項的優惠，最多享5折優惠。
除了會活動，今年關島觀光局與韓國MBC電視台聯合舉辦K-POP露天演唱會，邀請TWICE在內5個超人氣南韓偶像團體，於12／1傍晚在約瑟佛洛勒斯總督紀念海灘公園開唱。此活動免費入場，同時將透過網路直播，讓全世界數百萬粉絲共襄盛舉。
關島觀光局副局長小安東尼奧穆納表示，關島以亞洲地區包括香港、韓國、台灣等為主力市場，關島購物節期間邀請5個韓國團體舉行免費演唱會，演唱會採線上登記，目前已超過1萬人登記參加，其中40%以上來自海外，目標吸引1萬5,000人參與。
2019延續InstaGuam重視即時分享
繼2016推出「Only on Guam」、2017年以「The Year of Love」為宣傳主題，2018年關島觀光局首次鎖定社群媒體大行銷，以「Insta Guam」為年度行銷主軸，其「insta-」帶出關島具備「快」、「近」、與親朋好友「分享」等意涵，可以藉由Instagram、Facebook、Line等社交媒體與親朋好友分享。由於反應十分良好，密爾頓也建議2019年讓Insta Guam熱潮持續延燒。
密爾頓表示，過去每年都改變行銷主題，為市場帶來新鮮感，然而也重新思考，若每年換主題，反而無法聚焦，為何不能繼續延續成功的主題，更加它發揚光大。
關島也需要創造更多的話題，不斷挖掘吸引台灣人前往關島的新理由。密爾頓認為，每個人對於旅遊都有想做的事，或是並非大眾化的需求，但也都是一點一滴的累積。如哈雷旅遊族群，或是發揮關島常年宜人溫暖的優勢，在冬季吸引日韓或是中國地區的旅客前往避寒，以及婚禮兼具度假的需求，新人與賓客可以參加叢林冒險活動、海灘放鬆等。
首次推出旅展抽樣
了解需求 投其所好
根據過去曾經針對訪問關島的台灣旅客調查發現，台灣旅客最喜歡關島的元素依序為「自然美景」、「在關島可以非常放鬆」、「在關島購物非常划算」，更有助於推動關島旅遊。今年第一次邀請關島調查專家在旅展做此調查，了解台灣消費市場的取向，並找出吸引消費者的賣點。其中包括「了解動機」、「希望怎樣的海島旅遊」，以及「希望關島可以給你什麼」等。
集氣候、地理優勢
發展成為國際體育賽事據點
關島觀光局台灣及香港市場行銷經理伊蓮潘格利南表示，今年關島觀光局與高爾夫球組織太平洋聯盟台灣分公司攜手打造百人首發團，協會成員分布兩岸，未來預計每年送1,000人去關島揮桿。
密爾頓表示，除了高爾夫，關島國際級網球場也將於2019年落成，也有世界級足球場，可舉辦國際賽事。每年在關島舉行的國際汽車甩尾大賽都吸引許多玩車好手前往，有些還自己運車過去，希望未來吸引台灣選手前往。另外，如自由搏擊大賽、國際男女健身大賽等，關島地理位置優越，氣候佳，可作為發展國際運動賽事的根據地，未來也會多在台灣宣傳此類的活動。
硬體設施不斷更新 MICE絕佳選擇
關島在旺季時客房一直供不應求，2015年Dusit Thani全新開幕，有利於大型團體、MICE團作運用；而密爾頓也透露，預計2019年5月在日航酒店旁邊有新的飯店－TSUBAKI即將開幕，將提供330個房間。
小安東尼奧穆納指出，關島一直面臨缺工的挑戰，去年白宮安全部門才宣布將放寬建築工人工作簽證，TSUBAKI的興建也成為引進外勞成功案例，希望在接下來可以有更多建設在關島出現。
優化機場設施 提升效率
關島不斷建設以提供旅客舒適友善的旅遊環境，為了讓機場的服務更有效率，關島也斥資進行機場擴建計畫，預計在2019年完工。
密爾頓表示，由於關島機場愈來愈繁忙，為了讓機場更以效率以吸引更多航空公司前來，機場計畫以更有效率的行李輸送系統，並建新的一層樓將抵達與離境大廳分開，新增快速通關的機器，台灣旅客透過使用ESTA，與全球入境計畫（Global Entry）可更快速的通關，省去填寫文件，通關免排隊。
對關島民眾推廣醫療觀光
提高機位使用率 爭取增班
目前台灣－關島航線由華航獨家以波音737-800飛行，提供153席，每週5班，往關島為7點多出發，對於台灣南部的客人也較難銜接，希望航班時間可以調整稍晚一些，或是市場上有其他航空公司可以飛航不同的時間帶，今年也將參與高雄旅展，高雄業者也希望有直飛航班，關島觀光局也反映給航空公司、不斷爭取。
爭取更多直飛航班，仍必須在提升載客率的基礎上，推動關島魅力、提升搭載率，也帶動更多關島人來台灣。如今在關島宣傳醫療觀光，許多醫療機構已躍躍欲試，目前台灣中國醫藥大學已取得醫療健檢旅遊資格，將有效促進雙向觀光需求。
未來也希望華航更改機型，從定期航班銷售一空，需在明年春節2／1、5以300席的A330開2班加班機，足見有其需求；也期待啟動高雄直航，讓中南部居民可以更便利使用。
▌ITF攤位展現熱情、悠閒、歡樂的海島氛圍
關島攤位除了有最原汁原味的查莫洛歌舞表演，多家關島飯店包括杜喜‧天麗、珊瑚礁飯店以及關島假日飯店都到場提供旅客最一手資訊，駐點業者也使出渾身解數吸客，其中天海旅行社的聖誕快樂6天5夜只要1萬5,500元起，太平洋島國際旅行社則推出PIC度假村5天4夜優惠價再送開飛機體驗。關島觀光局針對現場下訂消費者也特別加贈特製圓形圖騰海灘巾。
關島觀光局台灣區辦事處代表嚴德芬表示，關島觀光局每年都希望呈現最鮮明的關島印象給台灣民眾。從攤位設計、表演活動到禮贈品，都充分展現出關島明媚、熱情、悠閒與歡樂的特質。這一次關島攤位持續以「InstaGuam」為主題，邀請所有參觀民眾來和關島美景合照分享！
【TTN旅報1066期, 2018/11/26出刊, P26-27】
