在英國倫敦舉辦的「Skytrax2018年全球最佳航空公司」頒獎典禮上，南方航空獲得Skytrax「全球最傑出進步航空公司」(見首圖）獎項。
南方航空在此次Skytrax全球最佳航空公司排行榜中位列第14名，排名上升9位，首次躋身全球前20強。此外，南方航空還獲得「中國最佳頭等艙」和「中國最佳頭等艙休息室」兩個獎項。
Skytrax機構執行總裁Edward Plaisted表示，根據年度旅客滿意度調查顯示，南航的整體服務品質有較大進步，在一些細分項目上也有很好的成績；正是因為南航在一對一的旅客服務方面提供了較好的體驗感受，使得越來越多的旅客認可了該公司的進步；這對南方航空及其員工來說都是一個了不起的成就。
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南航台灣分公司銷售經理蘭虹表示，近年來，南方航空始終堅持「以旅客為中心」，著力為旅客提供更有溫度的服務；通過完善標準流程、加強業務技能培訓、大力招聘高素質的服務團隊、加強服務產品研發設計、改善服務硬體環境、持續推廣「南航e行」、豐富服務資訊化手段等舉措，推動南航的服務品質穩步提升，並逐步得到中外旅客的認可。
2017年南方航空年旅客運輸量超1.26億人次，占中國民航年旅客運輸量的四分之一。
【TTN旅報1049期, 2018/7/30出刊, P46】
